【热门】用光大银行APP充话费竟要损失1000多元？福州市民开发票时傻眼了

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原标题:在光大银行app充电费用需要1000元以上的损失吗？ 福州市民开账单时，傻眼睛来源:私银

这两年随着移动结算的普及，更多的市民喜欢直接用手机app支付费用。 给自己充电，给父母充电，给朋友充电，方便快捷。

但是福州市民王先生在采用光大银行“阳光惠生活”app充值后，可能会面临1000多个人损失的结果。

光银行app费用账单的金额不齐全

王先生是光大银行信用卡的顾客，从去年开始使用光大银行的“阳光惠生活”app进行企业的手机卡充值，每半年向企业提供发票进行结算。

(阳光惠生活app接口)

王先生告诉福建信息广播1036“三剑客”，去年每次清算都在银行app充值，在运营商的官网上印刷了发票，一切正常。 但是，今年7月6日再次打发票的话，发票的金额出现了很大的误差。

(阳光惠生活app接口)

原来，今年上半年小王一共app充值费用约2000多元，但打出的发票实际金额在700元左右，其中1300多元直接减为发票，显示“充值卡发放了发票金额”。

(其中一张发票是395元的费用，扣除充值卡只能出25元的金额)。

据王先生说，他从来没买过充值卡。 都在光大银行的“阳光惠生活”app上选择了金额充值。 去年一年就行，只有今年发生了这样的问题。 自己用了2000多张，这样的发票只能带回企业报销700，损失要自己承担。

(阳光生活app充值卡页面上没有关于“充值卡”的提示。)

为了说明自己没有购买过充值卡，小王打印了银行卡流水账单。 上面也没有显示关于“购买充值卡”的复印记录，但确实有充值卡记录。

(银行流水账单之一)

拿着这张流水账单，小王找到了光大银行，但银行让他去找职业生涯。 找到了职业生涯，但让他去找光大银行。 事件一遍又一遍，处理不了。

(王先生的收费方法记录中，其中许多被标记为“充值卡”)

小王说:“不管怎么花，开多少收据，怎么这么难？ ？ ？ ”。

运营商解释说，卡销售时开具了账单。

经过多次反映，7月12日小王收到了运营商营业所值班经理的反馈。 运营商经理告诉他，他们把充值卡卖给光大银行时已经开具了发票，所以小王重新印刷了发票，扣除以前发行的充值卡金额。

(另一家银行的流水记录)

王先生多次考虑无论运营商和光大银行之间进行了怎样的交易，对顾客来说用多少钱应该开多少收据。 另外，作为顾客他没有选择“充值卡”，自己不知道。

(发票备注:购买充值卡时请索取发票。 “充值卡发行的发票金额”是指当月实际采用的充值卡金额)

7月15日上午，“三剑客”在以前联系过王先生的职业值班经理的电话中折回，要求作证，但电话被切断了。

省委专家:光大银行有过失

1036“三剑客”特约维权专家、福建省委法律事务部主任谢青辰说，客户不知道光大银行和运营商之间有什么关系，也不需要知道。 但是，如果客户通过光银行的app进行充值，光银行就必须对客户负责。

从这件事开始，光大银行没有履行告知义务，侵犯顾客的知情权，有过失。 光银行是app接口，需要向客户通知发票的打印方法和相关详细信息。 即使光银行提供“充值卡”服务，也必须确定通知并提供适当的充值卡发票。

但是专家特别指出，王先生为企业电话充值，因此关于是否符合《消法》关于“生活费维权”的判定，在现在的业界有争议。 但这完全不影响光大银行的责任判定。

1036“三剑客”已经对接光大银行的顾客服务，对方还没有回复。 之后的进展继续引人注目。

转自: fm1036福建信息广播

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