“天价“祸从口出”：说错一句话市值蒸发数十亿 管不住嘴的大佬还有李彦宏

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|吴晋娜

“由于在微博上评价刘强东明尼苏达事件引起了争论，最近网络联盟创始人李国庆的日子有点不好过。 首先公开在自己创立的企业的负责网络上，微博上紧急发表了对以前发言的道歉声明，最后，微博上长期使用的该标志的图标被替换了。

近年来，随着移动网络的迅速发展，公司创始人的话失当而引起的“舆论事故”迅速被报道。 最近发生的李国庆的“婚外性无害论”、俞敏洪的“中国女性堕落”、李彦宏的“中国人对隐私不敏感”、口罩的“资金已经到了”等，创始人的话不恰当，对他们的企业和个人产生了不少影响

很明显，创始人作为公司的代表，语言不当会带来很多后续课题。 铅笔道调查了近年来国内外有名公司的大佬们的“说错话”，和企业家们谈论了公司的家。

注:本文的复印件来自铅笔道记者的采访和网络公开新闻，论据不可避免地偏颇，不会故意误解。

一句错误的话引起的灾难

事实上，公司的房子在公共场合说错话，往往会成为企业的不定时炸弹。 很多时候，除了惹人们生气停笔之外，演讲人可能会陷入舆论的漩涡，给企业以来自资本市场的“教训”。

1 .教育领域的大佬也口误

今年11月18日，在一次演讲中，新东方创始人俞敏洪发表了关于中国女性的发言，在网上引起了话题。

新东方创始人俞敏洪

“中国女性选择男性的标准是男性赚钱，不管良心是否好，中国女性的堕落都导致了国家的堕落。 “”俞敏洪的这句话，让很多女性感到极度不快，自然成为舆论界的焦点。

女演员张雨绮第一时间在微博上生气，她说:“北大的教育和新东方的成功，不能让你理解女性的价值，不能让你理解什么是平等的两性关系，甚至不能让你理解什么是平等。”

说话后，应聘者无数。 向俞敏洪歧视女性痛诉的各种发言蜂拥而至。

然后俞敏洪马上在微博发文，试图解释自己的失言。 “因为自己说得不好，所以引起了误解。 自己真正想说的是一国女性的水平，代表着国家的水平。 女性素质高，母亲素质高，就能教育素质高的孩子。 女性强则男性强，国家强。 ”。

俞敏洪第一时间明确来道歉，舆论不买账，反而越来越黑了。

新东方股票2个交易日下跌5%，俞敏洪最终不得不在《中国妇女报》上发表道歉声明。 网络反响也不好，虽说缓和了危机，但新东方股价大涨，持续了好几天的谩骂逐渐消失了。

2 .搜索隐私舆论

今年3月26日，百度企业理事长兼首席执行官李彦宏在中国高层快速发展论坛上发表了以“中国经济新动能”为主题的谈话。

百度企业董事长兼首席执行官李彦宏

李彦宏指出，百度现在更加重视隐私问题，中国也加强了法律法规的建设。 “我认为中国人更开放，对隐私问题不那么敏感。 如果他们想要隐私交换的便利，我想他们往往很高兴。 我们可以用数据制造一点事件”。

这句话强调了当时的语境是如何创新地利用这些隐私数据的，李彦宏也强调，百度现在更加重视隐私问题，中国相关法律不断完善，百度也同样遵循一系列的大体。 但是，李彦宏的上述发言，对表现也确实不恰当，容易断章取义和引起误解，受到舆论的冲击，在微博上掀起了轩然大波。

要知道，当时全世界的客户都因facebook数据泄露而陷入恐慌，对技术网络公司的信任度迅速下降。 李彦宏本人没有开通个人微博，但是被激怒的很多网民去百度官方微博吐槽，当时官微的评论区沦陷了。 当时百度的“宣传门”又被旧事重提了。

3.1个答复使企业蒸发27亿美元

年10月22日，“趣店罗敏应答全部”由名为“吕忠言”的公众号发行，印刷了财经圈。 本复印件叙述了情趣店注销的情况。 情趣店创始人罗敏说:“逾期不还的东西，我们这里是坏账。 我们的坏账，不要催促他们还钱。 电话不会给他们打。 不还钱的话，可以。 作为福利发送。 是的。 ’”

兴趣店的创始人罗敏

这种反应与罗敏以前的言论不一致。

年9月，《财经天下周刊》采访了罗敏，问他如何把握风控。 罗敏说:“在交易过程中，有趣的分期审查了平台上的所有订单，而且我们的地面团队可以直接与学生面对面交流，直接保证坏账率的下降。”

罗敏介绍说:“我们的坏账率不足0.5%，是业界最低水平，低于信用卡。”

