财讯：大连银行董事长：以实际行动彰显战疫力量

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【金融315，我们帮助你维权】最近，etc纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融客户，投诉多沉入海中，维权更困难，本金融曝光台履行了媒体监督的职责，客户 【文芳阁投诉】

面对突然新冠引起的肺炎疫情，城市商务、民营银行认真执行中央决策部署，按照监督管理的从业要求，急于全力支持疫情防控和中小企业再生产，帮助抗疫战争获胜。

为了城市商务、民营银行支持疫情防控和实体经济，特别是小微公司的经验方法，发挥模范激励作用，进一步鼓励和推进银行金融产品服务的创新，银保监会城市银行部与银协城市商务委员会组织和“理事长谈服务”的小录像

对于新冠引起的肺炎疫情，大连银行由党中央、国务院决定部署，高质量有效地执行各级监督管理要求，累计捐款捐款500万元支持防治，承担社会责任的情况下，积极聚焦主要责任主行业，。 对疫情相关领域的信用融资实行政策倾斜，颁布了一系列普惠金融服务措施，以实际优惠措施扩大对防疫相关公司和民生保障领域的金融支持，充分表明了大连银行疫情的力量。

信用支持。

加强公司的融资能力

疫情发生以来，大连银行为疫情防控过程中各企业事业单位在卫生防疫、医药用品制造和购买、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的融资申请提供信用保障，筛选并积极对接500多个要点企业广告， 到第一季度末，新增贷款116亿元，重点支持制造业公司再生产。 大连医科大学附属第一医院、大连大学附属中山医院及天士力医药集团、天津药业集团等大型药品生产公司累计提供近10亿元的综合信用，最大限度地满足疫情发生期间的资金诉求，支持硬件和软件医疗环境建设， 与中国能源建设集团东电二企业、大连上通汽车集团达成战术合作协议共计2.4亿元，通过为公司提供综合金融服务，积极推进银企之间的互信合作，切实处理公司再生产困难的资金瓶颈 国家工信部指定的疫情负压救护车制造商华晨集团提供了8亿元的融资方案，积极保障了在疫情一线奋斗的公司的生产经营。

实践普惠

扩大小幅度

疫情发生后，大连银行迅速开展“战争疫情保险小微促进投入”的主题业务开展行动，从加强资源保障、降低费用、利润转让等方面提出12项措施，迅速批准小微公司“绿色通道”，优惠利率、继承展览会 然后，拜访并排出现有库存小的顾客，及时了解公司的经营现状和受疫情影响的情况，建立了名单制管理模式，对近100家小公司给予了延期利息支付、调整偿还周期等优惠政策的支持。

大连银行与大连团市委、市青联共同推出总额5亿元的“连青易贷”项目，处理一些青年公司和创业者在再生产中遇到的融资问题，给符合中央银行小专业再贷款条件的公司优惠利率，更方便、更优惠、更 为了确保快速反应、正确落地，“连青易贷”项目还设置了网上扫码申请绿色通道，接受信用、保证、抵押等多种融资方法，限额时限根据公司实际指控进行协商，并 到第一季度末，对大连市从事批发零售、住宿饮食、物流运输、文化旅游等领域的约400家公司进行访问或贷款前调查，与公司保持密切关系，陆续给予符合政策标准的公司信用。

降低外挂程式费用

加强政策支持的深度

针对疫情，大连银行第一时间开通金融服务“绿色通道”，实施重要的岗位人员轮流、弹性职工制、网上事务等从业措施，用电话、微信方法调查顾客申诉，全程对接顾客，与疫情防控相关 为疫情对策相关结算、融资业务提供专业一对一服务，简化迅速应对、有效解决的业务资料预审要求，对疫情防控物资进口、相关资本项目收入结算支付等业务进行“先行处理、事后检查、准备”等 国内外为预防疫情导入的外汇捐赠资金业务直接通过赠与机构现有的经常项目外汇结算账户处理，无需开设捐赠外汇账户。

最大限度地为用户降低费用控制书籍，对于向湖北疫区专用账户捐款或汇款防疫专用金的业务，全部免除手续费，确保捐赠资金及时到达。 减免网上银行、(手机)银行应用、现金管理、银企直接连接等网上渠道开始的所有转账交易手续费。 到第一季度末，对受疫情影响的6家公司、18亿元逾期贷款给予处罚减免，向近100家公司提供延迟收益，调整偿还计划的政策与本金约60亿元有关。 参与疫情防控，个人信用卡逾期医务人员和员工提供延期还款、征信保护和费用减免等多项服务，累计信用卡还款安排超过500户，金额超过2500万元，顾客信用

网上工作

提高金融服务的温度

利用微信平台建设顾客服务办公室，各营业店员工对微信顾客群实时在线回答、问答、解决顾客业务需求、吸引顾客在线操作，并发表各种疫情预防管理知识，对疫情 呼叫中心密切注意疫情防控期间流量的变化情况，每天进行现场数据通报，调整座位上岗班次，保证服务的及时性和连续性。 积极利用微信群、微信群、短信、电话、公众号、抖音等平台，及时发布营业所服务时间，以及各类金融产品的兑付、利息证书，并向广大顾客普及卫生防疫常识，金 积极联系社区，加入业主小组，为居民提供网上金融咨询服务。

另外，大连银行与大连市慈善总会、红十字会积极合作，开展疫情对策“网上募捐”，累计募集近80万元的捐款，大连银行承担了网上募捐产生的所有手续费。 与微医网络总医院合作，提供“免费在线问诊”服务，为用户和1.7万专家医生建立在线信息表达平台，提供安全、快速、专业的在线诊断服务。

病毒对无情的人有情，一心一意地流行瘟疫！ 大连银行将继续探索更高效、更高质量的金融服务措施，进行实际招募、实践，发挥一个金融机构的支持作用，为抗击疫情发挥力量。

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