【梁达：实体零售与互联网零售反差巨大玄机何在】

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年1~5月的网上零售金额和零售总额比上年同期增加

-年中国读者规模(万人)

-年中国网络普及率

改革开放以来，实体零售公司一直保持快速增速，为稳定增长、结构调整、惠民生做出了积极贡献。 但是，受到价格上涨、同行竞争加剧、网络零售高速发展的影响，近年来实体零售业出现了经营困难，领域的迅速发展状况严峻。 与此相反，网络零售正在成为新的商业模式，迅速的发展速度超出了预期。 最近五年，网上零售持续保持25%以上的增长速度。

现在实体和网络零售产生巨大反差的原因是多方面的，既有具有长期因素和短期因素的外部原因，也有内部工作不足的问题。 这些问题涉及很多行业和部门，光靠实体零售公司很难调整、整合、应对，需要相关部门的统一计划、协调指导。

实体零售是商品流通的重要基础，是吸引生产、扩大费用的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要途径。 实体零售业是不可替代的，电子商务都是零售业的有机组成部分，两者融合迅速发展而不是这种折衷关系是未来的大趋势。 利用新技术，构建新的行业，创造智能零售的新模式，实体零售业就能实现稳定的增长。

1 .网上零售保持了高速增长，市场规模突破了5万元大关

我国网络零售市场经过多年的快速增长现在交易额稳定在世界第一的地位。 网络零售规模扩大，商品越来越丰富，服务升级，从“量”到“质”的成熟化迅速推进。

据国家统计局统计，年全国网络零售额为51555.7亿元，比上年增加26.2%，其中实物商品网络零售额为41944.5亿元，增加25.6%，增长率超过社会消费品零售总额的15.2个百分点，社会消费品 占社会消费品零售总额的比例为12.6%，比上年上升1.8个百分点。

经过多年的市场培育和快速发展，网络零售市场的成熟度越来越高，网上加速了融合。 根据国际电子商务中心的数据，年以来反映网上融合程度的我国网络零售渗透指数逐渐上升，特别是年第二季度大幅提高到148.5，第三季度维持在146。

进入今年以来，网上商品零售持续快速增长。 1-5月，全国现货商品网上零售额同比增长26.5%，增长率比1-4月上升0.6个百分点，比同期社会消费品零售总额上升16.2个百分点。 占社会消费品零售总额的比例为13.2%，比1~4月上升0.3个百分点，比去年同期上升1.9个百分点。

2 .以前传下来的零售业增长率低于社会消费品零售总额的平均增长率

年，受经营价格上涨、居民支出诉求结构变化、电子商务高速发展等多因素影响，实体零售业主要指标迅速下跌，连续几年处于下跌状态，有些大型零售公司经营困难，个别商城和商圈整体衰退，略有 据不完全统计，年、百货商店、购物中心、大型超市的行业中，46家关闭了185家店。

年，包括超市、百货店、专卖店等在内的传统零售业的零售额比上年增加了7.8%，增长率比上年上升了2.3个百分点，但比同期的社会消费品零售总额下降了2.6个百分点，比网上零售的增长率下降了18.4个百分点。 据中国连锁经营协会统计，年连锁百强的销售规模为2.1万亿元，比上年增加3.5%，是有统计以来的最低年。

据中华全国商业新闻中心统计，全年，零售百强中88家实体零售公司的销售规模达到1.8万亿元，比上年同期增长4.0%，比同期社会消费品零售总额增长率低6.4个百分点。 另外，电商依然保持快速增长，百强中6家电商的销售规模达到2.47万亿元，同比增长34.2%，占百强整体销售的比例为51.2%，6家电商对百强零售公司整体销售增长的贡献率为83.5%。 其中，京东是中国最大的零售商(自营+ b2c平台+实体)，大商集团是中国最大的实体零售商，天猫是中国最大的b2c零售平台。 年，零售百强中6家主要的“实体+电商”型零售公司销售规模为5389.1亿元，同比增长11.2%。

大部分实体零售公司经营困难，经营状况越来越差，前景不容乐观。 总结起来，首先以下大因素使实体店陷入了困境。

1 .商业计划不足，同业竞争加剧了

近年来，由于城市的快速扩张，特别是房地产业的快速发展，城市商业设施增长过快，存在“千店一面”的问题——企业品牌同质化非常严重，重复率至少在60%以上，在同一商圈内达到90%。 此外，有关部门对商业基地的快速发展缺乏比较有效的计划，没有计划，盲目快速发展，同样或类似行业的据点配置不平衡，不断经营，引起资源浪费、恶性竞争、利润下降，有点大 征收物品损失费等名义费用，这不仅破坏公平的竞争环境，扰乱正常的市场秩序，而且不需要一点费用。 太高的商品价格抑制了销售的增长。

