【我为何能预料到美国在线】

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文|roger martin (多伦多大学罗特曼管理学院院长)

2000年，美国在线( aol )和时间华纳( time warner )合并成立了美国在线-时间华纳( aol-time warner )，我预言这种合并不会有好结果。 事实表明，我不是妄言。

当时的美国在线-时代华纳有什么问题？

时代华纳有问题。 面对新的互联网世界无力(美国的网上是当时有名的互联网公司)，时代华纳对顾客不知道如何支付自己的网上副本，也对缺乏能够应对未来数字市场的企业战术感到不安。 因为在那时之前收到收费的订阅模式会受到很大的冲击。 美国的网上有很多收费顾客，但时代华纳推测这些顾客有新闻的饥渴感。

因此，时代华纳设想采取公司联合战略。 这样，他们就可以为美国在线客户提供专业的访问权限，浏览时代华纳网站上的有价值的副本。 这种方法比其他web服务提供商更有差异化，为美国在线带来越来越多的顾客，为数字拷贝提供收入来源。 此外，这种合作还为美国在线访问时代的华纳提供了宽带。 这是因为为了向网民提供更丰富的拷贝，可以提高其运营能力。

这似乎是一个美丽的处理方案。 但是，让我们更深入地研究一下这个战略。

这个新模型潜在的假设是美国在线客户对时代华纳提供的独特拷贝感兴趣。 如果这个假设最终被说明是正确的，顾客就会成群支持后来成立的新公司。 很遗憾，事情不如意。 进一步分解吧。 美国在线当时约占30%的市场份额，但互联网服务提供商的市场不稳定，市场竞争激烈，其他竞争对手无视，是否助长了美国在线剥夺时代华纳的市场份额？

这些可能的web服务提供者无论是在线副本还是在线副本，都拒绝传递自己的副本。 时代华纳采取措施限制70%的市场发行，以便给予美国网上顾客优先的获得权。 考虑到时代华纳商业模式的昂贵价格，这种方法最终会致命打击利润。

如果你想避免这种遗憾的现实，你只是不太关心美国在线客户的相关专有副本。 但是，如果是这样的话，时代华纳以前在美国的网上提供了自己的复印件，这一想法有问题。 没有受到公司顾客的关注，时代华纳为了“有收入”而让出了一半股份，所以最终这个战术是不值得的。

这个问题很明显。 我们可以在这里提出相关论据。 问题是出现了两次条件假设。 如果……的话……但是……

首先，如果客户不在乎公司自己的副本，当我们宣布自己的副本时，竞争对手不会主动反击。 但是，我们不能从美国网上获益。

其次，如果客户关注公司自己的副本，他们可以获得美国在线客户，并以较高的溢价获利。 但是，这种情况会导致竞争对手采取激烈的反击行动，妨碍公司自身的复印提供业务。

但是，两个高层假设客户都关心公司自己的拷贝，设想了一个困难的理想方案，即获得美国在线客户，以高溢价获利。 在这种情况下，当公司发表自己的复印件时，竞争对手不会采取激烈的反击行动。 这样，问题就清楚了。