【办公用品巨头史泰博亟需另谋出路】

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美国办公用品企业史泰博( staples )的市场价格很可能明显下降。 其他两家办公用品企业欧迪事务( office depot )和马克斯办公用品企业( office max )的市值在过去几年里年均下降到5亿美元以下。 有充分的证据表明施塔波的市场价格在中期也可能出现重大损失。

首先，让我们看看施塔波的中心业务——办公用品。 经济衰退和数字平台的兴起这两个因素使美国过去三年的纸张使用量减少了24%。 文件、活页、夹子、文件柜等与纸质文档关联的其他多个办公用品也有连锁反应。 近年来，施塔波从同行其他公司那里稍微抢夺了市场份额，但去年的收入只增加了1.5%。 相比之下，沃尔玛( wal-mart )的该店销售额增长率达到2.6%，沃尔玛的规模比施塔波大10倍以上。

施塔波的目标是成为世界上最好的办公用品企业。 但在今天，这是错误的目标。 施塔波必须马上改变商业模式，像ibm一样转型为增值产品和服务。 ibm认识到在郭士纳的指导下，大规模商品化的硬件已经没有利润了。 这是因为把自己转变成了服务型企业。 ibm把pc业务部门剥离给了中国联想集团( lenovo )，重点是利润更高的服务业务。 现在ibm的市值达到300亿美元，占商业科技服务行业的核心地位。

(我们要求施塔波的发言人对这个话题发表评论，但这位发言人没有回应。 ）

施塔波的业务确实包括服务行业——复印和印刷业务。 但是，金考快印( kinkos )、vistaprint和mimeo等在线印刷商已经将这个服务行业商品化了。 最近，史泰博克隆了best buy的“极客小队”( geek squad )模型，提供了自己的“易科技”( easytech ) pc升级和维护服务。 问题是，施塔波的服务在价值链上爬得不太高。 是还不能给企业带来很多利益。 现在服务行业的大部分员工只限于简单的修理或安装廉价的存储卡。 施塔波必须迅速行动，避免受到商品化和竞争的双重打击。

那么，让我们简单地划分一下施塔波的收益趋势。

1 .北美配送部门:这个部门主要根据合同向大企业提供大量的事务资料。 该部门不再使用零售所需的价格，但随着数字办公室的流行，利润空期间将继续受到压迫，核心商业行业的业绩也会下降。 而且stibo的商业客户想尽一切办法减少办公室的支出。 例如，多家企业提出了电脑印刷的限制规定。

2 .北美零售部门:史泰博的店遍布美国各地，但现在受到了电子商务的沉重打击。 施塔波也有自己的网站，可以从电子商务中赚一点钱，但无法填补运营成千上万的库存零售商所需的巨大价格。

另一方面，亚马逊( amazon )和其他纯粹的电子商务网站继续蚕食市场份额。 随着亚马逊宣布了免费配送政策，在施塔波购买办公用品有什么特点呢？ 亚马逊现在计划实时取出商品，这是物理零售的最后优点。 亚马逊打算在各地设立当地的流通中心，尽量发送当天顾客经常订购的商品。

另外，施塔波在自己的流通中心获得更大利益的唯一希望被亚马逊收购了。 这家被亚马逊收购的kiva systems企业专业生产用于包装和货物运输的机械臂。 亚马逊收购kiva后，不仅可以限制这些机械臂的定价，还可以限制对施塔波的正面影响。 在链接上是施塔波自己的证词。

亚马逊可能短期内不会在这个行业采取压迫施塔波的行动。 但是，即使史泰博去年想从亚马逊购买最新的kiva臂，亚马逊一定会把最好的配送中心技术留给自己。

.国际运营。 这个部门去年也亏损了。 零售公司国际运营部门难以管理是每个人都知道的事实。 对stibo来说，一方面支持大量本土同行，另一方面全球服务部无法迅速重新分配资产。 这是因为一夜之间库存可能会变成噩梦。 另外，一些国家也同样进入了数字时代，数字设备的使用率比美国快。 例如，移动产品在巴西被大量使用，以前流传下来的多台台式计算机和印刷设备的诉求大幅下降。

最后，让我们看看施塔波的财务状况。 施塔波得到13亿美元的现金。 这是因为它提供了比直接竞争对手更大的缓冲区空。 但是，今后几年，即使有这样的积蓄，也无法承受那种商业模式的压力。

如果stibo大胆剥离零售业务，转换为增值服务行业，也许可以创造利润更高的业务。 这样做在短期内很难，但可以防止企业的快速发展停滞不前。 但是，现在史泰博的管理团队还面临着不少季度的财务压力。 史泰博能像亚马逊的杰夫·索贝斯一样，承受短期的压力，推进长时间的计划吗？ 为了股东的利益，你想这样做吧。

本文作者杰克·希德是第一位企业投资者，也是dice的共同创始人和前任ceo。