【哈佛商业评论最经典文案：管理能量 而非时间】

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史蒂夫·万纳( steve wanner )今年37岁，已婚，有四个年幼的孩子。 他是安永会计师事务所( ernst young )的德高望重的合作伙伴。 我一年前认识他。 当时他每天工作12到14小时，总是筋疲力尽，晚上也很少和家人开心，所以他感到内疚和不舒服。 他睡眠不足，没有运动的时间，几乎没有普通的饮食。 不是抓住什么东西赶紧放进肚子里，而是坐在桌子旁边一边干燥一边吃。 万纳的经验并不少见。

我们许多人使用延长业务时间来处理越来越多的业务任务。 这必须影响我们的身体、心理和感情。 对公司来说，这将导致员工的员工积极性下降、精力分散、离职率高、医疗价格急剧上涨。 在过去的五年里，我与能源项目企业的同事们为稍大的组织提供了咨询和培训服务，并与成千上万的领导者和管理者合作。

值得观察的是，这些高管没有约定，为了在员工的压力下站稳脚跟，他们告诉我，如果自己的发条系得太紧，就要崩溃了。

之所以不希望延长工作时间是因为时间有限的资源。 相比之下，能量是不同的。 物理学将能量( energy )定义为工作时可采用的潜在能力，对人类来说，能量主要来自身体、感情、思想、精神四个源泉，通过形成特定的习性，这些各源泉对人类系统地增加了能量

特定的习性是，有意识地按照严格的日程进行日常活动，并尽快将其转变为无意识的自动自觉行为。 为了更有效地向员工补充能量，组织的着眼点必须从“向员工要求越来越多”转移到“向员工支付越来越多”。 这样，他们就可以在每天的工作上投资越来越多。

为了恢复自己的能量，必须认识到耗尽能量是代价很大的行为，只有这样，他们才能在任何情况下自觉地修正这种行为。

为了更好地管理自己的能量，万纳设定了一系列的习性和行为，他的生活焕然一新。 他提前了睡觉的时间，戒掉了曾经无法安眠的酒类。 就这样，他醒来后精神饱满，想去运动——现在早上的练习几乎成了万纳一杆雷不动的工作过程。 不到两个月，他就减了十五磅。

早上练习结束后，他和家人坐在一起吃早饭。 万纳的工作时间还很长，但他总是定期恢复和补充自己的能量。 他把午饭带到桌子旁边不吃了，早上和下午经常去户外转一圈。 晚上回家后他也比以前轻松多了，和妻子和孩子相处也更开心了。

这不是一个简单的习性，但可以对整个组织产生很大的影响。 我们在美联银行( wachovia bank )对一组员工试行了能源管理计划，并将他们的业绩与对照组员工进行了比较。 关于发放的贷款等许多财务指标，参加这个计划的员工的业绩优于对照组。 参加者还报告说，客户关系明显改善，事业投入度和个人满意度大幅提高。

本文详细说明我们在美联银行开展的研究。 然后，向高管和经理介绍能源项目企业采用的一些方法，教他们如何增加能量和定期补充工作能量。 我的前搭档吉姆·勒( jim loehr )在对选手的基础研究中开发了一些核心理念。 我们的做法是扎根这些理念，深化和扩展它。

一、高能创造高性能

大部分大型组织都希望把钱花在技术、知识和员工的培训上，但很少组织帮助员工储存和维持精力。 这些组织总是认为员工天生就有的能量。 事实上，随着员工的精力增强，他们可以在更高的投资度和更强的耐力下在更短的时间内完成更多的工作。 我们在美联银行的实验证明了这一点。

2006年初，在新泽西州南部的12个美联银行地区分行抽签了106名员工，安排了由4个模块组成的课程。 各模块重点，分别加强了能源的四个主要水平。 我们每月组织20到25人上课。 这些人既有高层也有初级管理者。 另外，给每个参加者配备同事，在课间支持他们。

我们最近从哪个分店找到了部分水平同等但没有接受训练的员工，根据美联银行的KPI，将他们与训练参加者进行了绩效比较。 为了建立可靠的比较标准，我们采用了一些测量标准来考察性能比上一年的变化( year-over-yearpercentage change )。 前三个月，根据“三个项目”(来自三种贷款的收入)指标，参加者的同比增长率比对照组高13个百分点。

在存款收入方面，参加者的同比增长率比对照组高20%。 具体增益每月各不相同，除少数例子外，能源管理计划结束后整整一年间，参加者的表现远远优于对照组。 当然，不排除其他变量也会影响这些结果，但显然参加者始终保持一致的良好性能。

