【杨文蕾：走进奥林巴斯的中国女人】

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对奥林巴斯(中国)投资企业的前副总裁杨文蕾来说，日本在她心中是很多复杂的情结 据说杨文蕾被严重“同化” 接触她的人，在举手投足的过程中自然会出现很多日本的习性。 在企业工作中她总是小跑。 和人交流的时候，她会挺起身子不依靠靠背听你说话。 送你的时候，她陪着电梯口看着你，然后深深地鞠躬…… 但是杨文蕾一直有人说“征兵”。 日本是重男轻女同时民族感情过浓的国家，作为女性、中国女性，以罕见的突破力，突破性别和国家双重障碍，成为奥林巴斯集团企业最高水平的“核心干部层”中最年轻的干部，同时也是唯一的女性干部，其女性 她靠什么？ 冲入日本“怀抱”的 她非常不服输，觉得这样每月都向他要钱，心里特别不舒服… 杨文蕾学习日语完全是偶然的机会。 祖籍上海的她，1978年小学毕业，那一年正好国家恢复高考，第一次面向社会公开 杨文蕾小学学习英语，所以一直对英语感兴趣，但她报考的中国外国语学院附属中学当时只招收日语班。 这所中学是上海市的重点中学，所以原本只有什么样的高级干部的孩子才能入学，孩子们当时不太理解事情，想进入这个重点中学。 后来父母也同意了。 那时，中国和日本已经签订了友好条约，我认为学习日语后也有一定的帮助。 当时上海的学生报考这个日语班的人很多，最后杨文蕾成为这个班四十人中的一员 学校最初使用的是日系教师 这位老师也不擅长中文，但这些孩子正好相反，连日语都不会。 我知道大家学习的困难。 那个老师也在摸索经验，在课上说日语后，看到孩子们没有任何反应，开始了用实物说明的做法。 比如教钢笔这个单词，他就拿出钢笔画线……大家就这样一个个地积累单词。 当时大家都12岁左右，记忆力很好，所以刚开始学习就用耳朵听，像宝宝一样深入耳朵慢慢在脑海里留下了记号。 但是杨文蕾真的在学习语法的时候，已经在高中，把日语作为日常生活用语完全习性后 年的日语专业学习，为杨文蕾奠定了良好的基础 她又考上了上海大学国际商学院的日语专业 但是三年制大专，杨文蕾跳了一级只花了两年 毕业后，她想去日本留学，但国内的大学每年都在夏秀七、八月毕业，日本大学的入学是每年春天的四月，所以杨文蕾又在上海的广告行业集团工作了半年。 在广告业者集团中，杨文蕾与日本人交往的机会很多 她认为在自己八年的日语基础上，与日本人交流没有任何问题 但在实际工作中，她发现自己的想法错了。 语言对话没有障碍，但对日本的文化、习俗等了解不多 有时和日本顾客谈判，日本人把话减半。 如果你不知道日本的风俗习惯和想法，就无法推测他的另一半的意思。 于是杨文蕾坚定了再去日本看的想法 在考什么样的大学的问题上，杨文蕾费了很大劲 私立大学比较容易报考，学费很高，杨文蕾显然没有这个能力。 考国家公立的大学，学费相当低，但很难考 她最后选择了日本横滨市立大学商学部市场营销专业 在读大学之前，杨文蕾还在日本拓殖大学留学生别科预习了一年，拼命学习，终于考上了日本这所公立大学。 日本的生活水平比中国高得多，每月不加房租要花5、6万日元。 对人民币三四千元，加上学杂费，是很大的支出。 杨文蕾的父母有日本朋友，是企业老板，对刚去日本的人生中不知道的杨文蕾给予了很大的帮助 他对杨文蕾说:“你刚来日本不知道这里的情况，所以现在不要打工。 你的生活费和学费我先付。 但是，我相信你也不需要这笔钱 就这样吧。 你刚来日本的支出先由我出，等你自立挣够钱再还给我也不晚。 “但是杨文蕾是个非常强壮的人，觉得这样每个月都向他要钱，心里特别不舒服 她也曾经打工过，但这个日本不同意未满20岁的女孩上当。 后来杨文蕾想了一个方法，每天开始结账，记下自己所有大小的支出，看到自己一个月最低的生活费到底要花多少？ 然后，她把这本账本给这个日本朋友看，告诉他。 “你其实每个月给我固定这些钱就够了。 其他的我尽量自己努力！ ’然后杨文蕾瞒着他去超市找收银员的工作 这个日本朋友还是坚决反对，说收银员的工作不适合她。 杨文蕾很不甘心。 我自己想尽快独立。 他总是介意“走得太远”而反对，使她的心不好玩。 杨文蕾在那里去和他说了好几次话。 杨文蕾对他说:“我也知道你很在乎我，但我的心真的很着急……”。 最后，这个日本朋友看到她真的想工作，多次向她保证。 “我可以去朋友的企业看看有没有适合你的工作，处理生活费的问题，也可以在企业里学习一些东西。 最后他为杨文蕾介绍了翻译工作。 