财讯：3·15晚会范例：诺基亚5500让客户遇不自然

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诺基亚5500 (本财经配图)

主持人:我来介绍大学生。 他的名字叫吕伟。 去年他买了手机，买了手机后，他有点烦恼。 为什么？ 把这个手机拿来，半年间，他修理了两次，修理了两次后还没有让他满意的结果。 最后，他看到周围有很多人，有他这样的烦恼。 到底怎么了？ 诺基亚5500面板出故障，键盘经常脱落。 500手机客户更换键盘需要很长时间，但修理的手机键盘依然脱落。 到底5500手机有什么问题吗？ 根据诺基亚企业的决策，在一年的保修期内为5500手机客户免费更换键盘，一年后怎么办呢？ 更换后的5500手机键盘还没有脱落，过了一年的保修期后，客户将自掏腰包修理键盘。 今天，我们在今天2007年3月15日晚上的直播前收到了诺基亚企业的来信。 在信中，我们向遇到这个问题的所有客户表示了最诚挚的道歉。 手机键盘的脱落是粘合剂造成的，我们重视产品，从06年12月开始免费更换键盘，修正各个售后服务网点执行中出现的问题，客户可以直接成为408080800。

中国现在知道拥有手机的人数超过了4亿43，000万人。 也就是说，每三个中国人中就有一个人有手机。 这是世界上最大的手机市场。 从这个立场来看，无论是大企业品牌还是小企业品牌，在这个市场上科学技术都应该是以人为本的。

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