【什么是大学的人性化管理】

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熊丙奇

最近我有机会访问美国东南部北卡罗来纳州的杜克大学。 参观杜克的校园，内地大学经常提到的人性化管理概念有时会浮现在我的脑海里。

教室里长椅和桌子都在活动。 老师布置小组讨论，桌子移动，长椅旋转，学生们就可以组成几个小组，热烈地讨论。 讨论是干巴巴的，没关系，离开教室，直接来餐厅，买咖啡，可以和同学们讨论。 下课后，你也可以来食堂的餐厅，和同学们边吃边聊。

在图书馆看书看累了，但不会躺在沙发上被赶出去。 另外，图书馆购买的家具和摆设，让学生躺着也很舒服，希望学生看书累了休息。 在全天候开放的图书馆里，学生通常在这里彻夜学习。

每个学生宿舍在大型公共活动空期间都配备了超大屏幕电视。 进入套房，一般住两个同学，有两个单独的房间，一个共同活动的空之间，基本上是两个房间的一个大厅的配置。 学校认为设施良好的公共活动空之间，学生容易活动，能够互相充分交流。

在学生活动中心，入门有沙发，沙发要注意。 如果你坐在这张沙发上，你想和陌生人说话。

这才是人性化的管理，这个管理的目的是具体到教室和图书馆的座位配置，为学生提供学习、生活、交流的便利。 事实上，杜克大学不在繁华城市，感觉就像在“乡村”，虽然住在这样的校园里，但到处都很方便。 这是学习、生活的好地方。

尽管如此杜克学生做的校报很少说学校的好事。

与杜克大学相比，我国的大学从校园布局出发，注定学习生活会变得不方便。 特别是1点新建的大学城，校园很大，教育区、学生生活区、图书馆划分等功能划分很明显，学校把功能划分明显地作为校区设计的特色。 但是，功能区分明确，学生的学习生活不方便。 比如从宿舍走到图书馆，要20分钟。 从教学楼到食堂要15分钟。 面对这样的距离，有多少学生想去图书馆学习？ 让学生吃饭也很麻烦，所以干脆在宿舍吃方便面。

在杜克大学上课，充分感受到了学生上课的“自由散漫”。 上课的时候，老师很少。 首先花15分钟让学生做问题，测试自己预习的效果。 接下来同学组成小组讨论测试的答案。 小组最终明确答案后，检查老师寄的刮刮卡上答案是否正确，最后老师以测试为中心与学生展开对话，各同学自由表达自己的意见。 上课的时候有时会发生笑声，同学站在教室外面的餐厅里拿着咖啡，享受了讨论的时间。

与研究生教育相比，老师竟然能让学生玩刮刮刮卡的“解答游戏”，这让我们大开眼界。 一名留学生说:“学习计划很紧张，但大家都在其中。 因为学习已经成为了生活习惯。 ”。

内地大学从课程配置、老师授课、学校提供的服务来看，学习也过于“认真”、“呆板”，结果对课程教学没有吸引力:教室配置是长椅固定，桌子固定，难以组织讨论。 学校教育要从渗透形式向互动模式转变，要重新改造整个教室。 由此，授课方法的变更，根据教室的条件会变得很多杂乱，大学后来建的多媒体教室也是一样。

然后是学校教师公寓的建设。 近年来，很多大学以住宅社会化、货币化改革为理由，将教师们赶出校园。 即使新建校园，也没有考虑为年轻教师盖公寓。 结果发现校园里只有学生一个人生活，学生和老师的交流很少的时候，就不可能重建教师的公寓。

人性化的管理和教育需要人性化的教育教育教育设施来支撑。 换句话说，如果学校真的进行人性化管理和教育，在配置校园、设计教室、图书馆、学生的生活场所时，如何组织课程讨论，开展互动教育，如何便利学生的学习生活，学习区、生活区 在这些基础设施方面，我国大学还有足够大的“硬伤”，更何况在人性化管理的“软件”，比如学校的服务理念、教师的服务水平方面，与西方一流大学的差距更大。

处理上述问题，内地大学在学业中深思熟虑，如何搞好人性化管理，都需要从学生的需要出发。