是横滨市政府下面的团体。 从这项事业开始，杨文蕾在经济上逐渐独立 “大吵大闹”入境事务所 不要因为自己是中国人就感到自卑，应该和他们讲道理！ 杨文蕾刚来日本就感受到朋友的温柔，但几年的生活越来越多的东西受到无形的压力和歧视 杨文蕾带着中国朋友去找过房子 朋友刚来日本，不太会说日语，但杨文蕾的日语很好，所以帮他打电话联系。 对方一听电话，就以为她是日本人，礼貌地，所有条件也几乎都在电话里说了。 但是租房需要保证人，所以那个房东又给她打电话说:“你能成为他的保证人吗？ ”。 杨文蕾一口说:“没关系。 “对方又问:“那你叫什么名字？ “杨文蕾说:“我叫杨。 “对方一瞬间目瞪口呆，突然变得冷淡起来。 “你是中国人啊。 对不起，我不能当保证人……”之后杨文蕾自己去找房子，遇到了很多麻烦。 直到她拿出自己的名片，对方才看到日本的大奥林巴斯管理者，让她进去。 看起来柔软的中国南方女性，最终因为受不了这种歧视，做了日本入境事务所的“壮举”。 当时妹妹也想去日本留学，但想办理签证。 材料也全部发送了，但签证入境事务所随后发出了拒绝签证的通知。 理由是提交文件没有确定。 于是杨文蕾带着妹妹和她的保证人，一起去鉴证所，向负责签证的官员提问。 “你们能解释一下吗？ 什么是资料的不确定性？ 哪个材料不确定？ “”他们说，“你妹妹读上海师范大学，是4年制的本科，但你妹妹有2年制的大专学位！ ”。 本来上海师范大学近年进行改革，读两年也能毕业，但只给大专学位，读四年才是本科学位 杨文蕾妹妹那时急于想去日本留学，所以干脆两年前拿到了短期大学的毕业证书。 但是，日本人特别死板，他们指着相关资料说:“明明写着这所大学是4年制的学位？ 你毕业两年是真的还是假的……”杨文蕾解释说:“你们不太了解情况，这个学位是经过公证的！” 签证处日本官员的态度依然蛮横:“你们中国公证的东西假货很多！ 你们有责任说明材料的真伪……”这个盛气凌人的话，惹杨文蕾生气了。 她毫不示弱地反击了。 “中国可能确实有假，但你不能说都是假的！ 你说我是假的，你给我写复印件，证明这东西是假的，证明我伪造公证书，是犯罪。 如果你不敢写，那为什么说我是假的，你应该收下！ “杨文蕾敢于和这个日本人磨了三个多小时，最后他的身体没办法，把他的上司都叫来了。 最初，这位上司一看到她是中国人，就说:“你别说话，我只和日本人说话！ ”。 杨文蕾说:“为什么不能说，我是她的姐姐，我有责任！ ”反驳说。 最后他们真的没办法，才答应复审，要求杨文蕾在几天内打开学校的说明…… 然后很多人称赞杨文蕾:“你太厉害了。 平时这些人拒绝签证也没人能问原因。 你看起来文静的女孩，意外地否认后，还可以给你回签名。” “杨文蕾认为自己最受不了的是很多日本人那样趾高气扬。 每次遇到类似的情况，杨文蕾都会在心里想。 这件事是不是自己错了，如果真的是自己错了，只能谦虚地改善。 但是，如果他们只是不讲道理，就没有必要低声生气。 不要因为自己是中国人就认为低人一等，应该和他们按道理努力。 "迷路学习也没关系，能给我期限吗？ 等到十年，二十年后，我快老了！ 杨文蕾进入奥林巴斯的是《歪打正着》 1992年，大学毕业后她开始找工作 有一次，在日本东京召开了面向留学生的公司证明会。 参加招聘会的都是日本的大企业 于是杨文蕾特意从横滨坐了一个多小时的火车赶到了东京 她在里面看到自己感兴趣的大型电气企业，跟着人群排队了半个多小时，才轮到自己面试 几句话没说，他们打断杨文蕾的话说:“对不起！ 我们现在只需要技术人才，不需要文科毕业生！ “”这是杨文蕾的第一次应聘，意外地吃了“封门羹”，这样的结果让她非常沮丧。 接着她又在里面转了转，看到真的没有自己着迷的企业，正要离开招聘会现场的时候，在门口撞到了日本朋友 这个朋友对她说:“跑了这么远，真辛苦啊。 你怎么就这样回去了？ 看，那边奥林巴斯企业的人很少排队。 请试试。 “”杨文蕾跑去排队 在等待的时候，企业的应聘人员给她发了便条。 上面有几个问题。 “你有什么特长？ 进入企业可以发挥什么作用？ “”杨文蕾感觉不错。 至少让你能说，就像上一家企业一样，三句话没到就让你走！ 当时国内大部分人可能不知道日本有这样的企业，杨文蕾正好有医生的母亲，所以奥林巴斯知道是因生产医疗用内窥镜而闻名世界的大企业。 另外，她在打工的时候，去过几家医院翻译，所以对任何医疗器械都知道 所以她是这样写的。 “奥林巴斯是日本很棒的医疗器械企业，但在中国知道的人还很少。 