【热门】平安普惠多维度助力普惠金融健康快速发展

随着以“我的新年牌能力”为主题的中国平安第六届“1.08财神节”正式上线，亿万金融客体验金融界的“双11销售节”，享受狂欢，对金融客的保护问题也不容忽视。 由于普惠金融的覆盖半径不断扩大，普惠金融逐渐成为推动金融业持续健康快速发展的重要力量，金融顾客保护也在其中变得越来越重要。 作为普惠金融业的领先创新者，平安普惠与金融顾客保护相比展开了一系列行动。

“纸币发行能力”是指具备金融能力，顾客不仅赚钱，而且通过财富的合理采用和计划，实现物质财富的附加值。 金融风险也要识别和防范。 根据中央银行2019年客户金融素养调查报告，中国现阶段需要侧重于提高客户的金融知识和技能，改善客户的金融行为。

现在，顾客在泛在信用行业面临着“知情权”、“不当录用个人新闻”、“泛在金融的人往往存在过度债务”等多方面的风险。 其理由是社会大众中金融素养薄弱，以及很多普惠金融的参加者对信用产品的认识不足。

在此基础上，平安普惠对顾客保护和商业的可持续快速发展，使金融供给者形成了包括业务模式、产品结构、顾客服务在内的系统的正循环，使顾客保护融入其经营标准，从诉求者的角度来看，不建立健康负担大的贷款关系

我们知道平安普惠的目标是在自己的普惠信用业务中创造这样的正循环。 在业务各个阶段，创新运用高精度的面部识别技术、微表情、ai面审查机器人、以智能呼叫为代表的人工智能、远程面谈和欺诈网格应用、多维视角的信用认证系统、大数据和反欺诈风控制模型等新的金融技术，科学地

经过反复实践，平安普惠现在总结了ky系统( ky系统是平安普惠通过精确的风控，为实现“负责任的金融和负责任的贷款”总结的服务标准，kyc是“know your customer的合适借款人”

而且金融公司对金融顾客的赋能问题不容忽视。 平安普惠通过“维c行动”，建立了金融客户能力提高的公益平台，其中以提高金融客户的风险识别能力和解决能力为重点。 另外，通过风险教育可以诱惑金融客户，让客户在贷款方面进行客观和全面的自我评价。 也有助于金融客户关于完全维权的基础常识和教育。 目前，平安普惠与公安、教育局、非政府组织及公益组织联合，与渗透于不同场合进行信用知识讲座的喜马拉雅等app合作，发表了8期关于小额贷款的权益保护和应变会的教育课程，收听量超过百万人。

不久前中国经济网和中国和平共同开始《提高金融顾客素养计划倡导者》后，平安普惠聚焦中小企业广告主、上班族人群，增强了对有害网络信用业务的认识和抵抗能力。 其次，在《数字金融和普惠金融顾客保护和赋能行动计划》(简称cpcp )的项目中，平安普惠积极参与支持平台构建更完善的金融行业权益赋能生态。

截至2019年11月底，平安普惠累计为超过1300万中小企业广告主和以个体经营者为中心的普惠金融集团提供借款服务，三线及以下城市的目标率超过90%。 在现在的管理馀额中，微型公司的业务超过了50%，其中微型客户层的90%是“1050”的人。 2019年平安普惠上半年新业务的38.33%来自三线以下的城市。 约60%的借款人通过平安普惠申请贷款时，3年没有从银行获得过经营类贷款，但通过平安普惠的借款服务，2年后45%的顾客自己获得了银行贷款，金融能力大幅度提高。

近年来，中国在普惠金融的迅速发展中，越来越充分地考虑到顾客权益及其风险承受能力，通过开展金融教育、完整的监管体系、健全的救济机制等方法，继续推进顾客权益保护事业，补充制度短板 平安普惠也将继续积极响应国家政策，记住初衷使命，勇敢负责，在加强金融客户保护的道路上发挥出色的榜样作用。

中国经济信息网

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