“银行被投诉屡上榜信用卡分期是怎么圈走你的钱？”

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“这笔费用要分期吗？ 减轻还款压力，可以打折手续费！ ’我相信很多人都接到了这样的电话。 通常这是银行信用卡运营商的电话。

特别是在今天的疫情下，信用卡分期的电话、邮件的销售在继续。 瘟疫影响着人们的收入，费用受到影响，偿还也增加了压力。

那时，银行乘机开始了所谓的优惠花式贷款业务、分割业务。 银行这么殷勤，到底是好心人还是狼祖母？

最近，一位顾客从某银行信用卡中心收到延期还款的推送邮件称，为了减轻疫情期间的还款压力，可以提供专属账单延期还款服务。 只要提交按照邮件指导回答的复印件，就可以延期还款。 前两个月只有手续费，最后一个月偿还本金和手续费。

但是，这个顾客处理后，这不是延期还款，根据手机的确认消息，发现账单的分割正在处理中。 这条路很好。 信用卡分期是优惠的还是套路？ 事实上，许多客户在刷卡后反映出“分割”或绑定了其他付款项。

今年疫情的持续时间很长，很多信用卡所有者因为没有收入来源而无法及时偿还，正好在那个时候，各大银行的信用卡中心得到了宣传账单分割业务的机会。 但是多家银行的信用卡分期业务受到了客户的投诉。 整体来说，自动分割业务和分割业务的处理成为了投诉较多的受灾地。

各大网络投诉平台都有客户投诉，文芳阁投诉平台自2月以来，仅信用卡“分割”业务投诉就达到数十条，其中多数是股份制银行，包括部分国有银行。

强制分期、诱导分期事件频发

一位顾客反映，交通银行信用卡支付高额费用后，莫名其妙的账单强制6期，分期业务没有申请自动分期，没有通知顾客。 考虑到这项业务本身有利息，收取信用卡分期手续费是可耻的！ 希望能对此进行合理的说明，同时取消相关的手续费等费用！

此外，这个客户不能用这张账单全额偿还，但偿还信用卡的金额是负数。 我认为这迫使客户进行分割。

当然，除了银行，中信银行( 601998，是股票吧)的信用卡中心也受到了投诉。 顾客说，中信银行信用卡中心的顾客服务电话诱导顾客办理信用卡的分期。 理由是可以提高信用卡的限额，通知可以用app处理，发现该顾客处理结束后限额下降了3万，信用卡中心放弃了自己处理的责任。 该客户愤怒地在文芳阁平台上也提出了投诉。

随便查询文芳阁投诉平台，就会发现很多对信用卡分期业务的投诉。

定额自动分割

自古以来银行就走很多路，一洞比一洞深。 更无言以对，一点银行信用卡为了简化分割处理流程，设置了全额自动分割功能。 如果客户在发行卡时选择了此功能，或者在接到银行的电话时同意开通，则在以后的卡印刷时，达到一定金额时会自动进行分割。

即使是办卡的时候，也会被行路。 有些银行信用卡公司的合同有自动分期条款，如果顾客当时不同意，默认开通。 此外，直接发行带自动分期功能的信用卡，达到一定金额后自动分期。

信用卡分期不仅可以缓解客户的暂时还款压力，还可以提高客户的还款价格。

事实上，信用卡分期手续费看起来不那么低。 以月汇率为0.55%为例，年汇率为6.6%，看起来不高。 但这是名义利率，实际利率相当高。

我们知道，有些金融机构的分割手续费算法是通过期初的分割总额乘以一定的汇率系数来计算的，不是基于每月剩下的未偿还额来计算的。 在按本金递减的计算方法中，以12000元的分割金额为例，分为12期的实际汇率为12.2%。 考虑到资金的实际占有因素来计算的话，你会发现信用卡分期手续费的年汇率是名义利率的近两倍。

为什么银行的信用卡中心必须想办法做分期业务？？ 客户每月在发票前按时还款的客户既不分期也不贷款。 说白了，对银行来说利润不值得。

信用卡分期也不是完全不理想，毕竟对有些人来说可以处理燃眉之急，减少还款压力。 但是，有些营销人员和持卡人的信息表现不充分，很多持卡人很难理解分割业务的条款，特别是电话、SMS渠道没有提供有助于持卡人理解业务的书面资料，有些营销 这是本来不需要这个业务的顾客增加支付价格，容易给顾客带来抵触感，也是为什么会有很多投诉的理由。

总之，信用卡的分割是一把双刃剑。 对必要的顾客来说是好的业务，对不必要的顾客来说是惯用手段。 另外，现在银行信用卡的分期手续费和利率不低，很多持卡人会在不知不觉中增加还款价格。 银行推进这项业务时，不要挖洞，一定要让客户明确利害关系。