“18年2万亿：安静的马化腾怎样让腾讯拥有到这么大的爆发力？”

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本文是在微信公共平台上第一次:华商禄略。 文案是作者个人的观点，不代表网络的角度。 投资者据此，风险请自己承担。

qq是他“抄袭”的，微信不是他发明的。 如何支付下个月的工资是他最担心的事。 逐次、一步一步地跑，不吃一口胖子，是他至今强调的经营精神。

没有大财阀的霸气，没有偏执狂的邪性，没有意思交错，长袖经常跳舞的领袖气质，一直以来的童颜，安静上班结束工作的马化腾，为什么会从创新世界的追随者变成拥有网络世界话语权的人，成为沉默中亚洲最大市场价格的

改良也是一大革新

马化腾说，腾讯的成功是通过创新满足顾客的诉求，获得收入和利益带来的，今天所有的成果都是服务顾客的自然结果。

腾讯至今仍被质疑是一家创新型企业。 因为腾讯在这些人的思考之外重新定义了创新:创新的视野超越了狭义的技术发明，将创新的眼球勾结在产品和服务的无限细节上。

创新大致分为两种。 一个是从无到有的发明式创新，另一个是从有到好的改良式创新。 但是，无论是发明还是改良，把东西“使用方便”是最重要的。

从创业开始，马化腾带领帐篷扩大了创新的目标，聚焦于如何“方便使用”。 这是腾讯“一直在山寨”是“经常超过”的核心原因。

马化腾在这方面绝对是个通晓乔布斯心情的人，自从腾讯成立以来，他从未停止“偷奇想”，但从不把偷别人当价钱。

开发“复写”icq的qicq(qq )时，icq的界面是英语，朋友和聊天记录如果在这台电脑上使用其他电脑的话就不能使用，只能和在线的顾客聊天。 马化腾认识到了那个问题，在oicq中文界面上，把顾客的消息保存在服务器上，可以“联系”任何地方，还向没有在线的顾客发送无限制的消息，最后大部分互联网企业销售软件。

这些创新的改进符合国内客户的需要，引起了qq的爆炸。 这种依赖改良创新大大超过了原始创新的成功案例，在腾讯中不胜枚举，最终让腾讯积累原始创新的力量，从创新的追随者那里成为领导创新、有发言权的人。

包括今天微信的爆炸在内，有些人认为因为外国巨头没有进来，所以使一家独立了。 但是，实际上，只要看看qq在当时是如何超过顺畅流动的msn的，以及大家现在是如何体验微信的创新和“亲切”的，答案就不言而喻了。

稍微老了一点的网民必须有这个经验，在qq上被认为是很多人心中低级的事件，也有来自职场的要求，上班不能在msn上使用qq。 但是今天，msn呢？ 如何更好地使用qq被杀，恐怕最质疑腾讯创新能力的人也必须接受。

中国经济整体来到今天，大发明、大创新创造新产业非常重要，但使许多现有产业改良创新更好，恐怕也同样重要。 但是，这种改良不仅要把馒头和指甲油转移到网上，本质上也应该改良产品。

比如，很多制作密封包装产品的人现在还可以使用专业的工具和九牛二虎的力量打开他的包。 你会改进，让我们更容易使用就死吗？ 你没想到客人也在这个动物身上，还是不把客人放在眼里，傲慢地认为老子的东西好？

你一个人的时候，如果我正好还需要的话，你的傲慢是好的。 全世界只有你，你牛逼，你冷酷无情，我怀恨在心也只能选择你。 但是你有他也有，对我更好。 对不起，我不得不放弃你。 不管是制作产品还是制作人，恐怕都是这个道理。

但是，世界上没有那么独特的东西。 把这个道理想清楚，你也知道，改良创新有多重要，舞台有多广阔，以及马化腾追随创新和从改良开始的这一手，包括了什么力量。

客户的诉求是创新的根本

马化腾说，创新将继续正确把握顾客的诉求，磨练产品，资源只是加法，产品的力量才是王道。

如何发现内在顾客的诉求，继续打磨产品？ 马化腾没有深奥的理论，但他是实践真正知识的大师。

他说，开发产品和体验顾客没有秘诀，只是大量使用，不断使用，慢慢找到感觉。 “产品经理最重要的能力是把自己变成“小白”发现问题，变回专家。 为什么呢？ 怎么处理？ ”。

