“芭莎网曼红蕾：六年打造精品礼品卡服务”

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以下是视频采访的概要。

技术:我知道巴萨吉特网是以比较创新的形式制作网络的产品，以包括产品销售在内的在线礼品卡的形式进行企业内的合作。 你能告诉我巴萨在这方面是怎么操作的吗？

曼红雷:巴萨内特已经做了六年了。 有很多客人。 今天也在会场交换名片。 很多人说我是你的客人。 所以，是个快乐的事件。

当时我们做这个革新也没怎么想。 朋友送礼物让我很困惑。 没那么熟。 你到底喜欢送什么礼物呢？ 随着大家的生活水平越来越高，原来收入不高的时候，大家都很喜欢你送什么礼物，比如袋米，送桶油，但是随着生活水平的提高，能提供增值礼物服务的企业还很少 所以，他很困惑，我的大东西不喜欢对方，我的钱有白花。 所以，大家聊天喝咖啡时，我突然有一个想法，我们能做一本很漂亮的小册子吗？ 里面有很多产品。 那个被分为价格范围，不同的预算也ok。 而且你手机也很方便，像卡片一样的小册子可以加上祝福和很多温暖的话。 收到的人第一可以自己选择自己喜欢的产品，第二巴萨提供全国快递服务。 所以，用比较简单的想法，实现了。 第一年这种创新的想法出乎意料，市场非常赞同，基本上相当于处理我的顾客说头疼的问题。 其实现在很多企业购买员工的福利，送顾客也集中购买，特别是大节日，所以总是买大东西的时候大家的嘴不舒服。 有人经常说好，有人说不行。 有些人对购买没有兴趣。 所以，像我们这样的产品处理了企业吗，个人不太了解，不知道对方会喜欢什么。 因为企业你太多了，很难说一个产品会打动他们。 包括我们以后的服务升级，我们可以为很多大公司做个性化定制，打印上司亲笔签名的祝福。 比如我们当时做媒体的时候，那是新上市的广告行业的业务印了很多p，顾客也不太反感。 所以，我们也增加了很多增值服务。

技术:经过几年，巴萨吉特网在迅速发展的过程中，一直在这样的模式下操作。 这几年，比较哪个点来创造自己的特色呢？

曼红蕾:其实我们做这本礼品书的时候也遇到了很多困惑。 包括投资者在内，你的门槛在哪里呢？ 不是册子吗？ 相反这几年，我的一点顾客给了我答案。 后来，我意识到巴萨这个服务很简单，正在做很难的事。 看起来像一本册子，但我们越来越发现，其实我们是以前在网上传来的b2b团队，和网上的电子商务团队一起组合，也就是说有门槛。 你必须投资。 你和电子商务企业一样，需要投入仓库、呼叫中心、物流、各自的管理、强大的技术团队。 在网上，你必须进行良好的销售训练。 因为我们的销售不是卖杯子，而是卖程序，所以他需要比较强的训练和非常好的管理来打动他们。 所以，在我们做的过程中，其实我们意识到必须进行这些投资来提高我们的门槛。 包括最近的例子，我们最近下了很大的订单，但顾客实际上看到了一些。 我们的竞争对手也出现了很多，所以在复印。 看了之后，拍了一点照片选择了我们。 我们提前了很多方面的投资，我相信他只有我们能在短时间内支持这么大的订单。

技术:我也看了巴萨的礼品网小册子，印刷了很多漂亮的产品。 在这个产品选定中，我们有什么样的审计机构？ 比如这个产品在安全与否、质量和安全方面有什么保证？

曼红蕾:我们的这些和电子商务和以前传来的不一样。 我们几乎是三方最后可以选择我们中的礼物。 第一个是我们的历史数据，巴萨做了六年。 我们每次看到很多数据，什么产品的顾客兑换最多，什么产品的投诉率最低？ 有些投诉源于它的优势。 比如，我在做月饼。 那只是那个阶段。 过了就没有了。 如果你不在这上面做限制或者事先证明的话，顾客如果不在这个时候兑换的话，就会断货。 还有很多季节性很强的东西。 另一个是真正易碎的产品，所以选择时必须进行数据观察。

其次，我们满足b2b。 我们的金主买礼物。 我的80%最后顾客兑换的可能是非常实用的东西，送它的时候还有一些奢侈品，想让收到的人高兴。 但是换钱的时候不一定选这个。 所以，也必须考虑送来的人拿在手上也很漂亮。 最终，收到的人一定有选择。 同时，我们每年都更新。 同一位顾客我们有三五年多了。 每年他都从这里购买，每年送哪个顾客，我们不断更新，送他我们没有送同样的东西，觉得收到的人也在不断更新。 每次他买我们的产品，其实已经不一样了。

网:而且你们的产品也经过大量的数据观察，最终查明了什么样的相关产品？

曼红:是的

网:将来巴萨吉特网无论是投资还是快速发展，都比哪方面投资的力量大一点吗？

曼红蕾:短期内我们还是b2b，兼作b2c。 重点是b2b。 b2b我们现在已经制定了门槛和核心竞争力，所以今年和明年的计划将在今后的两三年内迅速制定全国。 我们用五年慢慢打磨这个产品，快一点。 b2c我们也做了很多尝试。 在国内礼品市场上，b2b是刚性的诉求，b2c是成长性的诉求，也就是说b2c对增值服务的诉求正在慢慢增长。 其实，礼物可以去京东买礼物，去达丹也可以买礼物。 为什么要去巴萨呢？ 因为增值服务要买。 因为在公司层面的眼前，我们保证了能获得非常好的销售额，个人顾客的将来空之间也非常巨大。 所以，我们在这个过程中，我们也在微博上应用。 是我们圣诞节和新年会的更新版。 我们是微博上的朋友。 我们可以直接用私信给你送礼物。 你直接兑换就行了。

网络:现在无论是pad平板电脑还是新的高端智能手机，都出现了很多新的运营商。 巴萨想在这样的新职业生涯中表现出我们这样的礼品书的形式吗？

曼红:我认为这个新的职业生涯之一是sns，一个是移动网络，这两个新的和礼物的组合在未来的空之间会非常大。 比如，如果我说手机应用程序有我们的礼物诉求，其实你送的礼物在你的通讯录里，所以你直接点击通讯录付款发送，我们先微博，不先移动的理由是彼此的 在很多方面我们都在等它，比如我用iphone做应用程序，但是如果对方不是iphone的话，我想收到它。 因为是互动应用，如果只是玩游戏的话，玩自己的手机很容易。 所以，我认为这些应用程序，巴萨要做的是追赶这些非常新的成熟的应用程序，和我们结合，但它不成熟的时候不会做太多的动作。