“移动网络异业合作的三大痛点”

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在商业行业，异业合作并不是新的，但移动网络重新定义了这个概念。 支付宝( Alipay )和物美、爱生蜂和屈臣氏、车和长安百货公司、家美食汇和华润五彩城……当地生活服务公司和商业公司成为移动网络下的异业合作途径，后者探索在互联网下的生存机会，前者是 异业合作不是以交换或营销资源为目的，而是希望两家公司发现移动网络客户下的痛点。

痛点1客人在哪里

主打1小时配送的爱生蜂刚结束与屈臣氏的合作，去年12月，爱生蜂尝试与东城区的几家屈臣氏的店合作，客户花了100元以上才能拿到50元的水果盒兑换卡。 爱生蜂市场部的负责人说，与屈臣氏的合作只有一个月，现在双方的活动已经结束，下一步的合作正在协商中，将来会公布详细的计划。 到目前为止，爱生蜂与华夏畜牧业、星巴克、屈臣氏等20多家公司进行过产品合作。 据业界相关人士介绍，屈臣氏在全国有数千家店，爱生蜂还在小圈子里流传。 不太为人所知。 爱生蜂和屈臣氏的合作意向已经确定，通过店的宣传和免费礼物进行企业品牌的宣传，带来费用高昂的客流。 根据来自爱生蜂的内部统计，与屈臣氏合作一个月来，果盒的汇率约达到了50%。

所谓的“异业合作”可以用简单的语言总结，就是采取长补短和强强联合。 许多传统的传统领域在形成固有的利益模型后，市场空之间和营销渠道比较单一，因此有必要开拓新的市场和营销点。 在这种情况下，希望参加新兴领域也成为这些领域的共同想法。 在移动网络下，新的本地生活服务公司想加入以前传达的领域寻找顾客。

对于以前流传的领域引流，支付宝( Alipay )更有经验。 去年12月12日期间，支付宝( Alipay )与离线饮食、超市、便利店等2万家店合作，支付宝( Alipay )成为离线收据支付场景的起点，超市便利店的叔叔等非支付宝( Alipay ) 在12月12日期间，超市里经常发生限制人流、系统崩溃等囤积事件，根据支付宝( Alipay )当天下午3点30分的数据，支付宝( Alipay )钱包的全国总支付件数超过了400万件。 这意味着支付宝( Alipay )在不到一天内就赢得了数百万客户。 快速出租车coo赵冬在接受媒体采访时表示:“在移动网络上拉新客户的价格比较高，电子商务类更高，业界普遍认可的价格在200-300元之间。” 根据这个计算，支付宝( Alipay )最高可以用50元培养顾客，真是划算的合作。

痛点2客户需要什么

屈臣氏和爱生蜂的合作中，不仅仅是爱生蜂有图，对于全国的店达到2000家的屈臣氏来说，也意在借机窥视o2o，合作是双方深入挖掘社区o2o的尝试。 电子商务的兴起和零售形势的严峻，使以前流传下来的商业公司体会到了费用的转移趋势和顾客的诉求，之后o2o概念的泛滥，给了以前流传下来的零售业改善顾客诉求的确定指南。

华润五彩城开业三年后，开始打造“云智能中心”，在云o2oEC平台上实现了“全场免费wifi目标”、“手机地图定位”、“众包”、“移动支付”等新的应用和服务， 百货公司通过在线资源实现了o2o的零售新模式，为客户构建了移动互联时代的百货商店购物新体验。 华润五彩城还将与国内最大的订单平台——家美食汇合作，打开网上订单配送系统。 现在，百货公司内的金鼎轩、望湘园、麻辣诱惑、便宜坊等17家知名餐饮企业品牌已经签订了合作，划定了送饭的区域，使得送饭后最多可以在20分钟内送达。 客人可以在华润五彩城官方微信上订购。 将来，华润五彩城依靠家美食汇的特点，扩展社区服务，对费用群越来越方便。

异业合作是“礼尚往来”的事件，不是一方白白提供资源，而是在移动互联领域发现顾客，在以前传达的领域发掘费用倾向。 “双12”被认为是支付宝掠夺客户的行为，但以前并不是公司只看到补助金的优惠就进行合作，“双12”作为训练兵在“双12”之后，很快o2o平台的质量就很优秀，客户用微信下单，在店里接受商品。 从这个意义上来说，移动网络中的异业合作开拓了越来越多的渠道，对公司具有战术升级的意义，并不是一直以来就以异业合作中的营销为主。

痛点3如何维持客户

爱生蜂市场部负责人向北京商报记者介绍说，双方的合作效果明显，但50%的汇率将带来多少客流还不清楚。 事实上，带来客流只是开始，如何留下新客人更难。 “双12”的第二天，在超市使用支付宝支付的客人明显减少了。 收银员说，一天有三四十票。 对于没有促销的客户来说，如何培养新的费用习性很难。 无论是物理销售商还是顾客，长期形成的支付习性都很难暂时改变，很多方案支持移动支付的it系统等基础设施建设不完全。 优惠能力不足以补偿顾客的价值成本等因素并不是养成线上的支付习性和场景的展开一朝一夕就能达成的，而是决定了长期持续的过程。

如果说吸引新顾客的只有市场营销水平，那么之后的顾客使用数据进行观察，提高顾客的活性化和忠诚度等，更加尝试运营功能。 一位资深的电子商务工作人员说:“通常b2c商务的顾客是静止的id，为了吸引这些id的访问和再购买，网站支付了大量的价格，老顾客中有6成来自收费的宣传通道，将获得新的顾客。 出租车软件是短期迅速养成习性的成功例子，但并不是一个接一个地由所有公司负担得起出租车软件战争和疯狂的巨额补助金，更重要的是，出租车软件在顾客的生活中抓住了切实的痛点，迅速用网络的方法

对于疯狂补助金触底的出租车软件，实际上维持顾客的方法已经被实践过了，顾客的出租车驾驶次数越多，等级越高，出租车的积分也就越多。 可以通过点功能提高客户的粘性，点与外部公司合作。 例如，快速出租车客户可以在快速积分商场兑换金券再次打出租车。 还有美团、聚美优品、本网等电商公司的金券。 也可以兑换电影、话剧、ktv、酒店费用券、彩票、电话费、游戏包等虚拟产品。

北京商报记者邵蓝洁王茜