“客户质疑无退市补偿方案 小灵通不灵通”

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截至今年年底，清频退网的小灵通至今还没有提出退市方案。 另一方面，小灵通客户还在支付缴费，另一方面，中国联通( 600050，股票吧)陆续拆除了小灵通基站，停止了服务。

前几天唐山、青岛、北京等小灵通客户向中央人民广播电台反映当地小灵通信号恶化，服务与预期大不相同，余费解决政策不明。

对此，联通方面根据工信部的要求取消了各地的基站，具体的退市方案正在等待总部的通知。

中国顾客协会辩护团长邱宝昌认为，小灵通退市也应该有章。 在顾客正常缴费期间，联通企业必须履行提供正常通信服务的责任。 否则，就有“商店大骗子”的嫌疑。

河北省刘先生说，今年2月末的一天，他的小灵通在家突然没有信号了。 小刘以为是联通企业的网络障碍，但过了几天也没有好转。

唐山的联通企业回答他废除了当地的小灵通基站。 因为国家工信部年底要处理小灵通问题，必须撤回信号。

中国联通河北企业的员工表示，现在基站制造商的很多零件还没有生产，基站发生故障，没有零件只能拆卸。

北京的马说他家的小灵通已经没有半个月的信号了，但他还得向北京联通缴纳一个月70元的包月费。

马先生接通过好几次10010呼叫，员工说小灵通信号塔坏了。 现在马先生的小灵通信号没有恢复，每月70元还在缴纳。

●记者的跟踪

退市方案下周有消息

中国联通相关负责人表示，关于小灵通退市的具体方案还没有制定，可能在下周一之前没有消息。

文/宋立伟

●律师说

服务终止是违反合同的行为

关于北京联通单方面拆除小灵通基站一事，中国顾客协会律师团长邱宝昌认为，小灵通退市也应该有章。 在顾客正常缴费期间，联通企业必须履行提供正常通信服务的责任。 否则，就有“店大骗子”的嫌疑。

邱宝昌说，退市前，小灵通服务的提供者应该履行原来的合同，提供通信服务，但现在提前拆除基站是无法提供服务的严重违约行为。

淘汰落后的技术时，必须给予本来与你建立合同关系的顾客相应的补偿，以公平合理的方法处理，与顾客代表进行信息表达协议，达成协议。

“经营者虽说有工信部的政策，但停止服务不是违反合同，不能说是不可抗力。 我认为这样的看法不妥当。 ”。 邱宝昌说，中止服务需要合理的补偿或相应的技术支持。 否则，不排除商店大欺负的嫌疑。

据文/中央人民广播电台

整理/实习生宋丹