财讯：果断收藏！超全电子客票解答来了！

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丨源:中国铁路微信

普快列车电子票实施了一段时间。

小明打算坐火车出去。

但是他还有很多疑问。

别着急

今天一次也不重复答案！

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小明要检票。

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除了身份证以外，还有直接通过自助登机口可以入住的证明书吗？

中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证、港澳居民内地通行证、台湾居民大陆通行证，均直接(用读卡器硬件改造的)自助门机进行实名制验证、出入测试

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我没有孩子的身份证。 我是在客户账户上买的票，什么时候进站上车？

孩子需要实名制买票。 检票上车时，持有儿童票的旅客必须在购票时采用的本人或同业成人比较有效的身份证原件，通过人工通道进出车站。

另外，旅客有户口本等，不能自动阅读证明书的情况下，需要通过人工通道进出车站。

q.q

我可以用护照买票，用身份证进站吗？ 是我自己比较有效的证明书哦！

乘车时采用的身份证必须与购票时的身份证一致，用护照购票时必须在护照检票上车。

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买了票之后，收到了官方的介绍消息。 进站时出示消息就可以了吗？

官方发送的提示新闻、app新闻和旅行新闻提示表不能用作乘车证明书，只能在咨询乘车新闻时采用。

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朋友的票是我买的，他们上车，都用我手机上的二维码检票吗？

不，你可以带着和购票时一致的比较有效的身份证乘车。 比如买票是身份证，大家用身份证上车就可以了，非常方便。

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能留下检票二维码的截图，在检票扫描时提示采用吗？

观察到了！ 检票二维码为个人专用，检票前打开页面后，生成后自动更新，预先留下的二维码截图不能用于检票。

当然，通过保留截图，你可以随时看到汽车和座位的消息。

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普快列车电子票从6月20日开始实施，我是在那之前买的票。 我可以直接带身份证上车吗？

铁路部门从6月20日开始实施普速列车电子票，在此之前通过铁路12306网站/手机app购买的普速列车票，可以直接持有乘车者身份证原件在自助登机口完成检票上车。 即使提前在车站的人工窗口、自动售票机、代理店购买的车票，也需要采用纸质车票，在人工通道上完成检票上车。

2

小明上车吧

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我以前有票找车和座位，现在你怎么知道自己的位置？

话说，你可以用手机看自己的票订单，上车前打印旅行新闻指南。 手机没电或没有报纸的情况下，可以拿着身份证向乘务员确认。

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实施电子票后，售票员怎么检票？ 你能说明这是自己的座位还是楼层吗？

乘务员手上有终端，可以查看乘客的乘车新闻，检票时只出示比较有效的身份证，乘务员就可以完成核对工作。

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坐卧铺的时候要换卧铺票吗？

普快铁路实施电子票后，卧铺票也退出了历史舞台。 上车时只出示身份证，不需要更换卧铺票。

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卧铺车厢才有的叫醒服务也可以吗？

当然可以！ 卧铺车厢的工作人员掌握着旅客的旅行新闻，列车到达车站前30分钟我带您去。 别担心。 “叫醒服务”还有。

小提示

即使不出示纸质票，普通列车的乘车过程也不会改变。 身份证是比较有效的乘车证明。

3

小明的票需要报销

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清算的时候一定要在车站印刷证明书还是在网上自己印刷？

如果需要清算证明书，可以在购票后或乘车日起30天内，以购票时采用的比较有效的身份证原件，印刷在车站售票处、自动售票机或代理销售窗口。 超过30天的话，旅客可以联系铁路12306呼叫中心处理。

旅行新闻提示不能作为报销的证明书。

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我买的是硬座票，想在车上补充卧铺，车能给我发清算证明书吗？

用普快列车补票后，领取纸质证明书。 报销时可以采用。

列车坐过站证明书

4

小明想退款，签名

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如果我的旅行改变了的话，需要变更退款或者签名吗？

分为以下两种情况。 如果用电子支付方法买票，没有收到清算证明书，可以在铁路12306网站直接办理。 如果您收到了报销证书，或者用现金购买了电子票，您可以先在网上退款，在180天内完成任何车站退款等相关手续，然后返还报销证书。

5

小明遇到了特殊情况

q.q

到了车站发现手机没电了。 怎么进站？

如果持有购票时采用的比较有效的身份证，就可以顺利入住。 但是小明，出门前必须注意手机的电量。

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我也把身份证丢了 ……

乘车前遗失身份证，持有二代身份证的旅客，可以在车站铁路公安制证窗口办理临时身份证，或者在车站自助机器上印刷临时身份证。 持有其他身份证的旅客必须向这个比较有效的身份证颁发机构提交身份证，用身份证乘车进出车站。

列车上，离开车站前丢失证明书的，必须先办理补票手续，在车站的核检票口采用正常的，出具旅客运输记录提交旅客。 旅客可以在乘车日起30天内，利用旅客运输记录、该比较有效身份证发行机构办理的身份说明及后补乘车券，在列车停车站的退款窗口办理后补乘车券和原来乘车区间一致的部分的退款手续。

办理退款手续时，检查丢失证明书有出站记录时，如果没有以后补票也不退款的出站记录，进行退款时，不收取退款费，收取的手续费不退还。

q.q

我刚收到的清算证明书丢了，能重新发行吗？

清算证明书丢失了也不能重新发行，所以一定要保存啊。

小提示

外出的时候，一定要保管好自己的东西，佩戴手机、身份证哦。

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小明的其他“10万个为什么”

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那些普通列车执行电子票吗？ 12306买票时有特别的标志吗？

现在全国铁路有2400多个车站实施电子票，复盖95%以上的铁路旅行者。 在12306购买电子票的话，会显示下图的提示哦。

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不使用高端智能手机的人和不能在网上买票的人该怎么办？

这个问题铁路部门也考虑在全面实施电子票后，车站的手动售票窗口依然保存，帮助旅客处理各种问题。

如果你不方便自己买票，建议你的朋友和亲戚帮助你在12306网站和app上买票。 只需要给乘车者添加购票的旅客新闻。

这样的乘车者只要拿着出发当天购票时采用的身份证去车站，就可以简单迅速地上车。

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今后不是在检票口看不到检票员了吗？

检票口也有员工，帮助大家验证进站。 发生特殊情况时，例如门故障、验证不成功等，由员工立即跟进解决。

q.q

那个学生票怎么买？

满足购买学生票条件的旅客，上车前在车站指定的售票处办理本人居民身份证和学生优待卡的核查手续(学生票每学年乘车前必须办理一次)。 通过核查手续的旅客购票后，可以在电子票站实施居民身份证自助实名制的验证和入场站的检票手续。 铁路车站工作人员随机检查学生票和减价优惠证明书。

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我的“铁路中行”会员积分兑换的票也适用于电子票相关规定吗？

普快列车电子票的积分交换方法不变。 采用积分交换的车票，同样适用电子票相关规定。

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现在没有纸质票。 我的旅行记录怎么查？

12306的“订单”选项允许您查看30天的旅行记录。 也可以在铁路12306app的首页看到个人旅行。 无论是自己买的票还是别人买的票，都可以在首页看到。 电影票可以直接点击车票检票上车。 你没必要取票哦。

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