他还向与会者报告，这个计划对他们自己产生了那些影响，68%的人对与委托人和顾客的关系产生了积极的影响。 71%的人说这个计划对生产力和性能的积极影响是明显或重要的。 安永、索尼、德国银行、诺基亚、ing direct、福特、万事达卡等其他大型企业的领导人也收集了很多轶事的证据，证明了这种方法的有效性。

二、好身体产生高能量

我们的计划首先从关心体力开始。 谁都知道营养不良、运动不足、睡眠不足、休息不足会降低人的基础能量水平，削弱感情控制力和集中力。 但是，现实中很多高管不能多次坚持健康有益的行为。 因为生活中他们精力充沛的事情太多了。

在这个计划的参加者寻找提高体力的方法之前，首先让他们判断能量水平，比较身体、感情、思想、精神四个能源，分别回答四个问题(子栏“陷入能量危机了吗？ 中选择所需的墙类型。 “是的”。 平均来说，参加者对这16道题中的8~10道题作出了否定的回答。 也就是说，他们经常不吃早饭，没有时间向别人传达赞扬，很难一次集中精力做一件事，或者很少花时间做自己认为有意义的事。

虽然很多参加者都知道这些行为的危害，我们总结了所有的危害，但他们感到不安，他们似乎变得头疼，冷静了。 这个判断会让员工看到在能源管理方面最欠缺的地方。 我们还为参加者填写了一点表格，以便更深入地认识运动、饮食和睡眠对能量水平的影响。 其次是让他们建立增强、恢复和补充体力的习性。

加里·法罗是美联银行的副总裁。 在这个计划开始时，他体重严重超标，饮食不规律，没有按时运动，总是工作，通常每天晚上最多只睡五六个小时。 我们接触过的领导和经理中，有不少像他这样的人。 计划实施中，法罗定期开始了循环系统和力量的训练。

他开始在指定时间就寝，延长睡眠时间。 他改变了自己的饮食习惯。 以前他每天只吃两顿饭，每餐暴食。 用他自己的话说“那简直像狼吞虎咽”。 现在他每隔三小时吃饭，搭配小吃，每餐的饭量比原来小。 这样的目的是让他在一天内平衡葡萄糖的水平，不要摄取量变高或变低。

在这个过程中，他减轻了50磅体重，能量水平大幅提高。 法罗说。 “以前，我必须集中精力完成某个攻防任务的时候，我会把它放在早上。 下午5点我发现观察力和早上8点一样集中。”

法罗采用的另一个主要习性是在一天的工作中或者离开办公桌休息一会儿。 这种休息的利益在生理学上是有根据的。 “昼夜节律”( ultradian rhythms )以90到120分钟的周期，在此期间，我们的身体逐渐从精力状态转移到生理山谷。

每个周期结束时，身体都想进入恢复期。 那会发出坐卧不安、打哈欠、饥饿、走神等信号，但我们很多人什么都不做，继续努力工作。 结果，随着一天的工作结束，我们的能源储备---剩下的潜力---也被消耗了。

我们发现有时休息补充能量关系到性能的提高和稳定.。 休息的质量比时间更重要。 如果你能养成定时休息手头工作的习惯，真正放松的话，在短时间内(几分钟内)可能会得到很好的恢复。

休息的方法有很多种。 你可以和同事谈工作以外的事情，打开ipod播放器听音乐，走办公大楼的楼梯好几次。 在很多组织文化中，休息不值得称赞，也不符合多个事业成功的人的观念，但休息确实会给我们带来很多好处。

马修·兰( matthew lang )是索尼公司在南非子公司的理事长，吸收了与法罗相同的习性。 包括下午20分钟的散步。 散步的过程中，兰不仅在思想和感情方面休息，而且在身体方面受到锻炼，还闪现出了很棒的想法。

这是因为，由于散步中大脑不是自发思考的状态，原本处于主导地位的左脑被定位在右脑，纵观整体，进行有想象力的跳跃性思考是右脑的强项。

三、良好的感情提高能量质量

不管外部压力有多大，人们只要控制自己的感情，就能提高能量质量。 为了实现这个，首先必须明确自己的感情在一天工作的各个时间段是如何变化的，这些感情会如何影响我们的效率。

很多人发现，自己心情愉快的时候是表演最高的时候。 让我们吃惊的是，如果自己不处于这种状态，我们可能会发现我们的表现不理想或者无法更有效地领导部下。

遗憾的是，如果不定时休息，我们就不能长期保持生理上积极的乐观情绪。 面对严格的要求和意外的挑战，我们容易情绪低落，一天多次产生“战斗还是逃跑”的想法，脾气暴躁，整天担心，没有安全感。

