财讯：“家庭顾问”专业为家庭“灭火”

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政府部门资助的中国家长教育项目在北京、上海、深圳、辽宁鞍山、大连、河南商丘等城市逐步推进，进入居民社区。 作为这个项目的重要一环，产生了专家的家庭顾问。

一如既往，与居民委员会的调解员不同，专家家庭顾问受过严格的专业训练，具备相当的指导资格和能力。 今年3月下旬，记者在北京望京大街办事处和大连中国家长教育工程训练
训练基地采访时，看到这些新的家庭顾问正在用专业手段使烦恼重重的家庭摆脱困境。 现在专家顾问的工作是比较在教育孩子问题上有困难的家庭，他们使用的“要改变孩子，先改变父母”的指导大体上让做一个辛苦了好几天混乱的父母的人更感悟了。 孩子错了，自己先反省，父母变了，孩子就变了。

大连:家庭顾问平息父子对抗

“请帮助我的孩子，帮助我们的家人！ 》3月初，一位叫张的监护人向“大连中国监护人教育训练基地”的负责人芦芳求助。

作为“大连中国家长教育项目”的实施复印件，第一期的“家庭顾问教师培养班”将于今年2月末开课。 据新闻报道，从多个当地和周边城市的父母那里求助，预约电话。 这些家庭在家庭关系和孩子的成长方面有这样的问题，父母很焦虑，但很无力，需要专家顾问来家里指导。

“家庭顾问这么抢手，出乎我的意料。 ”。 芦芳说。 她告诉记者，第一个培训班招收了50名具有相关资格(教育工作者、工青妇系统干部、大学毕业生)的学生，全脱产训练9个月，开设了家长教育概论、社会学、青少年心理学等10多门课程，教育规格达到了师范学校的标准 与社区志愿者不同，这些学生毕业后以家庭顾问为职业，为援助人员提供规范的高标准服务。

第一个培训班有夫妇学生，丈夫陈先生是民营公司的老板，妻子也是这家公司的高级职员，两个孩子的教养问题和其他一些家庭事务，产生了激烈的矛盾，家庭濒临破裂。 为了拯救家庭，夫妇放弃了手头所有的员工，完全分娩参加了训练。 现在，他们不仅处理了自己的家庭问题，还打算毕业后打工当家庭顾问。

为了满足求助者的热情诉求，也给了学习者训练的机会，培训班安排了一些学习者实施案例研究。

张先生的儿子小强今年17岁，是高二学生，去年迷上了网络游戏，不说成绩下降了，身体也受到了影响。 父母尽力说服和阻止他，但孩子不仅不听，反而玩得更凶，拿着刀威胁父母。 老张很焦虑。

培训班选出了三名学生组成领导小组，负责张先生一家的指导。 小组成员中，两个是男性和女性，两个是年轻人，另一个是已经成为父亲的学生。 经过对话，他们发现两个父母都是中学教师，但在教育孩子方面有重大的错误。 从小长大后，父亲什么事都接受，作业也为他做，几乎不让儿子思考，教人做人的道理也少了。 很久以前，小强在父母面前越来越“笨蛋”，不擅长讲道理，似乎不合人情了。 最初，孩子的网络不严重，但父母作为洪水猛兽，不是疏远，而是极力阻止，反而激发了孩子的反抗心，在网络游戏中越来越深陷。

“要改变孩子，先改变父母”指导小组制定了“先父、后子”的指导方案，经过培训班的集体讨论、专家审查后开始实施。 但是这个方案被张先生抵制了。 “我有什么错误吗？ 你为什么要我改变？ 你为什么在儿子面前道歉？ ”。

为了了解老张的思想，领导小组邀请他参加培训班。 教育专家和学习者分别给他讲例子，帮助分析他的原因。 他终于口服了，一回家就制定了家庭公约:父母自己改掉原来的坏生活习惯，充分尊重孩子，小强周末只玩两个小时的电脑游戏……公约由家庭顾问督促实施。

头几天，两个父母听从家庭顾问的指示，让孩子降温，吃完晚饭后回自己的房间，孩子吃多了，晚上是做作业还是玩游戏，一切都无所谓。 几天后，小强终于忍无可忍，主动和父母搭话。 几天后，他发现父亲的吸烟爱好和母亲喜欢看电视剧的习性也改变了。 这让小强感到有点压力。

有咨询小组两年指导经验的年轻学生与小强直接接触。 年龄差距不大，他们有越来越多的共同语言。 有一天，他呆在张先生家，和小强一起上网，发现小强在玩篮球比赛的游戏。 他那天什么也没说。 第二天他又和小强一起上网，发现他还在玩那个游戏，所以告诉小强。 这个游戏我们早就玩了，现在被淘汰了。 听了他的话，小强看起来有点沮丧。 后来，这位顾问趁热打铁，向小强讲述了NBA和CBA的比赛和球星的有趣故事。 小强兴致勃勃。