但是，据《时代周报》9月的报道，“去年11月，罗敏在公开场合，兴趣店的坏账率一直保持在极低的水平。 当时罗敏给出的数据是4%。 ”。

罗敏前后的应对明显有矛盾之处，加上当时媒体行业对兴趣店几乎铺天盖地的质疑，兴趣店的股价大幅下跌。

与情趣店上市第二天的收盘价超过100亿美元相比，当地时间23日为止的收盘价从19日收盘价的115.19亿美元下跌到87.76亿美元，在两个交易日中，企业的市值大幅损失了27.43亿美元。

4 .有名的媒体人被困住了

今年1月26日早上，前著名中央电视台主持人、优米网创始人王利芬在自己拥有数百万粉丝的微博上说:“今天早上起床，我发现王利芬公众号的复印件“mkk死亡，打开了创业残酷的一角”为10万+…公众号的复印件。

前著名的央视主持人，优米网创始人王利芬

在微博上，她也有自己笑的照片。 这个复印件瞬间被网友发给了微博、微信群、微信朋友圈，被指责为“王利芬吃人血馒头”。

迫于压力，王利芬马上删除了这个微博，然后又发了道歉微博:“今天早上的微博不合适，对不起，请谴责我，有利于我的成长。 但是，由此可见，王利芬的公众号取相关人员众。 ”。

5 .上市业主被怀疑价值观

7月31日，在众多媒体信息表达会上，许多创始人黄峯在发布会上应对平台上的假货问题时表示，平台上的假货比例不高，但山村品确实有申诉。 到目前为止，新媒体的复印件“拼夕的发售让历史倒退了20年”成为了话题，黄峯看标题好像戴着帽子，哪个山寨货好像因为拼写多而存在。

许多创始人黄峰

当被问到这个时间的负面消息是否会影响许多平台的销量时，黄岭几乎没有影响。 如果有，他认为这个时间的销售额可能上升了。 结果，媒体的集中曝光和坊间的高频讨论引起了更多人的关注。 另外，黄峯表示最近搭了很多平台的投诉数量也在增加。

这个发言一出现，网民的不满就高涨，对其价值观产生了疑问。

众所周知，黄峯迄今为止的发言是“我们的核心是五环内的人无法理解”，“成本上升不是让上海人过巴黎人的生活，而是让安徽省安庆的人用厨房的纸，吃好水果”，媒体的评论中假货集中在心里。

当天，央视信息正式发言:商业模式的成功并不意味着就这样放弃商业，把薄利多销做到极限并不一定允许假货泛滥。 根据央视情报，便宜不一定质量好，但抛弃假货和山村是必要的基础。 在许多情况下，必须确保履行平台的责任。

不仅如此，下一个拼写也被工商局调查过。 8月1日，国家市场监督管理总局宣布，要求上海市工商局谈谈平台经营者，在上海市和其他相关地方工商、市场监督管理部门，媒体反映的和客户、商标权人投诉通报的多个平台上，山村产品、附近布

被假货、山寨货质疑而调查的很多股价都下来了。 美东时间8月1日的开盘，每1ads下跌19.38美元的幅度超过14%，开盘后约30分钟，ipo发行价19美元的下跌幅度一时达到17%。

6 .被骂了情不自禁地想给你“锤子”

锤子的创始人罗永浩一直是互联网的活跃人物。 我在做手机，段子是他人的设定和流量。 善于辩论，有很多粉丝。 但是，他也因之前在微博上持续发表的发言，受到媒体和网民的笔诛。

锤子创始人罗永浩

今年5月，在锤子科技新产品发布会前，网民挖掘出罗永浩涉嫌“精日”的言论黑历史。 根据网民截图，从年到年，罗永浩在微博上自称“棒籍中国人，有名的非汉族汉奸”，写了“探亲新年是中华民族的大xx恶习”“xx进入中国籍”等不当言论，还写了“zhina”“太君威武” 白纸黑字的证据确凿，罗永浩因此被推到风口浪尖。

对于网民的指责，罗永浩于5月12日发文回答，并道歉。 自己既不是“精日”也不是汉奸，非常喜欢日本的很多文化。 自己的身体是中国人，精神上是国际主义者。 不当的称呼只是反驳用不当语言称呼外国人发言的“鲁迅式”，最后礼貌地道歉自己年轻时的轻率言行。

本意很明确，说明自己不是“精日”，结果越来越黑。

最后连《北京日报》都看不懂了，发文惹罗永浩生气，“你的三观被锤子弄坏了吗？ ”。 。 这篇长文说，罗永浩是利己主义者，塑造个人公共形象，高度批判中国社会，标榜自己的思想深度，另一方面认为“精日”等脏话不会危害自己，可以模糊地说“精日”。 我真的觉得太滑了。

