财讯：中消协专家教你做精明客户

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原标题:中消协专家教你精明的客户

如何防范直播商品风险，规范直播电子商务领域，加强顾客权益保护？ 最近，中消协有关专家就相关问题接受了记者的采访。

问题1 :发现直播购买的商品质量问题怎么办？ 谁来管理？

中消协专家、北京工商大学法学院教授吕来明:直播包括很多主体，最近有关监督管理部门提出了监督管理方面的指导意见，各主体应该在各自的角色定位上承担法律责任。

首先，直播中的一些行为可以适用现有的法律，例如不正当竞争法、顾客权益保护法、电子商务法、广告法等，不能完全说是法律空白带。

其次，直播是一个新的行业，因此与以前流传的EC平台模式不同。 电子商务法对以前流传下来的EC平台和平台内经营者的法律地位和责任有比较明确的规定。 与以前传来的EC平台销售商品相比，直播相关的主体和交易环节越来越多、更多、复杂、监管难度大。 直播中直播平台、播音员等参加主体的法律地位和责任在电子商务法中没有规定，各方责任的界限需要确定。

另外，关于播音员的商品是否属于广告，以及在什么情况下构成广告等，新行业中一些行为的定性，业界意见不同，监督管理的难度增加了。 直播带货是跨越多个行业的商业模式，因此存在监督管理职责交叉的问题。

问题2 :监督管理部门与直播的物品相比采取了那些措施吗？

吕来明:要加强直播带货监督管理，制度上确定各方的地位和责任。 今年11月5日，市场监督管理总局发表了加强网络直播营销活动监督管理的指导意见，严格规范网络直播营销行为，严格规范商品和服务营销，严格规范广告代言人， 随后，中央网信办公室发布了网络直播营销新闻文案服务管理规定的征求意见稿，国家广播电视总局发布了关于加强网络秀场直播和电子直播管理的通知。 这意味着对直播带货的监督管理措施密集。

完整的直播带品监督管理必须跨越多个部门，这需要相关部门合作，实现高效正确的监督管理，监督管理方法的创新和社会的共同治疗。 从今年的“双11”预热开始，各地市场监督管理部门和费用维权组织密集发声，通过专业执法、行政合同、警告等方法，提醒各相关经营主体加强自我约束和自我管理，共同促进在线经济健康规范的快速发展。

(据新华社电)