2 .雇佣价格持续上涨，负担过重

“增值税改革”减轻了公司的负担，但近年来，劳动力报酬普遍提高，劳动密集型实体零售公司的价格压力增大，存在“招工困难”等问题。 另一方面，领域的工资水平普遍较低( 3000元/人)，90年后从事服务业的意愿不足，很难在一线岗位招募工人，另一方面雇佣规模大，人力价格持续上涨，工资价格压力使公司拥有优秀的一线员工。 有些百货公司的人工费占公司运营价格的40%以上，“五险一金”连续上升，年均增加10%。

3 .房租和融资等价格正在上涨

随着房地产价格的迅速上涨公司商店的更新和新开张新店面临着巨大的价格压力。 公司扩张、转型需要大量资金支持，银行信用难以获得，多家多元化快速发展集团企业进入投资融资行业，但不能充分满足公司快速发展的诉求，零售公司普遍存在融资难和融资贵等问题。

4 .延迟的费用体验和强烈的电商冲击

随着网络的迅速发展网络技术的完整性和更新引领着电子商务的销售浪潮。 网络购物已经成为顾客热衷的购物渠道之一，但同时也是35岁以下的社会主力军，大多选择网络购物。 对于迄今为止传达的客户购物流程，网络经济背景下的网络邮购缩短了空之间的时间距离，为客户带来了更方便快捷的费用体验。 迄今为止被零售公司传达的实体店铺仅限于时间性和空之间，另一方面，在连续性急速发展的情况下，顾客的购物体验越来越差。

5 .以前传下来的零售公司的利润模式多年不变

现在，很多流传到百货店的收益模型是百货公司以“房东”的身份收取租金，通过共同经营来划分的方法，从制造商的销售额中提取。 大部分百货公司自营商品的比例为10%，一线百货公司的毛利率也为20%，比海外同行低近50%。 有些实体店的自营比重几乎为零，第一是以加薪利率为主。

6 .实体店和电子商的竞争极不对称，有不公平的情况

现在实体店面临增值税、营业税等税种，有卫生、消防、工商等费用，最后有逐年增高的房租，据报告这些支出不是少数。 有些老公司必须负担老员工的退休工资。 电商正好可以避免。 也就是说，实体店把这些支出计入价格，但对电子商来说，相当于让利给顾客。

1 .网购以低廉的价格回应了更多费用的诉求

由于减少中间环节和实体店的价格，价格特征突出，网购直接与销售制造商的代理商达成交易意向，节约中间环节的费用，同类商品的网购比百货公司便宜得多，网购给顾客带来更便宜的价格。 其次商品的种类很丰富。 网络商品新闻更新很快，所以购买者选择商品空之间很大，只要切换不同的页面就可以购买心仪的商品。

2 .成本环境改善了

由于没有地区和时间的限制，网购提供了更大的选择范围和越来越多的购物方便。 客户可以随时随地使用高端智能手机、个人电脑、各种app在网上购物和花费其他费用，日常生活变得越来越方便，无限扩展 多样性、碎片化、迅速化的费用活动开始给顾客带来新的费用体验，诱惑人们在其中寻找另一个归属和认可，影响人们的现实生活，使日常生活越来越方便，无限扩展空。

3 .网购规模扩大，居民使用方法加快转变

随着移动结算、现代物流的进一步快速发展，人们的支出方法越来越从“网上”转移到“网上”，不仅在小物品日用品上购买，大型电器、汽车、住宅的购买也开始转移到网上。 根据中国网络新闻中心的调查结果，截至去年12月，中国读者规模达到了7亿3100万人，每年共计增加了4299万人。 网络普及率为53.2%，比年末上升了2.9个百分点。 中国读者的规模已经相当于欧洲的人口总量。 截至2012年12月，中国网购客户规模达到4.67亿，读者比例为63.8%，比年末增加12.9%。 其中，手机网络购物的顾客规模达到4.41亿，占手机读者的63.4%，年增长率为29.8%。

4 .满足了成本诉求，优化了成本结构

互联网为顾客和商家构建了快速实用的交互平台，顾客可以亲自参与产品的设计和生产，商家根据顾客对产品外形、性能等多方面的要求，提供个性化的商品。 这种互动的表现不仅代表了商业模式，还代表了未来新文化和新经济的迅速发展方向。

在物资匮乏的时代，在某个地区全国也经常出现追求千人一面的产品和服务的模仿型排浪式的费用。 这个特定的历史阶段对居民生活水平的提高起着积极的作用，但规模化生产越来越激烈，产能过剩就不可避免，这时的人们对单纯的基本物质生活的诉求变得不满意，对特色化、兴趣化的诉求越来越强，网络 网络新闻技术实现了空之间的分散、错开时间的供求匹配，提高了供求双方的福利水平，优化了人们的基本诉求。

1 .实体零售业的变革对经济的迅速发展有重要意义

实体零售是商品流通的重要基础，是吸引生产、扩大费用的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要途径。 据统计，实体商品销售额占社会消费品零售总额的90%左右，创造了第三产业近十分之一的增加值，增加了近五分之一的就业机会。 因此，实体零售对吸引生产、扩大成本、繁荣市场、保障就业至关重要。