7 .“善意”被怼

年2月19日，在黑龙江亚布力召开的亚布力会议上，京东集团首席执行官刘强东呼吁:“以前告诉企业品牌公司家，忘记电商，回到最初的事件中解雇你的电商部门的全部员工。”

京东集团首席执行官刘强东

刘强东在发言时说，许多品牌商还是应该集中精力进行企业品牌的研发设计，销售渠道必须交给在线零售商和销售商。 “自己不需要成立什么电商部门，组建庞大的团队，需要享受这么高的工资待遇，在网上进行营销”。

其实，刘强东很亲切，他提出了目前中国以前传到公司的转型道路不自然的状况:看到以前传到公司电商部门的人，工资那么高，宣传费完全没有底气，销售利润薄，没有利润。 他举例说，有名的鞋企一年销售22亿元的电商，利润有几千万美元，老板还愿意。 但是刘强东说，22亿元的销售额根据以前流传的渠道利益结构，利润应该是3亿8千万元。

由于这句话有歧义，这次刘强东几乎很快就受到了很多人的批评。 实体公司的房子马上说这完全是胡说八道，以前公司经营的是以正确的促销方法以正确的通道以适当的价格向客户销售大致正确的产品。 有企业品牌的公司怎么能放弃渠道？？ 还是完全交给第三者？

最后，还有阴谋论的推测。 刘强东这一言论与京东资金流紧张有关。

8 .货币圈神话的崩溃

今年7月4日早上，情已经暴露了(北京)科技有限企业创始人李笑的个人谈话，引起了货币圈的震动。

情已(北京)科技有限企业创始人李笑来

在这个录音中，李笑说:“是在桌子上骗你们的。 在台下一定是另一套。 你们只是给了我赚钱的机器。” 其中的一句话说了李笑来内心的真实想法。 如果你随波逐流认为价值投资是对的，你注定要成为平凡的人物。

录音持续了50分钟，里面持续着脏话，持续着奇怪的话的“推心置腹的故事”充满了“割韭菜”的“心得”。

之后“录音事”逐渐发酵。 7月6日下午，李笑来写文章回应，对舆论的“谩骂”，李笑来觉得自己很委屈。 自己说“别傻了散户，散户是最牛逼的”，但他却骂散户是“韭菜”。 他说量子链是“空气体货币”时，也用手势划了双引号，但现在量子链主网已经上线了。 怎么变成空气体货币？

但是，这种明确并没有缓和事件，开始从粉丝和路人那里骂骗子。 在舆论的压力下，李笑来最后还是低头了。

7月9日晚，李笑来在WeChat的力矩上解释说，他辞去了世界区块链创新基金雄岸基金的管理伙伴，对雄岸基金产生了很多负面影响。

9 .痛击“职”

国内的大人物们不仅陷入了说错话的苦恼之中，而且在海外也有问题。

特斯拉企业ceo兼产品架构师的埃隆·马斯克

今年8月7日，特斯拉企业首席执行官兼产品设计师埃隆·马斯克宣布，特斯拉计划私有化，交易规模将达到720亿美元，并宣布以每股420美元的高价让特斯拉下市，“资金到位”。

口罩在推特上的关注者( followers )超过了2200万人，因此该推特使特斯拉股价大幅波动，使特斯拉股价急剧波动。 但是，口罩实际上没有和任何金主谈条件，所谓的下市计划后来也死在了胎内。

美国证券监督会9月27日宣布，指控特斯拉理事长兼ceo口罩证券欺诈，要求特斯拉进行包括罚款在内的民事处理。 口罩必须下台，从此不能担任股票上司企业的高级负责人或董事。

在随后的盘交易中特斯拉股价下跌了10%以上。

最终双方达成和解，但最终马斯克必须同意辞去特斯拉会长的职务，3年内不能就职，必须支付2000万美元的罚款。 除此之外，特斯拉还必须任命两名新的独立董事担任董事会。

10 .用错误的语言，退出一个国家

意大利奢侈品企业品牌杜嘉班纳创始人兼设计师stefano gabbana为上海举办的时装表演增添了气势，11月17日，杜嘉班纳官发布了“起筷子吃饭”系列视频。 亚裔模特试图用筷子品尝意大利本土的食物，解说员说:“用小棍子形状的餐具，在我们伟大的以前来吃玛格丽特披萨。”

杜嘉班纳两位创始人domenico dolce和stefano gabbana拍了视频道歉。

视频出现后，“阴阳怪气的发音”“傲慢的文字”，甚至演员的“故意眯着眼睛笑的恶搞表情”，被某网友认为有侮辱的争论。 在争论的呼声中，杜嘉班纳在中国社会交流网站上下架了这一系列视频。