腾讯有那么大的平台，据说随便做一个产品就能成功，马化腾看着硬币的另一边。 如果你的东西不好，我很惭愧。 平台越大，你的人就越大。 所以到现在为止，很多权利都是他委任的，但产品，必须一个一个自己管理。

直到现在，马化腾依然有空，沉浸在网络中，理解并体验腾讯的各种产品，甚至在敌人之后，“侦察”世界上的新网络产品和服务，面向目标思考，参考创新。

他最大的喜悦也是“打动人心，制作出深深着迷的终极产品”。 这是他发自内心的追求，他说:“这种被认可的满足感，不是财富能给的。”

乔布斯说:“人活着就是追求终极，分享班级，人类可以共同进步，学会享受更美丽的东西。” 我相信马化腾看到这句话，相当有同感，我以为这是乔的合作者发出了自己的声音。

你可能会想为什么用乔布斯和马化腾类似。 答案是，就像乔布斯改变了世界一样，马化腾会通过他的帐篷，成为对中国人和很多领域有变革影响的人。 不是别的话。 在微信发出之前，我不认为媒体真的被革命了。 除了腾讯还有谁能帮助复印商做自己的平台？ 如果你认为这个比喻结束了，你会对新媒体人的平台提供者产生感谢之情。

“活动身体用力，感染，活动了很多人。 ”。

为了制作产品，马化腾采取了一系列措施，组织了所有产品的顾客体验者，成立了顾客体验和研究部。 现在其规模已经超过一百人，可以把工作精细到向顾客卸载一个产品的过程，进行几十页具体翔实的书面报告。

包括为什么那么低调，不能走出平台在内，都给企业品牌加分，马化腾的回答也如下。

腾讯直接面对最终用户，企业品牌必须建立在产品和服务上。 有一次，我添加了一个比较顺利的补充证书，说什么都没有意义，有用产品说话的能力。

关于腾讯如何制造产品，市场上有非常多的报道，这里不赘述。 有心的同学可以在网上查。 特别是马化腾本人的故事。

今天一开口，就和几十亿美元的伟大创业者不同，马化腾和伙伴们首先想到的只是“如何处理下个月的工资和房租，一年的收入来自哪里”。

现在年轻人不明的背景是，腾讯上市qicq时，市场上至少有10多家企业发生了大致相同的事件，oicq几乎是最贫穷、最弱的，在严峻的时候可能连服务器的管理费都付不起。

另一个背景是，相当长一段时间以来马化腾他们一直在做外包项目养活qicq。 即使拿到了初期风险资本，赚钱依然是他们每天担心的事情，明明不像今天的很多企业家那样做生意，却不知道柴米油盐很高。

对生存的渴望，使腾讯总是自力更生。 在投资的半年内，企业开始了无线增值应用业务，拿到这种被认为是“暴利”的利益武器后，马化腾继续感到不安，推出了会员制、qq秀、qq百货公司……。

由于从一开始就以成千上万的方法探索和掌握了盈利能力，20001年，腾讯成为中国第一家盈利网络企业。 到2002年，帐篷的年利润达到了亿的水平，此后一直过着肚子里有肉、平静湿润的日子。 与当今许多互联网公司完全不同，投资者断奶后，可能无法从100亿起生存。
即使手里有粮食，马化腾也总是用“在稳定中追求，循序渐进”来控制迅速的发展节奏。 他不喜欢一开始就打什么大仗，特别是不知道钱从哪里来的那样喜欢烧钱的方法。

如果对某个行业感兴趣，他有宏伟的目标，但行动首先容易做，自信，效果很早开始，所以强调在战争中战斗，在时间上改变空之间，一步一步地野营，选择机器包围。

“这个业务需要培养其他业务，成熟后培养其他业务。 ”遇到过激的扩张提案，马化腾总是强调:“我们的希望稳定，长期健康成长，不一定被高冲走，慢慢走下去。”

18年，2兆，似乎与“慢慢走”这个文字不协调，腾讯的很多产品和业务，真的慢慢走，走，其规模也长时间健康成长了。

腾讯刚成立时，马化腾想建房，但算盘打中了，钱不够，放弃了。 但是这个目标总是在他心里，而且他总是在计算，什么时候能做到？ 设立门户网站的战略既定后，同样是先易后难，从娱乐八卦开始慢慢走，到今天为止，腾讯网是中国阅览次数最多的中文门户网站。

