“拉卡拉孙陶然：电子商务和以前传下来商务有那些异同点”

本篇文章2799字，读完约7分钟

消息apec中小企业峰会将于8月29日在成都举行，第一天是电子商务的主题日。 卡拉电子支付企业理事长兼社长孙陶然发表了主题演讲，说电子商务和以前流传下来的商业到底那些是一样的，不同的吗？ 微博上有很多人指出销售方法的不同、宣传方式的不同、产业链的不同等，但越来越多的人实际上提到了一些。 本质上是卖东西，无论是电子商务，还是以前就传递商业，本质上都是卖东西。

孙陶然:大家好。 我很高兴来到成都参加apec中小企业峰会的电子商务主题日。 逻辑上，我不应该在这里说什么。 因为我没有做电子商务。 我做的产品和销售也是在十年前传达的环境下，这几年我第一次投资。 同时，如果说自己和电子商务有关系，也就是说，一个是我以前传达的生意，另一个是现在我做的公司为电子商务服务。 既然今天来了这里，我也想从三个角度告诉各电子商务的专家们一些与电子商务相关的话题进行讨论。

第一个是今天上午在微博上发了微博。 我问了问题。 电子商务与以前传达的生意不同吗？ 很多博友回答了各种各样的问题，其实这也是我今天想讨论的第一个话题。 这两家的生意到底它们一样而不同吗？ 我记得十多年前做媒体时，电子商务才刚刚开始，那时有很大的争论。 争论是电子商务是电子商务还是商业电子化？ 当时两派的观点很多，经过这十年以上的迅速发展这个承诺很明确，但直到今天大家都清楚答案是什么。 电子商务和以前传下来的生意到底它们一样而不同吗？ 微博上有很多人指出销售方法的不同、宣传方式的不同、产业链的不同等，但越来越多的人实际上提到了一些。 本质上是卖东西，无论是电子商务，还是以前就传递商业，本质上都是卖东西。 这是他们一样的地方，既然本质上卖东西，我们怎么在卖东西之前我们开实体店，占这些产品，用各种方法吸引人购买。 作为电子商务我们打开网站，我们也做各种各样的宣传。 根据我自己的体会，两点可能很重要。

第一，它给客户带来了什么价值。 现在的电子商务很热。 我的朋友开玩笑说，他们在聚光灯下创业，他们的每一行得到了媒体的高度关注，然后风险投资，各种投资也非常热衷，把大钱砸在电子商务上，这也产生了现在特别迅速发展的例子。 但是既然卖东西，我们所有人都需要面对一个问题。 那是我们为客户创造了什么样的价值。 我们为它们提供方便了吗？ 还是便宜？ 以前我们评价过在电子商务的第一阶段有绝大多数人因为便宜而在网上购物，很多网站的成功实际上证明了这一点。 因为无论是贵的仿制品还是漂亮的商品，都会受到欢迎而降价。 我们确实能在网上找到很多便宜的商品。 这是第一阶段，将来的电子商务一定会去。 因为我们客户的购买体验更好。 因为容易购买，所以会进入网上购物的阶段。 到了这个阶段，我们的工人能否给顾客带来价值就变得非常重要了。 除了价格，以低价赢得顾客是我们卖东西所需要的第一个方面。 在以前传下来的生意中，是这样想的。

第二个是客户的体验。 我们能为客户提供很好的网上购物体验吗？ 这是我自己有很多体验。 卡拉是电子商务支付的，所以我们经常和电子商务网站打交道，所以我接触电子商务网站的时候，很多朋友对我说，网上购物的体验很好，但我想说的可能是行内专家 我们做一件事的时候，我们成为了这个事件的专家，我们对这个事件有多么了解，但是所有顾客的感觉。

让我举两个例子。 一是我们现在所有的网站在购物时都需要客户注册。 那么，我们作为经营者感到理所当然。 只有你注册了，我们才能为你提供更好的服务，但我们去实体店看。 你进门后去贴表吗？ 没有，但是我们在网站购物时有登记的环节。 这个环节已经注册了，对吧？ 我不发表意见，我只是从一个普通客户的角度，我去了很多网站，让我注册后去了，所以一定想买，所以必须注册的网站几个月后，我又去的时候，我忘了客户的名字，而且 理由很多。 所以，仅仅从注册这个立场来看，我们站在顾客体验更好的立场上提供服务吗？ 还是站在我们需要的立场上做呢？ 这是第一个例子。

我想举的第二个例子是支付的例子。 我和很多网站的经营者说话时，他们说现在付款很方便。 我们在网上直接在网上银行支付就行了。 但是，如果你问顾客或自己看，你会发现从普通顾客开始网上支付到你的网站支付完成为止，所经历的所有环节和中间退出和不成功。 不能说这样的形式是很好的体验。 这举两个小例子。 我想证明什么观点。 如果说电子商务和以前传达的生意一样，卖东西，我们就必须为顾客创造价值，处理让顾客体验更好的两个问题。

我相信很多工人都集中在这两个问题上。 我们从专家的角度出发，站在普遍顾客的角度考虑这两个问题，我想提醒大家有很多问题或者有需要改善的地方。 这是第二个问题

第三个由此引起的第三个问题是，既然本质上电子商务与以前流传的商务一致，以前流传的商务逻辑和法则在电子商务这个行业还不成立。 我今天上午也在微博上看到了别人推荐的复印件。 是黄若写的复印件。 网上发生的一些收据一定会在网上发生。 申音也写了“商业常识”。 非常好。 那个在商业上有普遍的规则和逻辑。 既然电子商务以前已经传达了业务，以前在业务中普遍存在的规则可能也存在于电子商务中。 。

第一个例子是利益问题。 基于我自己经营公司的心情，我只能说自己的心情。 一个公司可以赚钱。 一个公司能赚钱还是赚钱，还是有很大区别。 我以前做过还是现在做过，理论上这家公司能赚钱还是有很大区别？ 所以，我们经常我们公司赚钱。 只要停止我投放的广告，或者只需要降低我的利润幅度就能赚钱，但你是否真的做这些来获利，还是需要验证的问题。 所以，公司如何盈利是以前流传下来的商业中公司考虑的最重要的问题，电子商务行业今后可以考虑这个问题，可以慢慢考虑，但也是必须考虑的问题。 第二个问题是关于公司快速发展速度的问题，我记得在一次媒体采访中我曾经说过。 我认为我的能力可以控制公司的增长率。 初期可能是每年300%，400%。 随着公司规模的扩大，ceo的管理能力，对你的干部团队，对你的整个管理制度，包括战术提出非常大的考验。 如果一家公司年初有100人，年末扩大到1000人，甚至2000人，这样的增长率怎么消化，怎么掌握？ 也是个大问题。 在以前传达的公司迅速发展的过程中，我们知道十年前很多有名的公司在20年内迅速发展。 比如联想、法威，可以用20多年时间成为领导公司，打造自己的企业品牌，最近的5、6年为了互联网时代，可以打造7、8年都对世界有影响力的企业品牌。 当然最近好像很多人开始期待我们能在3年5年的时间内做好。 我觉得有可能，也许是小概念的事。 对大多数人来说，如何掌握合理的速度恐怕是个值得考虑的问题。 简单来说，就这些。 我是为电子商务的顾客和电子商务提供服务的公司的社长。 我祈祷我们国家的电子商务。 我希望所有的电子商务公司都成功，最终让我们的顾客有更好的购物体验。 谢谢你。