事情到此为止，没有引起太大的议论。 但之后，网民在国际社会交流网站instagram上发布了与gabbana争论的聊天记录。 在截图中，gabbana说删除视频的动作“团队和傲慢的中国人一样愚蠢”，还傲慢地发言“在所有的国际采访中，中国这个国家都是大便堆”“没有中国顾客也没关系”，公然侮辱中国。

截图迅速进入网络，原定出席杜嘉班纳上海服秀的陈坤、王俊凯、迪丽热巴等明星相继发声，坚决拥护祖国文化，拒绝参加其活动。 早在明星们眼中，中国的模特和经纪企业之一就表示要罢工。

之后，杜嘉班纳官回应官方的intragram账户和gabbana的instagram账户被盗，试图用法律方法处理问题，并说:“为这些不诚实的发言对中国和中国人民的影响和伤害道歉。”

但gabbana说，这不是向人民道歉，而是向人民币道歉，再次使事情向不可逆的方向迅速发展。

11月22日，国内各EC平台开始反应，淘宝、网易考拉、洋码头、小红书( RED )等平台未能检索到该品牌的商家产品。

公司创始人该怎么管理自己的嘴？

成功的商人，优秀的创业者，不一定能成为好的发言人。 所以，作为公司的ceo，为什么不发生类似的事件呢？

关于公司家们说错话引起的舆论问题，有名的新媒体人、锌财经创始人潘越飞在接受铅笔道采访时，从以前开始就按照企业品牌的操作手段，创始人必须配置自己的公开发言“看门狗” 也就是说，公司品牌部会帮助管理言论。 但他说在现实中，不如新兴公司的老板吃这个。

“我也很理解这件事。 一家企业品牌部90年后盯着上司说:“你说的不对。 请删除”。 这件事特别荒唐，被删除的可能首先是这个员工。 ”。 潘越飞笑话。

潘越飞说，公司创始人在公开场合和个人场合的发言是一样的。 结果，这一年的录音泄露也是常态，发言的场合不知道公开和秘密了。 他建议公司的房子们在说话之前，用10秒钟的卡。 如果还是想说的话，就说吧。

他说:“毕竟创始人的发言体现了他的评价，如果他的评价是偏激和错误的，表现也没问题。 公司的周期是他假装正确聪明，活不了几天。 ”。

对此，一家科技创新企业首席执行官刘吉(化名)认为创业者的对外发言应该有四条底线。 其中之一是违法就不能说，特别是鼓励违法就绝对不能说。 其二，不能说违反公共道德，出轨之类的事，已经违反了公共道德。 其三，违反职业道德，比如做电商就要卖真品，遵守诚实经营的职业道德。 其四，违反企业利益，对企业形象有害就不能说。

“因为作为企业的创始人，应该首先代表企业，最后是个人”刘吉说。

从事保险领域的创业者在接受铅笔道采访时说，作为创业者自己具有表率的作用。 这是因为在任何场合首先都必须有正确的政治态度，经常对社会评价积极的效果。

“最重要的是，其实好好完成自己的本职工作，全力保养公司，没有做好准备，这是对社会的贡献。 ”。 这个企业家补充了。

有些企业家认为普通人物发表观点时应该有自己的目的。 在放松时间，首席执行官鲁鹏飞在接受铅笔道采访时表示:“表达的观点应该基于某种目的。 最好的表现方法是有纪律，在公开场合严格自己。 ”。

“公司的房子往往要抑制自己的欲望”鲁鹏飞作为创业者可以高调，但认为必须有情商，不能仅仅是一时的速度。 私人讨论和交流可以没有禁止区域，但公开发表一定代表什么呢？ 特别是在每个人都有多个身份的情况下，需要注意各个身份之间的关系，真的气质不适合公司的领导。

创始人在表达问题时有自己的目的的发言，潘越飞也同样承认。 公司创始人的对外表现，当然有自己的目的。 “没有一个创业者不是忙碌的狗。 什么都没有空去吹水吗？ ”。

只是他说，创始人说话的目的是让自己的小圈子里的人听自己认为对的言论，让投资者听，让客户听。 "总之，创始人的对外目的与普通人产生WeChat力矩的目的没有很大差异，支撑着死亡只是背后的欲望更强"

从事saas服务的企业家在接受铅笔道采访时也说，一般人物表达的观点应该基于其中一个目的，在表达观点的过程中必须达到自己想的目的。 “自由表达，创造真正的自己，作为公共人物保持自己独特的个性更重要。 发烧是风口，当然像“不好”的发言一样，我们必须批判。 ”。

就像做智能健身企业品牌的企业家在接受铅笔采访时说的那样，每个人都有自己的观点和想法，正确表达就行了。

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