第二天，小强主动对母亲说:“你们不是喜欢我玩电脑游戏吗？ 请买运动服。 我想打篮球。 这次真的要玩了。 ”。 从那以后，小强课余时间开始活跃在篮球场上，渐渐不再沉迷于电脑游戏，学习也比以前有了自觉。 这个过去吵闹的家庭终于风平浪静了。

“要救孩子，先告诉父母。 》关于这个家庭指导，中国家长教育研究所的教育专家、家庭指导经验丰富的高级家庭顾问李文兵说:“孩子有问题，起因于家庭长和家庭环境。 与社会上的一点家庭顾问不同，专业的家庭顾问不仅要改变孩子的工作，还要改变父母的工作，甚至整个家庭系统。 工作的困难和辛苦是可以想象的。 但是，不管有多难，我们都会把它作为一项事业来做下去。 ”。

北京:家庭顾问解决母女的“怨恨”

2005年9月，北京朝阳区望京街的前17名和谐家庭顾问经过两个月的训练后合格出港。 潘乃新就是其中之一。 在从事这项事业之前，从事居民委员会工作的她热心于调整亲戚和朋友的家庭关系，积累了很多实战经验。 正式几个月来，她对几十个家庭和监护人进行了个案研究，成为望京社区的名人。

3月21日，记者在华鼎世家区会见潘乃新。 这是一位长相温柔，全身有亲和力的中年女性。 她平静地向记者讲述了她的咨询案例。

“第一个例子是我无意中遇到的。 ”去年夏天傍晚，潘乃新坐在小区花园的长椅上乘凉。 一个女孩走过来坐在她旁边，刚坐下，一个中年女人对着女孩喊，叫她回家做作业。 女孩爬不起来，嘴里还低声说脏话。 潘乃新很吃惊，悄悄地问女孩。 “那是你妈妈吧。 你怎么骂她？ 你不高兴吗？ ”女孩说:“我不高兴，不想回家！ ”。 潘乃新觉得父子之间的隔阂不浅，很快就有了“介入”的冲动。 得到母女同意后，她分别和她们进行了长时间的对话。

这个女孩叫小娟。 我是初中三年级学生。 她妈妈王先生是北京一家企业的普通员工，对女儿要求非常严格。 从一开始，小娟每天放学回家，小王就把她关在房间里。 暑假不让她出门。 只有傍晚遛狗的时候，她才带走女儿。 即使在这么短的时间里，她也不放松，随时环顾四周，害怕任何同学和女儿打招呼，对视。 她还加密了家里的电话，只是回答，不要打。 这样，女儿就可以不受外部影响，集中精力学习了。 但是，小娟的成绩没有进步，而且情况越来越差，在后来的主要课程中连及格分都没有得到。 学校一再建议她退学或转学。 小王失望了，马上恶声痛骂女儿。 粉丝不服，经常顶嘴。 母女之间就像敌人一样。

“这到底是为什么？ ’小王很困惑。 在潘乃新的引导下，小娟提出了经过。 “我家里没有自由，所以把去学校作为放风，把上课作为自己玩的时间。 妈妈把我关在家里，我把纸条递给她，叫同学到防盗门外聊天。 为了不引起妈妈的观察，我和同学约好了密码……妈妈越坚定，我越玩得激烈，越想在哪里学习？ ”。

谈话的结果是潘乃新进行解体，小娟的成绩下降，母女关系紧张的第一个原因是母亲没能管教，但是小娟的懒惰和自暴自弃已经到了非常严重的地步，她决定先努力小娟。 接下来的一周里，她每天晚上约小娟在小区花园里聊天，一说话就两个多小时了。 潘乃新没有和她谈学习，更不用说跟她说大道理，说说自己的不幸经历，谈论自己孩子的成长过程。 小娟心里的防线撤了，有什么心事要告诉她。

听着，潘乃新发现小娟对自己的未来有着美好的憧憬和设计。 这使她高兴。 她马上为了势利说:“你有个好愿望，关键是怎么实现的。 但是你现在这样做，越接近你的愿望，而不是越接近！ 不管你母亲怎么做，你都想知道我爱你。 不要伤害妈妈，也不要伤害自己！ ’娟像个好孩子一样点头。 潘乃新觉得水变成了水路，要求小娟答应:上课认真听，谋求进步，每隔两天向她报告一次。 娟礼貌地答应了。