现在腾讯很厉害的游戏业务也是从简单的代理开始学习交学费的好孩子，自己开发长大的。 自己开发的时候，也同样从难度低、胜算大的棋牌游戏开始，慢慢走，稳步走，最终10多年的咬紧目标没有放松，达到了今天的世界最大。

经营稳步推进、阶段性推进的腾讯在产品运营中也是一样的。 腾讯引起议论的“模仿”和“模仿”，换句话说法则是马化腾求稳定的象征。

在能力和条件有限的时候，他喜欢从学生开始，利用现有的资源，站在巨人的肩膀上，取得更明确的成绩。

马化腾认为，如果没有真正完美的产品，只会接近更完美的产品，走出与这两者不同的新路。 也就是说，他经常强调的“小步跑，快重复”不是完美后再做，而是上来后要做那么大，马上做，马上改善，推动产品和市场前进。 重点是允许不完美，但迅速接近完美。

速度、灵活性、冗馀性、开放协作度、创新度和进化度是快速接近完美的。 马化腾说，网络变化非常快，必须亲自预测和领导变化，因此必须在开放合作中灵活迅速地采取创新行动，推进自我进化。

这种持续的自我进化的例子在腾讯中是普遍存在的。 qq是它的典型，很多人认为qq已经是过去式了，但实际上腾讯的活跃账户比wechat大得多。 华商是非常吃惊的一个人，在我们上传的25个以上的媒体网站中，手机qq的qq所见已经是今天的头条、网易等比客户端更有爆发力的文案分发和地发平台。 我们发表的多个副本，在被推荐为qq的看点2、3小时后，实现了1000000+的阅览突破。 这在其他平台上不太多。

马化腾相信，网络价值的总和是网络顾客数量以平方的速度增加，但在网络经济中，成功是自我强化的，遵循收益增加的原理。 只要方向正确，并且一直在进步，即使每天一点点进步，如果乘以这个收益率增加，最终也会形成很强的爆炸效果。 腾讯今天的光辉可以说是这个理论的最好印证。 你眼中突然出现的亚洲之王，是18年持续进步的积累，是乘以平方速度增长收益率的增加，点燃资本市场后，核爆炸的巨大力量。

因为有2兆光环，马化腾今天这样说，可能缺乏说服力。 但是，有些确实积累力量，最后形成核爆炸是很多重要的人的共同之路。

现在的规模是100万，从现在开始每年增长30%，你成长到1，000万后，如果能维持这个增长，再过几年，你就相当于每年最初几年的总成绩。 这个道理很容易理解，但遗憾的是，很多人只想着马上大获成功，不希望花时间成长。 所以，一路空想个大目标，边看别人边长，自己真的卖票也追不上了。

除了飞风口，还有一条大路。 也就是说，明确长期目标，用时间和力量收集沙子形成塔，给未来以可爆炸的力量。 走这条路，不用担心会变成风口猪。 我必须担心如何成为可持续的进步。 我现在必须担心能积累多少能用于将来爆炸的力量。 这力量来自你的基础，从你的大楼里高高升起，基础是否深厚而牢固。

更重要的是，慢慢看，风总是停下来，被风起飞，无论是猪还是人，都往下掉。 一步一步往上走的人，走得很慢，但很稳定。 如果没有5年的条件，想成为正经的企业，就必须一生追求只有进步才能崩溃、那样的企业，如果可以的话，其实成绩不太好。

所以年轻人，没必要太着急！ 有目标，好好干，别着急，就像马化腾说的，自己和自己比。 很多事，心安理得，事情稳定。 要稳定心，不要着急。

总是责任权利明确，团队和管理并行

腾讯是与马化腾和张志东等同学、同事合作创立的。 许多伙伴企业家有两个问题。 一是大家的股票都差不多，没有真正的老板。 走着走着，就会剥皮，解散。 另一个独立，说好的团队作战最终变成了一场孤独的战争。

