“海豚家深陷“假货门” 虚假推广、恶意拉新投诉不断 许筱的会员电商出路何

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中消协点名批评或行政处罚后，海豚家再次掀起风波，陷入虚假普及等投诉。 成立5年的时候，信赖、口碑、质量正在成为海豚家难以逾越的坎。

“一生免费打全国不限品种奶茶的3折”、“9.9喝星巴克中杯，8元吃肯德基，好像不花钱”……到目前为止，海豚家在很多平台上投放了很多引流广告，很多

4月10日，据中新经纬报道，海豚小黑卡在一点营销号码上刊登的广告有虚假普及的嫌疑，“不存在打三折喝奶茶的优惠”。 其中，也有海豚家主张“免费领取黑卡”实际上也不是免费的，而是误导顾客，怀疑有恶意引流。 关于活动规则，平台的表述和回调的解释也没有先后。

时隔3个月，黑背豚的热度下降了，但关于海豚家的投诉持续增加。 报道截止时，海豚家的文芳阁投诉和聚集投诉的投诉量累计超过16700件，其中“虚假的普及”“售后服务差”“假货”“不退款”等是严重的受灾地。

7月12日，在海豚家购买化妆品后，发现商品有伤痕、裂缝，之后联系了海豚家的顾客服务，但有顾客投诉说顾客服务延迟的情况至今未解决。 当天，顾客反应说，在海豚家的积分交换商品后，商品不适合棋盘的情况下，海豚家有假推进、顾客欺诈的嫌疑。

在科学技术方面，据观察，投诉平台中有很多顾客反映“购买海豚家新人0元”的活动实际上是虚假的推进，顾客很难行使相关的活动权利。

事实上，海豚家不是第一次被顾客亲口砍笔。

今年2月，海豚家在客户订单的同时付款成功后，进行了一方的“索取”行为，涉嫌侵犯了客户的合法权益，受到广大客户的质疑，被中消协指定批评，并被其相关运行主体妥善解决了客户的订单，未完成订单的

3月初，根据北京市朝阳区市场监督管理局发布的行政处罚书(京朝市监处字〔〕第157号)，海豚家族经营主体北京凯谱科技有限企业因存在迷惑客户等违反问题，被罚款23万元。

天眼查资料显示，海豚之家成立于年，隶属于北京凯谱音乐科技有限企业，是“专业会员制”的EC平台，创始人和ceo是许筱。 2019年1月，海豚家宣布林志玲将成为企业品牌的代言人6月，海豚家完成了1亿美元的c轮融资。 到目前为止，海豚家有7个司法风险，多与网络购物合同纠纷有关。

在明星的代言下，海豚家获得了大量的热量。 资本的持续注入，也给海豚家带来了很大的想象空之间。 但是以现在为时间节点来看，海豚家族的“内功修炼”不牢固，在急速行驶的道路上，许筱可能会被品质、口碑等绊倒。 恢复客户信任的方法是值得深思的问题。

声明:投诉新闻未经证实，相关情况仅供参考。