之后潘乃新以姐姐的姿态做小王的工作，指出她的心理状态和管教方法有问题，把自己在家庭顾问培训班学到的一点教育理念和做法告诉了她。 有点不情愿，小王答应改变以前的一点管教方式。 之后，她放松了孩子的束缚，拥有越来越多的自由时间，不坏的声音谴责女儿，不关心孩子的学习，在生活上给予越来越多的爱。 粉丝每隔两天向潘乃新报告一次，每次报告都有新的变化和成绩。 潘乃新适时地给了她赞扬和鼓励。 两个月后，她考上了一所职业高中，主修外事英语。 期末考试中，粉丝的成绩全年级第五。 母亲和女儿的关系也改善了。

“其实每个孩子都有一定程度的上进心，你怎么鼓励他很重要。 如果你总是批评他，教训他，伤害他的自尊心，他会怎么提高？ 有一个词叫“望子成龙”。 我认为父母不应该只成为旁观者或监督者。 我想说这句话是“伴子成龙”、“助子成龙”……很多长说自己不能和孩子表达信息，但实际上他们说的信息表达是教训，不是交流。 真正的交流是倾听和理解……对于孩子，没有必要放下架子，降低标准。 你应该把他抱在肩上，给他更高的人生起点……”潘乃新总结道。

她告诉记者，她作为家庭顾问使用的把戏有母亲教的，也有自己当母亲时根据成功和错误的经验总结的，新的观念是从专家那里学到的。 有一次，年轻的母亲说:“我的孩子喜欢扔玩具。 我该怎么办？ ”。 潘乃新对她说:“下一个孩子扔玩具，家人不理他，看也不看，不要为他捡。” 一周后，这位母亲高兴地告诉她。 “姐姐，你这个把戏真好，我的孩子不会再乱扔东西了。 ”。

她说，这一招是她母亲教的:孩子的许多行为引起大人的观察，你一观察他，他就认为自己成功了，接下来重复那个动作……潘乃新年轻父母重复她过去的错误，别人给他

家庭顾问正在成为一种新的职业

关于专家家庭顾问出现的背景，中国家长教育研究所所长、中国家长教育项目创始人齐大辉教授表示:“根据我们的调查，家长对孩子的教育作用比老师大2.5倍。 但是，在我们成长的过程中，谁告诉了我们男性的做法、女性的做法、丈夫的做法、妻子的做法？ 全部没有。 我们的父母都是自然型父母，不是教练型父母。 他们没有任何训练，没有相关知识和技能。 这样的父母养大的孩子怎么不出问题呢？ 孩子出问题时，这些父母们谁也听不见。 我们国家谈了很多年家长教育，成立了一点附属机构，但很多是概念炒作，没有系统理论的指导，即使有理论，专家也没做好几次，所以不太容易保温。 专家顾问、家庭俱乐部的出现可以成为长期的机制。 现在，他们主张在社会的一点服务领域可以提供各种各样的家庭顾问服务，但他们没有这个能力或非常不规范。 ”。

齐大辉在美国生活多年，对西方国家的家长教育和家庭顾问领域非常研究。 他认为，家庭顾问的快速发展方向是成为新的职业，具体从事这项工作的人必须享受良好的待遇才能维持人才长时间持续这项事业。 北京望京街事务所副主任王贤乐告诉记者，望京社区和谐家庭顾问团队将进一步扩大，为达成每100户有家庭顾问而努力。 “当然，家庭顾问不仅有爱和热情，还要经过严格的训练，有相当的资质和能力才能上岗。 ”。

记者在北京望京街服务中心采访时看到和谐家庭顾问有严格的业务规范。 “在指导过程中，要与接受指导的人签订行为规范，明确指导规则，规范彼此的行为。 不得滥用指导关系从事与指导无关的事件必须维护被指导人的身心利益，语言上、非语言上被指导人的身心健康不得伤害的指导中的资料在提供严格保密的服务时，必须使用科学、非语言上 除了设计活跃的复印件，还需要注意更低的经济价格，以免增加领导对象的经济负担……

中国家长教育研究所教育专家、高级家庭顾问李文兵向记者简单介绍了家庭顾问的常规工作程序:接受录用，与“问题家庭”成员谈话，找到问题的核心，确立目标，制定操作性指导方案，实施时间为几周、几个月 咨询期间，家庭顾问通过访问和电话进行指导，每周判断计划的实施进展，每月阶段性地进行总结。 他介绍说，现在他们首要受理亲子教育方面的指导工作，超出隐私的夫妇矛盾引起的家庭问题不在指导对象之内。

询问家庭顾问的收款情况，李文兵说，收款金额目前没有统一标准，通常根据工作难度、时效性、受益家庭的经济状况等情况，与录用者协商决定。 “随着中国家长的教育观念不断更新，专家家庭顾问的市场应该会越来越大。 ”。 李文兵对家庭顾问的职业前途充满信心。 (:李旭波)