【聚美优品三周年促销：网站瘫痪变客户体验悲剧】

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从今天凌晨0点开始，聚美优品进行了3周年庆典的促销活动。 遗憾的是，与迄今为止在各媒体铺天盖地的普及相比，这次的促销很快就成为了顾客的体验悲剧。 读者在微博上激怒了美优品，页面打不开。 库存少，用力买也会瞬间被抢走，价格不便宜反而贵。

由于春节前的造势，聚美优品的三周年庆祝大促销受到很多客户的关注。 但是，很多网民表示，从黎明开始，集美主页就频繁关闭，打不开了，所以顾客们发出了“比起做广告，提高体验更好”的声音。

现在进入美优品网站发现页面无法正常显示，网站的上部写着“对不起，访问美美的mm太多了，为了保证每位客人的体验，请稍等一会儿。 请十分钟后访问美。” 其实从促销活动访问美网站就瘫痪了。 00:13，聚美优品ceo陈欧氏说，这次受到天猫双十一销售节的待遇，流量激增无法抵抗，网站无法打开的问题也对不起客户。

查了聚美优品最近的流量数据，春节左右随着聚美企业品牌广告的大量投入和“陈欧体”在社会交流网上的人气，聚美的流量直线增加，2月28日-3月1日网站的流量比以往的日平均流量高2 -。 陈欧此前也期待着3月1日大促时网站流量全面爆发，为了应对流量爆炸，美方多次扩大服务器，制定了详细的技术对策。 “我们的后台已经发生了停机，真的发生停机的话，就给每个技术人员用刀切腹”。

直到现在，陈欧还低估了客户对促销的热情，系统应对的准备还不充分，因此应该让该客户受益的活动似乎只留下了不好的客户体验。 顾客说集美今天永远打不开页面，永远排队。 “我终于理解了集美优品3周年，打破了低价你想不到的折扣这个广告语的真谛，无论价格多么低我都看不到”。

分析认为，国内电商企业在做宣传活动时只重视宣传，不重视系统、技术层面的准备。 在很多情况下，吸引了大量的顾客后，顾客无法顺利完成购物交易。 另一方面，也不利于合理计划促销活动，进行系统扩张、压力准备。

聚美品网站在店庆日“瘫痪”，证明了服务器的构筑和维护投资比例太小，前期准备也不充分，技术能力令人担忧。

信息背景:“陈欧体”爆红互联网

在那1分39秒的场景中，聚美优品ceo陈欧扮演创业者，受到外界各种各样的疑问、攻击、抹杀……因为太年轻了。 最后他站起来拳击，把眼前的玻璃打碎，简单地包起来后，踩着玻璃碎片继续前进，“即使全身受伤，也要活得漂亮”。 记住它的背影，把照相机里的9句台词命名为“陈欧体”。

年10月12日，聚美优品发布了年新版广告。 广告由首席执行官陈欧主演，广告词如下。

“你只是闻了闻我的香水，没看见汗水。 你有你的规则，我有我的选择你否定我的现在，我决定我的未来。 你嘲笑我什么都不爱，我很可怜你总是等着。 你可以轻视我们的年轻。 我们来说明这是谁的时代。 梦想注定是孤独的旅行，中途不能减少疑问和嘲笑，那又怎么样呢？ 即使全身都是伤也要活得漂亮。 我是陈欧。 我为自己代言。 ”。

(综合donews，财经国家信息网报道)