“美女主播、云端从业室、II类账户 银行理财不再“高冷””

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核心提示是作为银行，另一方面要学习电子商务直播的有效手段，在线为顾客提供专业的理财建议，推荐高质量的理财产品，提高顾客的理财购买体验。

最近，受疫情影响，银行远程金融服务逐渐被民众熟知和接受，面对大家投资理财的诉求，银行通过自己的金融科技应用积累起来，利用直播等多种营销渠道，进行银行资产管理

金融播音员很受欢迎

电子商务直播带品的模式加快了渗透，前几天，中银资产管理和建设资产管理陆续在试水直播资产管理教室，投资管理者在线讲解产品细节和资产管理知识，得到了良好的反响。

另外，工行(手机)银行应用与工银瑞信合作，邀请基金巨头咖啡，在(手机)银行应用上发表了投资战略的精彩解读视频。 宁夏银行用颤抖的声音打造了“芳菲直播间”，美女播音员在线上教授定投理顺家财之路。

2019年招商银行( 600036，股票吧)的顾客金融知识偏好度调查结果显示，92.75%的回答者认为金融知识推进教育很重要。 31.61%的受访者认为自己的金融知识水平通常或差。 回答者最想知道的金融知识top3类型依次是金融投资(股票、基金等)知识、银行卡(借记卡和信用卡)知识、贷款(住房贷款、汽车贷款、费用信用卡)知识。

南京银行的资深人士认为，随着社会观念的转变和生活水平的提高，人们对投资理财的热情和诉求倍增。 但是国内理财顾客的金融知识普遍相对匮乏，缺乏专业指导。 随着银行理财打破刚性兑付、银行理财子企业的成立，理财客户无法闭上眼睛购买理财产品，相关知识亟待扩展。

另外，银行理财产品的种类也在增加，如果继续使用一对一、面对面的高价格信息表现方法，效率会大幅下降，无法应对日益加快的社会环境。 利用互联网、计算机通信技术、数字交互媒体的力量，银行在开展实时渠道升级之前传达销售模式，是有成功的先例的。

移动网络作为银行新零售业务不断探索的重要途径，推动银行将之前传递业务的在线战场迅速转移到顾客的在线视野中。 直播作为目前发展最快、最生动有效的传达方法，市场规模扩大，顾客数量增加，引起了巨大的流量和关注度。

作为银行，必须学习电子商务直播的有效手段，在线为顾客提供专业的理财建议，推荐高质量的理财产品，提高顾客的理财购买体验。 另一方面，必须结合领域属性，利用直播频道向广大顾客普及金融和资产管理的专业信息，提高顾客的风险防范意识。 另外，以直播为银行对外普及途径时，必须严格遵守相关法律法规，除了遵守《网络直播服务管理规定》外，还必须按照金融领域的相关推广规定，规范表现产品的预期收益，夸大利益，引导推广 直播可以成为一线顾客管理者得到顾客，生存顾客的重要渠道，也可以成为收集顾客反馈的重要新闻来源。

银行采取了许多措施接触顾客

银行在疫情期间创新营销做法和渠道，普及金融知识，融合金融技术，使数字营销成为可能。

广西北部湾银行构建了“云服务室”的概念，在微信公众平台上集中发布银行网站资产管理经理的个人介绍，如工号、联系方法、履历、证书、擅长等，随时向用户提供在线咨询服务

哈尔滨银行通过官方微信，制作了“小哈富讲堂”栏，照片文字和茂阐述了投资理财知识，提供专业的产品推荐。

江苏银行直销银行根据平台的特点，精选销售“青岛银行( 002948，股票吧)青鑫共享”等产品，使资产管理选择更丰富，更方便。

工商银行为了方便顾客在网上进行个人资产管理业务，在网上银行、(智能手机的)银行应用程序中开通了风险承担能力的评价功能，顾客第一次购买工银资产管理子企业产品时，可以在网上自助进行评价。

成都农商银行的直销银行“I邦银行”利用推文全面整理解读银行I、ii、iii类账户，为用户提供低阈值数字资产管理的新方法。

青岛银行加码数字营销对库存客户进行图像分解，结合金融产品的优势，匹配客户群和产品，实现正确的配对。 与客户经理联动，通过朋友圈进行社会交流营销，将微信到(手机的)银行应用app的营销场景和购买渠道连通起来。

疫情时期，民众理财的诉求通过数字化、远程化的银行服务得到满足，银行利用复合的电子渠道推进零售增长，科学技术作为不可缺少的后台支持和应用相结合，对顾客的体验和旅行产生了深远的影响

亿连银行指出，在疫情背景下，科学技术确实是更重要的生产力。 从网络商务的加速到网络资产管理、智能投资等新的网络商务行业，具有科学技术特征的金融机构将更有主动权。 这次疫情是放大镜，让职场认识到未来金融技术的迅速发展趋势和巨大潜力。

中国电子银行网分解师表示，金融科技不断创新，银行与顾客的联系方式逐渐变化，在金融营销监督管理合规的要求下，疫情发生后的顾客心理和习性是银行零售新业务状态应考虑的因素。

315顾客权益保护日期间，招商银行顾客权益保护中心联合腾讯守护者计划共同发表的《金融顾客电信欺诈防止情况报告》显示，9成顾客接触网络欺诈，金融安全意识提高。 中国电子银行网特别提示金融客户在网络资产管理过程中不能忽视个人新闻的安全保护和电信网络欺诈的防止。