腾讯从创立开始，就更好地防止了这些问题。 企业创办资金几乎是马化出来的，他把其他几只身体的股票加起来达到了52.5%，自己也维持了单一最大的47.5%，进而在调动大家的积极性和确保自我指导地位之间取得了平衡。
马化腾从一开始就明确了责任和分工。 大家的技术、业务、行政各有重点，独立负责，密切合作，而且任何决议都提出了两个创始股东的同意，开始后走上了集体的决定和指导道路。

马化腾说，企业快速成长的两个重要前提是适当的组织结构和人才，他认为任正非是最尊敬的公司家，也继续学习任正非管理华为的经验，对腾讯继续优化组织和人才。 大的动向是，2006年，以业务部门的责任制推进组织的重建，将创立团队的权利阶段性委托给职业经理。在这一年，工作部门制升级为事业群，成为至今为止有用的构造。

领导干部要培养副手作为潜在的继承人是管理者腾讯硬指标，马化腾也是产品和客户外最认真的事情。 “你一定要养育。 否则，我觉得你有问题”。 如果不养育，他会说:“我会帮助你的。 我保证你不同意。 ”。 腾讯也积极从外部引进高级人才，确保团队总是引领事业的迅速发展，而不是相反。

马化腾强调团队成员有互补性，可以接受变化。 他在人才选拔中重视人品，要求对方诚实。

“组成徒党，不搞企业政治，坦率、简单，根据事实追求真相，不考虑面子问题多次陈述自己的意见。 ”。

近年来，腾讯团队建设的成果、团队互补能力和综合竞争力是可见的，这也是企业在pc和移动互联时代持续领先的关键。

马云有蔡崇信，马化腾有刘炽平，但李彦宏身边没有这样的人，也是我想的百度不把卡更漂亮的理由之一。

现在腾讯的最高战术官也是从外面挖出来的，是外国人，是年从高盛纽约分公司( goldman sachs )的理事长跳过的james mitchell。 这几年，腾讯不仅进一步确定和加强了自己大规模平台的开放战术，而且还在继续海外投资，james mitchell肯定也做出了贡献。

几年前，他的话基本应验了。

低调，实务，平等，共创，共享

马化腾相信，一家企业成功的关键是团队合作，团队合作依赖于良好的文化，文化的核心由上层建筑决定。 他和管理层总是相互尊重，尊重人人平等，低调务实，共同创造，共享的精神。 这也是腾讯的文化。

马化腾从自己开始平等和尊重，在企业内，大家都直接叫他名字。 他给基层员工写邮件，按电梯，基层员工也可以对他提出批评。 当然，我想给他写邮件，为他按电梯。

腾讯以开放的态度对待国内外舆论。 内部及时回答和交流企业的言论自由、建议和意见。 对外，除了对“狗日帐篷”生气以外，帐篷几乎没有追究舆论的声音。 微信公众号上有新媒体方的腾讯碗，骂腾讯的是操蛋，但未见腾讯怎么样。

到今天为止，腾讯成绩还不错，但依然很少对外吹牛皮，很少指江山，这是不对的，说那不行。 这也和马化腾的文化有关。 他追求的是埋头用事实说话，成功来自于继续打败昨天的自己。

钱也不多。 先拿10亿美元，表达小马哥哥疼你们的意思。

腾讯从创立之初开始就在发出红包之前就流传下来了，至今仍持续了好几次。 每年春节后开工的第一天，马化腾在办公室亲自发红包，员工从黎明开始排队，规模总是数千人，场面很壮观。 这种文化，不仅促使腾讯在吉祥中展开新年新气象，也促进了史上最经典的创造性:年，微信选是春节推出“微信红包”计划，一夜席卷大江南北，战胜金融支付的关键战役。

从封闭到开放，从大树到森林

过去，腾讯被称为“国民共同的敌人”。 因为贪婪，什么产品都应该做，什么钱都应该赚，而且有数亿顾客的强大“垄断力”。

这引起了历史书上记载的战争奇虎360对qq的“3q大战”。 在这场战争中，两家企业战斗了整整四年，最后上了法庭。

“在文化中，必须灌输对公共、领域、未来的恐惧。 ”。

从那时起，腾讯从关闭走向开放，成为了中国互联网的大事。 当时马化腾以非常有远见的观念提出来。

网络把人从组织的束缚中拯救出来，比喻蚂蚁“不让天下做困难的生意”，提出了实现不埋没于天下的才能的目标。

最近两年，马化腾表示帐篷本身只有“一半的生命”，另外，“一半的生命”必须交给别人推进大开放和大调整，继续与全社会共享帐篷的资源和和平台。

这个“一半的生命”，让腾讯在道义上和社会责任上都站在了新的高度，为腾讯在天空海广的迅速发展空之间:抛弃了一半的生命，但无数创业革新者付出了生命，接着分享了成果。 例如，微信公众号已经是最大的媒体，这背后有多少人达成，有多少人达成？ 如果这还不是世界上最好的生意，你可能找不到更好的生意。

