“孟晚舟事情，华为为何出奇的冷静与克制？解码华为的危机管理逻辑”

本篇文章3123字，读完约8分钟

这次中外管理注意者:艾学蛟(危机管理专家，中国危机管理斩理论5度理论创始人)

孟晚舟事件，从突发到保释，充满了无数读者的义愤，对外交部的强硬表现，华为政府意外冷静抑制，即使面对因脾气暴躁而在内部闻名的任正非，女儿也被无端拘留，依然保持沉默。

这是航道的成熟，也是航道的眼睛。

正如任正非在“华为之冬”中所表现的那样，华为在危机和忧患中一步步变得强大。 这是一家危机感特别强的公司，航道的危机管理和意识在世界公司中很少见。 航道的成长史是危机管理史。

那么，在这次的事情上，华为为什么选择冷静和克制呢？ 航道的经验还值得其他公司学习吗？ 这次“中外管理注意者”采访了危机管理专家、中国危机管理切割理论5度理论的创始人艾学蛟先生，询问了他是如何解读航道危机管理逻辑的。

1

敌人不改变我，万变不离其宗

“中外管理”:孟晚舟可以说震撼了亿万人的心。 但是，到现在为止，看到华为在这次事件中的表现相当冷静和被抑制，你觉得华为应对这次突发事件的危机管理能力表现怎么样？

艾学蛟:华为不仅是我们中国高科( 600730，股票吧)技术民营公司的代表，也是优秀伟大的公司，不仅在产品开发，在危机公关方面也做得非常好。

与孟晚舟事件相比，华为企业总裁任正非至今没有激烈的发言。 依我看，任正非是个暴躁的人，在华为内部，总是为一点小事和部下生气，但这次他女儿被捕，他出奇冷静，这是做大事的人应该具备的素养和基础。

这次的事情可以说是华为史上最严重的危机之一。 当然，在那之前也出现了很多危机，这场危机产生了相对大的影响。 我认为在这种情况下，保持冷静的态度是解决危机的非常正确的表现。 是危机管理的重要原理之一。 重大危机发生后，开公司，即使生气也不能乱说话。 胡说八道的话，就会被对方拉着把手，写文章，反而有火上浇油的效果。

在加拿大政府拘留孟晚舟期间，航道企业发表的声明都非常合理，实际上到目前为止航道没有发出非常生气的声音。 这是非常成熟的表现。 当一个企业真的面临重大危机时，要保持冷静，不要乱说话。 这时可以通过读者、政府等第三者来帮助。 在这次危机中，任正非和华为不仅借助了公司自身的力量，而且无论华为多么强大，光靠自己的力量总是有限的，必须依赖中国政府。

这件事发生在任正飞的女儿孟晚舟，其实这个巴掌是我们中国人的脸，中国政府必须发出声音。 所以，果然，中国政府的多渠道密集地发出声音，要求立即释放人。 如果不解放人，带来严重后果，加拿大政府将承担一切责任。 这是政府的力量施加压力的效果。

当然，在这次事件中，加拿大政府负有不可避免的责任。 如果它真的不是女儿孟晚舟先生交给美国政府，其结果就不是通常的严重。 我相信中国有很多对付加拿大的手段和做法，为加拿大付出了很大的代价。 当然，我不会放弃对美国的压力。 现在我们正在和美国政府就经贸问题展开谈判。 谈判需要时间。 现在有90天的协商期。 谈判的过程也在继续游戏。 现在中美双方都有达成协议的愿望。 这时华为cfo孟晚舟来找工作。 而且，人没有违法事件。 这是想和中国协商的态度吗？

这件事无论是美国方面还是加拿大政府，迟早都要释放人，现在只是被保释了，我想孟晚舟一定会成功回国的。

2

如果你想拥有王冠，一定要承担它的重量

《中外管理》:航道这几年经历了各种各样的危机，但航道不仅没有被打击，而且在适应和变化中变得更强大了。 你认为根本原因是什么？

艾学蛟:为了将来成为世界上伟大的跨国公司，华为迟早会彻底寻找同行竞争对手，但在进入高山之巅的过程中，其同行竞争对手永远不会顺利，一定要对付华为，为华为制造麻烦，制造危机，它 例如，美国的思科、高通、苹果等公司都可以，在这种情况下，防火墙的最好应对方法是练习内功。

