““密室逃脱”野蛮生长 免责协议非商家保护伞”

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电影密室逃脱剧照片。

法治周末记者赵朝熙

“我感觉下面的墙上有记号”张琦一边说一边叼着手电筒下了旁边的楼梯，没想到踩了脚空，从楼梯上摔下来，使左手肘关节骨折了。

近年来，密室逃脱类游戏逐渐成为“80后”“90后”们的娱乐“新宠物”。 而且，为了继续追求刺激，很多密室逃脱增加了很多恐怖因素，机构也设计了异常的惊险，提高了刺激的程度，但安全上的担心也大幅度增加了。

事故发生后，顾客和商家经常剥皮，商家事先与玩家签订的免责条款也成为很多商家负责的“保护伞”。

免责条款引起的争论

“游戏有风险。 大家玩之前必须在免责条款上签字。 』张琦还记得商家不太介绍条款的复印件，说只是必须去的过程，促使大家签字。

张琦受伤后，商店很抱歉。 当天免除了他们玩的费用，张琦拍电影和开药花了2000多元。 因此，他又向商家收取了医疗费。

“密室内黑暗，机关多，容易发生危险，所以需要谨慎，游戏开始前进行安全提示，还签订了免责协议。 其中，玩家在游戏中因自己的操作失误、过度恐惧、恐慌等而摔倒的情况下，经营者确认不承担责任。 ’商家拒绝重新赔偿医疗费。

张琦则主张这家店的楼梯设计有缺陷，玩家只会倒楼梯，在黑暗的环境下很容易踩空。 “这样的免责条款都是商家事先制定的，有什么事真的能完全免责吗？ ’这使张琦想起了去年的经验。

去年，张琦参加了在北京举行的斯巴达勇士比赛。 这是一场需要攀登、涉水、甚至跳火沟、越过层层障碍，最终到达终点的极限挑战比赛。

比赛前，主办方让每个参加者签订免责协议，明确表示参加者会考虑自己的体力等参加比赛。 其中，如果因自己的操作错误等发生事故，通报者概不负责。

一个障碍是，翻过10多米高的铁梯，参加者只能抓住绳子爬上去，但梯子下面没有任何保护措施，没有铺垫。 这让张芳心心悸，一旦掉下来，后果难以想象。 主办者只有事先签订的免责协议，才能完全承担责任吗？

免责条款不是一律免责的。

近年来，与客户签订免责条款似乎成为许多商家的“先行条件”。 除了参加包含风险的游戏外，即使父母带着孩子去海洋球或充气城堡，也必须在免责条款上签字。

法治周末记者随机采访了5名路人，均表示与商家签订了免责条款，但都没有仔细阅读其复印件，我认为是一个过程。

“免责条款的副本直接决定了法律是否有效。 》中国顾客协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海在接受法治周末记者采访时指出，顾客权益保护法确定了顾客有权要求向经营者提供的商品和服务满足人身和财产安全的要求。 侵权责任法也规定，包括娱乐场所等公共场所的管理者没有履行安全保障义务，给别人造成损害的，必须承担侵权责任。 这些法定责任和义务不能通过所谓的免责协议自行免除。

刘俊海强调合同法也有规定，按样式条款签订，另外，提供样式条款的一方必须遵循公平的大体，明确当事人之间的权利和义务。 提供样式条款的一方免除我方责任，加重对方责任，排除对方第一权利的，该条款无效。

“现在很多商家提供的免责条款都限制了顾客的行为，但很少提到商家的救济等应急措施，这样的免责条款基本无效”刘俊海在事故发生的情况下，首先是什么导致了事故，商家。 他指出，必须明确玩家是否因员工的惊讶而摔倒受伤等，即使签订了免责协议，商家依然负有不可避免的责任。