继续打败昨天的自己

今天马化腾也保持着高度的危机感。 腾讯的市值超过1000亿美元时，他公开表示“非常不安”。 你今天一定更害怕。

这里面有他从外面看到的危险。 那么多千亿美元的企业几年内连百亿美元都不值得。 还有他对腾讯的居安思危，他说了好几次。

“如果wechat不是用帐篷做的，不是自己打自己，而是在别的企业，我们可能完全阻止不了。”

而且，他有转移视线的例子。 facebook刚上市时，他买了一些股票。 “沸腾了，下跌到最后，好像会降低当时拥有的成本。 终于上来了，受不了了，卖了25元。 ”。 现在facebook的股价在120元以上，市值比腾讯还大。 另外，腾讯曾经投资过一家企业，但看到对方顾客未成年，既有趣又缺乏，最终错过了历史契机。

腾讯之所以能在激烈的竞争中持续领先，也是因为企业一直居安思危，“吃餐具的人、想锅里的人、看地里的人”一直在打败昨天的自己。

当时腾讯刚在无线增值服务中受益匪浅，马化腾不仅不满意，反而认为把命运交给别人(电信运营商)的日子很危险，抓住机会开展qq商业街、游戏等多种自主业务。 在wechat出来之前，腾讯已经是老板，有手机qq，但马化腾非常危机，自己打自己，最终防止了这个核武器成为别人的家……

在给通信企业做软件外包的时候，为了不给顾客留下企业老板是个小孩子的弱印象，马化腾长期以来隐瞒了社长的身份，使自己成为了“安静”的普通“工程师”。

和部下一起拜访陌生顾客时，顾客拉着部下的手说“马总你好，欢迎”。

在第一次融资中，马化腾做了两次腰椎手术。 第二次手术后，他躺在床上举起笔记本电脑工作，迅速逆转了腾讯断粮关门的命运。

在第二次融资之前，腾讯的老员工一大早就去马化腾签名，发现他的蓬头垢面，憔悴不堪。 咨询的结果是，那天晚上马化腾一个人在办公室。

在关于马化腾的讨论中，有人退休了，这样写着腾讯激情澎湃的年月。 “pony的邮件通常在凌晨3点多到达，停止到上午7点左右……」
也有人恢复了自己和马化腾的工作经验。

有一次，pony要我盯着案子。 我问技术人员，技术说“这是不可能实现的”。 于是，我用邮件告诉他“技术上无法实现”。 大约两分钟后，他回答我:你说了什么？ 我突然意识到自己说错了话，只能回复。 对不起，我们会想办法的。 过了一会儿他回了一封很长的信:第一段警告我，不要说腾讯什么技术都做不到。 然后，他在信中列举了三四个部门的高手，列举了他们的名字和gm的名字，请我直接联系他们，要求他们提供技术支持。

在腾讯人眼里，直到今天，马化腾的这些作风和精神都没什么变化。 但是今天他基本上能思考事情。 钱已经不是大问题了。

马化腾希望自己能像任何优秀的公司家一样，为社会公益和慈善事业做点什么。 今年上半年，他实现了为改善会捐赠1亿股腾讯股的小目标。 现在这笔捐款的价值超过200亿港币。

在刚落幕的第二次腾讯“99公益日”，3天内，腾讯从网民那里筹集了3亿5000万元的捐款，实现了677万人的参加捐款。 再加上腾讯公益基金的1亿9999亿元捐款和公司的1亿0100万元捐款，其总额超过6亿元，刷新了国内网络的捐款记录。

最后还有一件事，今年4月，我们写了腾讯创业初期的故事。 一位网友在后台评论说。

最后，我们也对马化腾和帐篷说谢谢。

副本来源:微信公众平台华商禄略