【热门】恒泰证券：简化开户申购等流程 探索顾客服务新模式

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在财富管理的大时代下，证券公司网络变革的趋势随着金融科技、网络的渗透，证券领域迎来了新的时代，人工智能、大数据、智能投区等成为下一个突围的风口，各大证券公司也面临着机遇和挑战。 证券公司应该如何创新突围？ app能成为出力的运营商吗？ 金融技术会成为弯道超车工具吗？ ……。

本财经重磅发布了“证券公司app风云榜的互金大时代”的高端采访，本期独家采访恒泰证券网络金融部副社长杜雨泽认为，网络金融在以前开辟了证券业的商业模式和新时期证券公司的转型升级之路

谈移动网络时代的变革战略，恒泰证券网络金融部副总裁杜雨泽说，在网络变革的第一阶段，恒泰证券积极拥抱网络，拓宽合作渠道，成为网络业务迅速发展的证券企业之一 恒泰证券主要做了三个方面的工作:第一，恒泰与金融界、同花顺、大智慧、京东金融等80多条金融渠道合作。 第二，加强传导合作，恒泰重视建立后台系统，深入接触网络新技术，与恒生电子、财人才汇、思迪等行业领先的it运营商建立良好的WeChat力矩。 第三，恒泰与腾讯、今天顶尖等bat、tmd代表公司建立了战术合作，借助媒体力量扩大品牌曝光度，至今已获得4亿次以上的网络媒体曝光。

从年开始，网络流量逐渐枯竭，证券领域进入了产品的运营阶段。 恒泰证券将提高核心产品的开发力度，推出新的app-恒泰头派账户，加强与顾客的连接。 领导派账户app致力于提供更专业的资产管理服务、更高效的股票交易服务和更智能的投资支持服务。

另外，恒泰证券布局数据服务连通企业内各数据孤岛，系统、结构化地整理顾客行动数据、账户资产交易数据及各股票/资产管理产品数据，积极开展数据化运营。

探索智能时代顾客服务的新模式，一键开始开户登记购买

杜雨泽表示，年，恒泰证券推出了新的官方股票APP——“头派账户”。 头派账户被定位为面向智能时代的股票投资app。 前端大幅改善视觉和交互体验，重构重要的业务流程，以简单友好智能的方式为顾客提供许多复杂的证券业务、产品购买流程的后端构建投资行为评价系统，客户账户数据、产品购买

杜雨泽表示，恒泰新网上现金宝简化了原来又多又杂的开户、登记、购买等环节的一键开通。 新的在线智能选择股票智能地分解市场热点、资金流动、价格、成交量、k线形态、财务等多维数据，自动为顾客选择不同条件的一股列表。 智能呼叫恒泰小派可以通过友好的人机交互为客户处理各种各样的麻烦。 越来越多的智能应用程序正在计划中。 恒泰证券将成为智能时代顾客服务新模式的探险家和先驱。

证券公司整个互金领域的服务能力薄弱协同快速发展在大空之间

关于证券公司互金领域的迅速发展前景，杜雨泽说互金部门的定位是通过网络赢得顾客，服务顾客。 随着流量红利期的结束，获得价格越来越高的企业，服务的重要性增加，空之间很广。 app已成为证券公司聚集顾客和服务顾客的最重要工具。 但另一方面，很多证券企业没有自己的产品技术能力，app开发很大程度上依赖于外部，创新迅速发展，同质化严重，体验不好，顾客不爱。 另一方面，对顾客的服务能力弱，基本上作为交易渠道存在。 这些都是必须着力于领域迅速发展的问题。

另外，现在说到o2o、omo，是在线和离线的合作，相互金部门和营业部的合作也在迅速发展空。

杜氏认为，大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术的迅速发展也严重影响了整个证券领域，证券企业纷纷将智能和大数据作为重要的快速发展方向。 但是，各类技术改革创新的应用形态越来越多，需要在app上展示并提供给顾客，在周期内，app依然是证券企业连接顾客的最有效通道。

app的基本功能是根据行情和交易，增加投资服务、信息服务、顾客服务咨询、甚至一些智能服务等。

顾客在证券企业的自主app方面以交易为中心，希望顾客看到行情，通过服务体验。

可视化交互重构业务流程的优化致力于提供智能投资支持服务。并与

作为恒泰证券，杜雨泽先生说。

第一，要继续加强app开发建设的进度，作为网络业务快速发展的基础。

第二，必须提供稍微高质量、有特色的有价值的服务，以网络产品的形式更好地输出以前传达的证券服务。

第三，整合和发掘数据，根据数据加强产品、运营，为智能等新技术的应用奠定基础。

将来从三个方面进行布局。

一是继续网络化，推出新的app头账户，优化视觉交互，从而重建业务流程，大幅改善客户满意度。 然后建立与客户的连接，收集客户的基础，提供增值服务。

第二，在后台整合数据，联系企业内部各数据孤岛，系统、结构化地整理客户的行为数据、账户资产交易数据及各股票/资产管理产品数据，形成数据资产

第三，智能服务致力于在智能股票选择、智能资产管理、智能账户拆除、智能顾客服务等方面进行搜索，提供更方便顾客的股票交易服务和更智能的投资支持服务。

你觉得恒泰证券的app好用吗？ 喜欢的话就打电话吧！ 投票入口

【证券公司app风云榜网络评选证书】

(1)评选对象是为年1月1日至12月15日之间存在版本更新、运营维持、存续的一般顾客提供各种证券交易的证券公司app。

六大奖网络投票于去年1月4日开始，截至1月18日24:00。

(3)最终结果从网络投票、评价报告书、顾问团参加评价结果中综合选出。 顾问团来自证券公司的互金高管、互联网金融企业高管、移动行业数据企业高管等。

(四)证券公司app风云榜项目组联系邮箱:

youran@staff.\hengxing@staff。

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