现在，美国除了麻烦航道和制造危机外，还要求日本、澳大利亚等国家抵制航道，但这些障碍并不妨碍航道将来成为伟大的企业。 因为航道企业一直在练习内功，所以用产品和技术实现了对对方的超越，在空上喊口号，依靠政府的力量。

航道企业面对这么多危机也没那么慌。 非常重要的是华为多年来持续投资于研究开发的技术力量，内功足够扎实，将来在这个行业一定会成为世界第一。 到那时为止追随美国的任何国家都必须避免使用中国华为的产品和技术。 就像现在的手机一样，以前霸主摩托罗拉的带盖手机已经被历史抛弃了。 当航道的技术超过或渴望它的时候，如果它们多次采用十年前的技术，那肯定也会被历史抛弃。 这就是航道面对很多危机不着急，不着急的理由。

3

京东:成也是高度集权，败也是高度集权

《中外管理》:此外，在北美，京东刚也发现，由于ceo刘强东个体，企业市值大幅缩小，空头感:还没按就倒下了。 你认为这方面又反映了什么问题？

艾学蛟:京东刘强东的事到现在还没有结束，最近可能会有结果。 通过查阅各种资料，我觉得刘强东自己确实有点问题。

京东最大的问题是“刘强东等于京东”。 现在腾讯是京东的第一个股东，但腾讯没有掌握京东的控制权，控制权还在刘强东手里。 集权带来的结果是，领导面临危机时，会导致企业危机。 现在刘强东面临危机，这场危机很快就会变成京东危机，企业股价暴跌，下一步可能会慢慢失去市场。

现在的问题是，京东和刘强东不太容易切断。 现在美国方面还没有决定是否起诉他，性侵犯事件是否成立还不知道。 如果不成立，刘强东当然可以担任京东ceo，但如果性侵犯事件成立，京东恐怕会马上和刘强切断。 否则，京东有可能陷入万劫之地。 最近刘强东想退到幕后的各种迹象可能就是由此而来的。

4

危机管理是居安思危，没有准备好

《中外管理》:公司能否持续快速发展，很大程度上取决于公司对抗风险的能力。 但是，危机往往有偶然性，但危机管理对策并不一贯。 那么，公司应该如何预防和应对未知危机呢？

宏碁:首先企业的最高领导人必须有危机意识，有预测危机的能力，并且在预测危机后，必须采取措施进行警告和事前管理。 例如，刘强东性侵事件发生后，马云、阿里巴巴马上做出了反应。 马云一年前宣布辞去阿里巴巴董事局主席职务。 这不要让以前创造的权利的交接变得简单。 事实上，这是因为马云的危机意识很强，他预测将来有可能成为“刘强东第二”。 如果美国以某种理由保留马云，也许不一定是其他事件。 因为大家都知道阿里巴巴等于马云，马云等于阿里巴巴，马云的事故对阿里巴巴有很大的负面影响。

要成为公司的家，特别是顶尖，需要这样的危机意识。 衡量公司房子是否优秀的重要标准之一是能否预见将来，特别是能否预测将来的危机，尽早进行警告和事前管理。

5

孟晚舟事件的启示

“中外管理”:对为了实现国际化“必须出去”的中国企业来说，华为为这次的事情带来了那些启示吗？

艾学蛟:面对不利情况，决不要屈服或退缩，要勇敢地拿着法律武器维护自己的合法权益。

我们知道当时思科在美国起诉了法道侵犯知识产权。 当时的航道还很弱，面对思科这样的世界性跨国公司，航道带着思科和法律武器死了。 而且，对于美国大师来说，这场诉讼持续了很长时间，法道居然赢了(其实是和解，但这样的结果可以说已经胜利了)。 世界认为中国有这样的牛企业。 这是航道从“危机”到“桌子”的一大转折点。 从那以后，华为企业朝着辉煌的方向发展。

根据航道的经验，在走向国际化的道路上，一定面临着世界一流对手的各种压力。 对方不会让你迅速发展，会想办法阻碍你，死的。 但是，我们不能因为人造成的危机、挫折，而趴下，认识别人，走出国门，实现国际化。 在这种情况下应该学习航道，磨练内功。

本文首次在微信公共平台上发表:中外管理杂志。 文案是作者个人的观点，不代表网络的角度。 投资者据此，风险请自己承担。