【麦当劳饮料中喝出蟑螂 员工:可能揭盖后飞进去的】

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天府广场麦当劳快餐店，邹女士在热巧克力中发现了蟑螂。

双方协商后，药监部门已经介入了调查

10月5日下午4点左右，在成都市天府广场旁边的麦当劳广场餐厅投诉，市民大象说从刚买的热巧克力中喝了蟑螂。 她要求餐厅就这件事书面道歉。 据餐厅介绍，蟑螂进入杯子的理由不明，对于大象的要求没有得到确定的回答。 现在食品药品管理局正在对此事进行调查。

顾客:喝了几口就有蟑螂了。

10月5日下午3点多，市民大象带着自己的孩子去天府广场玩。 玩之前想给孩子们吃点东西，邹女士带着他们来到天府广场附近的麦当劳广场餐厅。

3点30分左右，邹女士点了一顿好饭，带着孩子们选了座位坐下。 “我们一开始没有点热巧克力。 我只点了两个汉堡包和两个红薯派。 女儿说要喝热巧克力，我加了一杯。 ”。 邹女士说在这额外的热巧克力中，他们找到了蟑螂。

邹女士的女儿童(化名)回忆说，第一杯热巧克力是邹女士喝的。 “当时还没有打开盖子，妈妈喝了一口太热了，打开杯子就凉了。 ”儿童发现当时邹女士杯子里有异物，但没想到是蟑螂。 “妈妈喝了几口后，我还在喝一口。 然后，我用管子舀了那黑色的东西，是虫子。 ”。

麦当劳:也许是撕下来跳进去的

对于邹先生的投诉，麦当劳餐厅的员工有不同的说法。 5日下午5点左右，麦当劳广场餐厅的员工朱先生说，他不知道蟑螂是怎么进来热巧克力杯的。 “盖子打开了，可能是飞来的。 现在还不清楚”

关于餐厅为什么会出现蟑螂，蟑螂用什么方法进入饮料，朱先生没有正面应对，只是强调餐厅取得了卫生许可证，通过了相关部门的卫生检查，是合法经营。 进展/客户要求书面道歉餐厅没有确定答案

5日下午5点，记者来到麦当劳广场的餐厅，临近晚饭时间，吃饭的客人很多，上座率达到70%左右。

邹先生给记者看了装了虫子的纸杯。 虫子在深褐色的液体中不明显，但用吸管刮掉后，发现确实是死蟑螂。

邹女士看到杯子里的异物后，一开始以为是没有完全融化的巧克力，所以不记在心里，发现杯子里的异物是蟑螂后，自己说:“恶心！ 想起来就反胃！ ”孩子们也说，想把喝的热巧克力吐出来。

邹女士发现蟑螂后，她马上向麦当劳餐厅投诉。 “员工朱先生最初提出了3倍的赔偿损失，后来又重新说是免费的！ ”。 “我不需要他们的经济赔偿！ 我希望他们书面道歉！ ”。

麦当劳员工朱先生说自己从未有过“3倍赔偿”的说法，“免费”也只是回应邹先生的要求。 关于邹女士要求的“向所有客户书面道歉”的需求，麦当劳广场餐厅没有在现场作出确定的回答。 麦当劳餐厅相关负责人高先生说，有人24小时365天内联系大象先生，将对这件事进行跟进和解决。

关于麦当劳餐厅的说法和解决办法，邹女士说不可接受。 给成都市食药监局的投诉热线打了电话后，邹女士拿着装了蟑螂的热巧克力杯子离开了。 “这是证据。 保存”。 目前，成都市锦江区食药监局已受理此项投诉，表示将对此事展开调查。