但另一方面，有些娱乐活动本身有刺激、恐惧、惊讶等因素，玩家必须自愿参加游戏，遵守相关规则，在游戏中充分观察环境、机构等。 事后说明，危害的结果是由玩家自身的操作错误引起的，与商家的设施无关，如果商家事先告知、事后救助等义务，客户也必须承担相应的责任。 ”刘俊海说。

法治周末的记者在审判文件网上观察了样本。 顾客也在玩的时候从楼梯上摔下来受伤了。 法院认为，该楼梯有安全隐患，安全警告标志不明显，经营者没有履行充分的提示义务和对顾客合理限度内的救助义务。 但是，客户自愿参加密室类游戏，没有充分观察游戏场所内的环境，下楼的危险性提高了。 法院最终判断经营者和顾客分别负担45%和55%。

野蛮的成长需要监督管理

刘俊海表示，商家要求玩家在游戏前签订所谓的免责条款。 预计这可能会在游戏中产生一点危险。

密室逃脱是其中的典型。 为了寻求刺激，现在很多密室逃脱中加入了真人追踪等要素，由此引起的意外也不少。

资深的“密室迷”李雪对此有很深的体验，她也被扮成商家的“鬼”强行带走，手腕受伤过。

除了玩法越来越猎奇外，很多密室逃脱的设施都有安全隐患。

年3月，北京的胡先生在密室逃脱游戏中梯子发生故障，一部分直接脱离墙壁，从梯子上摔下来受伤。 年8月，南京市民李某参加密室逃脱游戏时，因手铐密码锁故障，肘部受伤……。

在“这个领域很混乱”的海淀区逃出过密室的杰子对法治周末的记者说，除了在百货公司召开的逃离密室的相对规范以外，很多隐藏在写字楼和居民楼里的小密室证据都不齐全。

杰科表示，逃离密室是娱乐场所，除了餐饮娱乐业的营业执照外，还向工商管理部门领取营业执照。 但是，实际上工商部门没有对这样的经营项目规定定义，因此，既有以室内游乐园的名义登记的，也有以文化传递企业等形式存在的，密室逃脱在登记中没有设置许可事项，属于通常的经营范围，这也给业者很多

“这个行业没有统一建设标准，但装修、配置完成后，必须由消防部门检查备案。 ”。 但是，杰科实际上很多中小型密室故意省略了这个环节，为了制造恐怖气氛，很多密室的装修极其黑暗，一部分没有安全的出口标志，一点民居改造的密室为了节约价格，用劣质塑料板隔断。 “密室逃脱游戏的时候不能带手机，所以玩家可以通过收发器和监视探针和商家取得联系。”

1月4日，波兰北部城市科沙林的密室发生火灾，由于疏远，造成5人死亡，1人受伤。

近年来，密室逃脱类游戏的诉求爆发，导致了市场的野蛮成长。

法治周末的记者在大众评价平台上发现，许多客户反映了一点密室的逃脱，设置在毛坯房里，又直接在集装箱里改造，质量很差。

“有的商家是‘一发换地方’”雅各布说，现在密室逃脱生意在互联网平台上进行宣传，但有些平台的监管并不严格。 有些商家甚至连以前家的证据照片都审查原稿通过，利用网上低价共同购买，装满了钵。 因为躲在居民大楼和写字楼里，除非被通报，否则很少被调查。

这种混乱也给监督管理带来了难题，到目前为止武汉某密室逃脱场发生事故后，体育局、文化、旅游局的相关人员报道说“不在我们的管理之下”。

“娱乐场所的设立由文化部门管理，营业执照由工商部门管理，经营中必须接受公安、消防等部门的监督管理，各部门必须形成监督管理，而不是相互负责。 》刘俊海建议对密室逃脱类场所的具体主管部门，应考虑依法进一步完全和确定。

对商家，刘俊海在免责协议中强调:“不应该下功夫，不能提高硬件设施，制作安全标志，制定应急措施，追求刺激而忽视安全上的担忧。”

折笼:王硕