这种思想状态耗尽人的精力，在人际关系中制造摩擦。 这种“战斗还是逃跑”的感情，还不能冷静理智的反省。 “天，我现在就是这样的状态”但是高管们理解那些类型的事情会引起他们的消极情绪，他们会更好地控制自己的反应。

有简单有效的习性，可以发泄消极的心情，我们被称为“买时间”。 深呼吸就能达到这个目的。 慢慢吸气，持续5~6秒的话，身心放松恢复，“战斗还是逃跑”的反应也消失了。 西田富士夫( fujio nishida )是索尼欧洲分公司的社长，刚开始和我们合作时有习性，每次遇到困难都会点烟。 我一天至少抽两到三次，其余的时候我不抽烟。

我们教了他这种深呼吸的方法，很快就生效了，西田先生意识到已经不需要抽烟了。 我们的结论是吸烟并不能释放压力，深呼吸带来的放松真的在起作用。

另一个更有效地调动积极情绪的习性是对别人表示赞赏，这种行为对受益人和施舍者都有利。 赞扬可以用多种方式来表达，例如写笔记、发电子邮件、打电话、聊天等。 赞扬的副本越详细越具体越有效。

高管们可以像树立其他习性一样为此安排特定的时间，从而大大提高成功的概率。 本·詹金斯( ben jenkins )是北卡罗来纳州夏洛特市( charlotte，north carolina )美联银行总店的副会长兼社长。 他在指导他们时安排对员工的赞扬，还定期安排时间，和自己的部下共进午餐和晚餐。

到目前为止，他只有在从部下那里听取每月账目的报告，或向他们进行年度业绩审查时，才和他们坐在一起。 现在他一边吃饭一边肯定他们的成果。 他和他们谈生活，不是手头的任务。 【哪个企业的所谓领导似乎离得很远了】

最后，我们可以学会以不同的形式谈论自己生活中发生的事情，培养积极的感情。 一般来说，处于纷争漩涡中的人把自己看作受害者，面对问题特别恨人。 但是，在某种特定情况下发生的事实是一回事，我们如何解读这些事实是另一回事，认识两者的区别是很重要的。

和我们合作的很多人很惊讶，发现自己能从不同的立场看到某些特定的事情，叙述这件事的方法也对自己的感情有很大的影响。 我们会告诉他们在任何情况下，用什么最激动人心，讲最激动人心的故事。 当然，前提是不要否定或粉饰现实。 要改变话题，最好不要用受害者的眼睛看世界，而是通过三个新的“镜头”来看这种状况。

例如，通过反镜头来看，他们说:“冲突的对方怎么说？ 什么情况下他会这么说？ ”。通过望远镜看，他们说:“半年后，我对这种状况怎么看？ ”。 通过广角镜头，他们问自己。 “而且，不管这个问题的结果如何，我能学到什么？ 会取得什么样的进步？ ’所有的镜头都有助于我们有意识地培养更积极的感情。

尼古拉斯·巴宾( nicolas babin )是索尼欧洲分公司的公司媒体总监，在索尼2006年接连遭遇电池召回事件时成为焦点。 他总是不得不接记者们的电话。 时间一长，他发现自己的工作越来越疲惫，令人失望。

练习镜头后，他开始寻找在自己的角色中挖掘更积极有益的一面的方法。 他说:“我意识到，抓住这个机会，在记者们面前友好，巩固彼此的关系，面对问题，诚实地回答，可以提高索尼企业的可信度。”

四、集中思想可以增强能量

很多高管认为，如果很多任务摆在面前，就必须解决，实际上，这种方法会降低工作效率。 花费很多成本，将观察力从一项任务暂时转移到另一项任务。 例如，放下手头的员工回复电子邮件或打电话，完成第一个任务所需的时间会变长，最多会增长25%。 这种现象被称为“切换时间”。 【看来，似乎已经有了实际感受】

如果你能在90到120分钟内集中精力做一件事，好好休息，然后全力参与下一次活动，你的效率会一直很高。 我们把这样的上班时间段安排称为“亚昼夜节奏的冲刺”( ultradian sprints )。

如果你发现自己很难集中注意力，建立习性可以减少科学技术对生活的无情干扰。 在我们的能源管理项目中，我们首先为高管们安排了练习，使他们面临分心带来的影响。 我们让他们有时被中断同时执行许多繁杂的任务，结果他们说这种体验和他们的日常经验一样。