要把零售业的快速发展定位到国家经济的快速发展战术水平，对零售业的快速发展计划、资源配置、政策支持、政府保障，纳入政府对国民经济的统一计划，从根本上进一步处理零售业的地位问题。 当前，零售公司的创新变革已成为当务之急，提高零售业持续快速的发展能力也成为供应方结构改革的重要拷贝之一。

2 .实体零售和网络零售是零售业的有机组成部分

实体零售和网络零售是零售业的有机组成部分融合快速发展是未来快速发展的趋势。 年11月，国务院办公厅发表了《关于实体零售创新变革的意见》，将当前实体零售存在的第一个问题与面临的突出困难进行比较，从推进供给侧结构改革、振兴实体经济的高度出发，全面完成推进实体零售创新变革的具体任务、政策措施 这将在各地进一步提高对零售业地位和作用的认识，增强事业的紧迫感、责任感和使命感，统一推进零售业创新变革的各项事业，着力增强呼吁供给结构变化的适应性和灵活性，提高流通效率和服务水平，经济社会的迅速发展

3 .实体零售担负着促进费用增加的重要任务

社会生产最终要通过流通转化为直接的消费品，实现国民经济的持续增长。 为了进一步发挥实体零售业对经济快速发展的促进作用、促进经济增长的牵引作用、对制造业快速发展的推动作用，有必要进一步提高实体零售业的地位。 为了进一步发挥经济快速发展的作用，必须进一步迅速发展包括实体零售业在内的所有服务相关部门。

现在实体零售公司面临的问题不仅有公司自身变革不及时和经营管理中存在的问题，还有宏观经济环境变革带来的新问题，新挑战，如经济全球化、科学技术迅速发展、金融行业迅速发展变化 关于这些新问题，光靠实体零售公司很难调整、合并、应对，必须依靠政府的统一计划、协调指导。

这几年实体零售经营困难，但零售领域并没有进入衰退期。 作为商品流通的重要基础，零售业在国民经济中发挥着吸引生产、扩大成本的双向领导作用。 应对费用诉求的变化，加快创新变革是实体零售领域面临的现实选择。

1 .加大商业基地规划力度，不浪费社会资源

关于行业调整，政府需要站在社会资源整体合理配置的立场上，迅速发展零售的行业，纳入城乡快速发展统一计划。 零售店的快速发展，不同行业的合理配置，纳入城市的快速发展计划和农村小城镇的快速发展计划，确保合理配置、合理配置，使城乡形成合理的商业中心、特色商业、社区商业的合理配置 要让实体零售公司改变千店一面、千店同品现象，不断调整和优化商品品种，增加智能、时尚、健康、绿色商品品种。

2 .加快经营状态和模式创新，提高服务质量和经营效益

鼓励实体商业和旅游、文化和娱乐等相关产业跨境融合，加强产业协同，延长服务链，繁荣市场，增强活力。 实施提高零售业质量的特别行动，诱惑零售公司提高经营效率，提高服务水平。 吸引零售公司提高自营比重，积极快速发展采购经营，提高利润能力和差异化经营水平。 鼓励购物中心和百货商店等调整经营结构，谋求从以前流传的销售场所向社会交流体验费中心的转型。 推进连锁化、企业品牌化公司社区便利店和社区超市的设立，发挥终端网站的特点，扩大便民增值服务。 推进商品交易市场优化布局，集中资源和创新快速发展，推进向智能化、体验化、平台化转型，促进市场和产业融合快速发展。 培养生活性服务新业态的新模式，提高规范化水平，提高服务质量和经营效益。

3 .促进网上融合的迅速发展

推进“网络+流通”创新快速发展，发挥一个网上功能差异化特征，激发实体商业活力。 加强批发零售业的网上新闻交互、网上交易、精准营销等功能，提高网上商品的集散、真实体验、物流配送、售后服务等功能。 推进饮食、旅游、娱乐等生活性服务业的网上化，促进网上交易和网上服务的结合，提供个性化、便利化服务。 鼓励在展会、典型、拍卖等领域开展网上展示和交易，构建常态化的交流对接平台。 鼓励企业利用网络平台优化社会资源配置，迅速发展共享经济、协同经济、经济新模式。

4 .加快财税体制改革，创造良好的零售商业气氛

一是进一步加快财税体制改革，切实减少公司负面、增效，抑制建设良好软环境租金不合理的高涨现象，降低水、电费、物流费用，真正降低零售方面的经营压力，税收、资金支持、经营场所 (2)深入开展知识产权侵害及假冒名牌产品的制造销售事业，着力处理实体零售公司比较集中的网上不公平竞争问题，开展网上公平监督管理、公平纳税，打击不正当竞争行为。 通过整顿市场秩序打破地方保护和市场壁垒，为实体零售公司减少负面。

年5月社会消费品零售总额最高数据

(亿元) (亿元)

资料来源:国家统计局