“你的快递费涨价了吗？苏宁物流一则公告给客户定心丸”

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年关快到了，你的快递费涨价了吗？

春节是考验物流企业时间长短和性价比的重要节点，网上甚至出现了快递企业在春节假期停止运营的谣言。 当客户担心运费上涨、快递时效下降时，苏宁物流迅速开始了全场景的“春节不关门”，连续8年物流不停止，服务不涨价让大家放心。

但是，总是有两个疑问使顾客困惑。 一个是春节期间快递涨价的理由到底是什么，另一个是苏宁在春节期间不停泊不涨价吗？

快递可能会涨10元吗？ 春节业务量和快递员双重流失是首要原因

新年快到了，“春节期间快递停止了”的消息也在社会交流软件中广泛流传，证实是谣言，但也折射出了客户对春节期间快递服务的担忧。 根据蓝科技，根据多年假期快递行情，快递的价格根据网点情况调整，根据往年的运费调整情况，一个快递有可能上涨10元以上。

涨价的原因主要有两个。 一个是丢失快递人员，另一个是业务量减少。

根据国家邮局发表的春节快递业务量大的数据，近5年来，春节当月快递的业务量都是当年的低水平，而且假日期间快递人员的数量也会减少。 很少，不能一律发车，但为了确保时间的长短，很多快递企业只能选择航空空运输，价格显着增加。

值得注意的是，去年春节到来的时间比较早，1月24日是除夕，但2019年的除夕是2月4日，大部分快递员在10天前休假。 这意味着年，双十二购物节和春节假期的时间间隔缩短，快递公司的业务张力更大，快递价格上涨，间接导致快递上涨。 综合以上因素，业界一般预测年春节期间快递的价格会再次上涨。

苏宁启动了所有场景“春节不关门”，重复了有温度的交货

令业界内外震惊的是，12月26日，苏宁物流正式发布了“春节不关门”的公告，连续8年物流不停止，不涨价。

苏宁是怎么做到的？

蓝科技的分解认为，苏宁物流不停止、不涨价的“两不”政策的背后，是苏宁完整的物流系统和以客户为中心的服务理念的有力支持。

完整的物流系统是苏宁物流的硬实力。 苏宁物流一方面扩大复盖范围，提高时效。 根据苏宁全场景零售的特点，构建了仓配、快递、快速运输、冷链、跨境、即时配、售后七大产品系，形成了“平行仓+前行仓+前行仓”的三级互联网配置。 到目前为止，苏宁物流全国仓库面积为1105万㎡，“当天达”服务覆盖全国78个城市，“次日达”服务覆盖317个城市，冷链服务覆盖270个城市，家乐福和“快速挑库仓库”升级 苏宁物流“黑科技”、超级云仓、agv机器人仓、无人仓也全面准备，释放越来越多的人力，进一步提高商品流通效率。

另外，为了保障客户春节期间的购物诉求，苏宁物流根据大数据的预测，充分准备春节爆款商品，通过“智慧场站”系统将商品合理分配给全国地区的中心仓库群、先行仓库群、先行仓库群，商品为客户 在苏宁物流构建的“当天送达+次日送达+即时配送”配送网上配送。 即使在年30，全国98%的地区客户也可以购买家电3c、生鲜新年用品等必要的商品。 在末端运输力方面，苏宁物流通过数据观察，合理安排车辆、快递的工作时间，使客户的诉求能够及时应对。

以客户为中心的服务理念是苏宁的软实力。 苏宁物流多次秉持“在身边，有温度”的理念，整合生活支持、苏宁支持客，构建“一小时场景生活圈”、“闪电乡镇”计划等服务特征，无论客户在一线城市，四六线城区、县城及管辖乡镇、农村地区 系统地处理客户的所有问题，不仅使服务亲近，而且使交货也有了温度。 在售后服务方面，苏宁提供家电修理服务，全国不关门，不涨价。 全国1500家苏宁助手县镇服务中心继续为3万乡镇提供“全天候送货”服务。

硬实力和软实力的优秀特征也是苏宁在春节期间激起了“不停止、不涨价”的底气。

物流崛起的秘密苏宁人在背后付出了巨大的心血

说到苏宁，很多人首先想到的是“上网上街去苏宁”。 事实上，为了“上网上街去苏宁”这七个字，苏宁人在背后付出了巨大的心血。

确实，电商产品及物流企业的同质化很严重。 因此，不仅要保护质量，提高服务质量、优化性价比也是公司“保持新鲜度”的诀窍。 苏宁显然熟悉这条路，把“有温度的服务”刻在公司的骨髓里。

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