丹·克鲁纳( dan cluna )是美联银行的副总裁。 为了更集中自己的观察力，他设计了两个习性。 第一，每次他需要集中精力完成某项任务时，他都会离开办公桌进入会议室，避免电话和电子邮件的打扰。 现在他完成报告所需的时间只是过去的三分之一。

克尔纳制定的第二个习性是在他和分行金融专家会议上使用，这些专家向他报告工作。 以前，开会时电话铃一响，他就出去了。 结果，原定1小时的会议经常被拖了2小时，他无法集中精力听任何专家的意见。

现在克鲁纳在会议中把电话转发给语音邮件，他和前面的人讨论问题，休息一会儿，然后可以回复语音邮件的消息。 前面提到的安永会计师事务所的万纳，是个工作积极有干劲的人，以前总是收到邮件的消息就马上回复，结果整天下来，一直被电子邮件打扰。

之后，他养成了为自己一天只看两次电子邮件的习惯。 上午10点15分一次，下午2点30分一次。 以前，他总是为这些邮件着急，但还没有每个人的回复。 现在，每次打开收件箱，都可以用45分钟集中解决，一次解决所有邮件。

万纳还告诉了什么样的定期和他用电子邮件交流的人，让他们做好了心理准备。 他说:“紧急情况下，需要马上回复，他们会给我打电话，所以随时恭候。” 结果，九个月过去了，他还没有接到这样的电话。

迈克尔·亨克( michael henke )是安永会计事务所的高级管理层，在去年冬天繁忙季节初，他召集了团队成员开会，在一天中的某个时间段，他用自己的same-time (企业内的即时通信 他说这样的结果是团队里的人遇到问题时想找他没那么方便。

像凡娜一样，他让自己的团队在紧急情况时给他打电话，但实际上没怎么这么做。 他还鼓励他们一天之内准时休息，按时吃饭。 最后，他们如期完成了繁忙的季度任务，收入额超过了没有实施能源补充计划的团队。 亨克说:“我们在很短的时间内完成了同样的工作量。 真是一石二鸟。 ”。

调动思想能源的另一个方法是系统地聚焦带来最长期特征的活动。 人们对非常有挑战性的工作往往避免，到了最后时刻匆匆上阵。 除非事先安排时间。 与我们合作的高管为了帮助自己集中精力制定了很多习性，其中最有效的习性之一是每天晚上明确第二天的最重要挑战，将其作为第二天早上上班后的主要任务。

让·吕克·迪凯纳( jean luc duquesne )在巴黎索尼欧洲分公司担任副总裁。 以前，他和多人一样，一到办公室就回复电子邮件。 现在他尽量把每天上班后的第一时间用于集中解决最重要的问题。 结果他总是到了上午10点，他自己的这一天似乎已经很富裕了。

五、精神的追求可以振奋精神

当人们日常的工作和活动与他们最重要的、给予意义感和目的感的东西一致时，他们的精神能量就会运动。 如果他们做的工作对他们来说真的很重要，他们一般精力充沛，观察力集中，可以继续下去。 遗憾的是，高要求、快节奏的职场生活，人们关注这些问题的时间很少，很多人没有意识到生活的意义和目的的追求也是能源的潜在源泉。

但是，如果我们推进能源管理计划的时候，马上关注精神方面，其效果可能微乎其微。 只有在参加者在其他几个层面形成习性，品尝到其中的甜味之后，他们才明白关注自己更深层次的诉求会对工作效率和满意度产生显着的影响。

安永会计师事务所的乔纳森·安斯帕赫尔( jonathan anspacher )从向自己提出一系列问题中受到启发和激励，从中发现那些事件对他最有意义。 他告诉了我们。 “我们反省，希望别人想起你的身体的时候，你觉得脑子里应该有什么样的印象？ 你一定不想被认为是工作狂的搭档。 从早到晚知道工作，也让部下负罪。 如果我的孩子打电话来，你能来看我们乐队的演出吗？ ’请听我说。

我对他说:“是的，我一定去。 然后，请坐在最上面一排。 我希望你回答。 我不想成为那样的父亲:走进音乐厅，坐在最后一排，打开黑莓手机，电话马上出去了。 ”。

为了从精神中获得能量，人们需要整理优先事项，并在此基础上在三个方面制定习性。

1、做自己最擅长的工作和最喜欢的工作

2、有意识地把时间和精力分配给生活中最重要的行业，认真工作，关心家庭、健康和别人。

3、在日常行为中实践自己的核心价值观。

展望未来，我们想出现有利于各方的新显性合同( explicit contract )。 组织投资员工生活的各个层面，帮助他们建立和维持自己的价值。 相反，个体调动自己各方面的能量，专心于每天的工作。 这样，组织和个人双方的价值都会提高。