财讯：计葵生：投资者保护是网络金融平台提升客户体验基础

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摘要：3月26日，在博鳌亚洲论坛发布的《网络金融报告》中，陆金所董事长计葵生在谈及客户体验时表示，为用户进行投融资服务的网络金融平台，投资者保护应是客户体验的基...

月26日，在博鳌亚洲论坛发表的《网络金融报告》中，陆金所理事长计葵生在阐述顾客体验时表示，为用户提供融资服务的网络金融平台应该以保护投资者为顾客体验的基础

近年来，p2p互联网贷款、众筹等多种形式的互联网金融吸引了很多投资者。 据不完全统计，年中国仅p2p网络贷款平台数量就达到1575家，贷款馀额达到1036亿元。 [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]互联网金融降低了投资资产管理的门槛，使普通人可以享受以前只能享受高净值投资者的投资资产管理服务。 另一方面，网络技术的特点也大大提高了顾客的投资体验。 [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]但是，互联网金融与普通的网络公司有重要区别，前者关系到顾客的资金安全，对安全性的要求更高。

客户体验的持续提高是保证安全性的基础。 用户在我们的平台上进行投资，如果不能保障安全，没有人愿意来你的平台，所以不能说顾客体验。 计葵生表示。 [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]陆金所成立于去年9月，截至今年3月中旬，注册顾客超过760万人。 成立以来，陆金所谣言严重，对投资者采取多重保障，因此任何投资者都没有在陆金所发生过任何损失。

在保障投资者方面，计葵生说，陆金所平台本身不碰钱，平台资金和客户资金完全分离，同时由有资质的第三方支付机构管理。 这首先是保证顾客资金安全的机制。 另外，在陆金所在的顾客资料安全保障方面，陆金收集的新闻范围仅限于了解顾客财务诉求和业务开展所需的相关资料，对顾客新闻严格保密。 [/BR/] [/BR/] [/H// H/]需要更多地致力于消费。 葵青表示，在安全技术保障方面，陆金将进行大量投资，同时随着业务和技术的迅速发展，将不断完善安全系统的架构和技术。 [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]在确保安全性的基础上，陆金重视并提高了客户的体验。 例如，陆金所的比较个体投资者通过app功能，从网上账户开设到投资，可以在10分钟内完成。 另外，陆金所推出二次市场转让功能、朋友推荐功能，为顾客提供多种增值服务等。