如果我进入企业，至少可以在开拓中国市场方面做一点工作。 “写完和面试官谈过了，感觉很好。 第二天，这位负责人又打电话，让杨文蕾给企业说话 他们好像很着急，但不是马上进入企业，而是先介绍企业的详细情况，然后说:“就是这样的企业。 你看在这家企业能做什么？ 你能做出什么样的贡献？ “”他们给杨文蕾足够的时间，让她仔细考虑后再决定 杨文蕾体会到，奥林巴斯所体现的文化不是简单的单行线，而是真正崇尚信息表现的文化，给人带来舒适的感觉，所以她最终选择了奥林巴斯。 后来进入企业后，负责面试的人才对她说。 “那天很多人把自己的名片给了你。 入职第一天，人事部门的人给她看了整个企业的组织图，看了之后问杨文蕾:“你想去哪个部门工作？ 杨文蕾说:“我是中国人，只要是和中国市场有关系的地方，每个部门都很高兴。 人事部的人说:“既然在学习市场营销，就制作影像器材吧。 这是企业中比较新的产品，完全可以发挥你学到的东西。 医疗器械毕竟是比较专业的东西，可能没有发挥的馀地。 但是过了一会儿，杨文蕾看起来很不高兴，想辞职。 因为企业最初不符合她的意愿。 她是中国人，会说中文，派她去了中国市场。 企业认为刚毕业的大学生应该和其他日本大学生一样，从陌生的环境中全面地基础学习 所以杨文蕾最初负责中东和非洲市场。 在专门从事非洲市场的一年中，杨文蕾掌握了对外贸易、财会等基础知识 但是直到第二年，她才意识到情况没有任何变化，开始着急 那时正好是1993年，1994年，国内经济迅速发展，杨文蕾以前的同学和朋友在国内做得很好，她一个人在非洲和中东那样看不到女孩脸的地方，让她的心变得没意思，觉得没有前途。 于是杨文蕾亲自找到她的上司，说:“如果我们现在不做中国市场，可能真的会落后，企业到底有这个想法吗？ ”。 但是上司向她解释说“我们邀请你是为了开拓中国市场”。 但是你现在这样还不行。 我必须更加努力学习。 ”杨文蕾赶紧对老板说。 “学习没关系，但你必须给我期限啊。 十年，到二十年后我快老了！ 幸运的是，在那次对话短短半年后，企业改变了杨文蕾的工作，开始负责香港和中国大陆的销售业务。 好胜的中国女性 我做完了自己的事，别人拉也不公平… 杨文蕾有时假设，如果自己现在要换工作，考察一个公司的哪些方面因素:首先，这里 她是中国人，但必须要求这家公司是国际化的公司，具有与当地强烈的结合意识。 这家公司还需要有活力。 这个活力的评价标准是年轻化，没有宽松的环境，没有等级和压迫，可以民主地说点什么……在奥林巴斯企业，这些东西杨文蕾是可以找到的。 对奥林巴斯来说，本地化人才的理想状态是什么？ 自己是这种人的理想模式吗？ 杨文蕾对此表示默许——学习日语十多年，在日本学习八年，在奥林巴斯工作十年，她已经融合了各种因素，找到了最佳的感觉。 担任管理者角色的杨文蕾在工作中摸索管理经验 她认为欧美企业和亚洲企业最大的区别是管理思维的不同 一般来说，欧美企业解决问题的方法比较坦率，什么也不说，什么也不说，没有隐瞒的亚洲企业在解决同一事件时，有很大的区别 杨文蕾自己比较:“例如，如果我部门的员工工作有问题，我不会轻易追究他的责任，而是先从自己方面进行评价。 我对他尽到责任了吗？ 我在这个事件中履行责任了吗？ 众所周知，“”日本公司存在严格的等级，这个等级有根深蒂固的文化和制度基础 特别是在几年前，很多日本企业采用了被称为“年功序列制”的制度作为员工审查和管理的核心 杨文蕾感到很幸运，这个制度大约从10年前开始改变，日本企业参照欧美企业开始了改革 从20世纪90年代开始，奥林巴斯企业开始采用“面向成果”的新制度来管理员工。 在对员工的评价体系中，不是根据年龄和工龄的大小，也不是根据你的性别，完全根据能力决定等级。 从1995年开始，这个制度从奥林巴斯开始实施到现在 当然，人们脑子里已经形成思维定式的东西，在一朝一夕中完全改变是不容易的 杨文蕾是一个遇到什么不公平的事，无论如何都要说的人 日本企业重视团队合作精神，但有时有些事件的解决有点困难 杨文蕾记得因为加班的事，和自己的上司争了一首讲道理的曲子 有一次朋友邀请她去看电影，同时买了票，等她下班后一起去 当天杨文蕾也提前完成了自己的工作，但那天不巧，还有一个人没有完成任务，主管通知整个小组的人不能去，一起加班。 杨文蕾去找主管，说:“我今天有急事，我可以先去吗？ ”但是上司一边说不让她去，一边说:“大家都是一群人，结束后应该帮助别人！ ”。 那时杨文蕾还没有手机，又联系不上她的朋友，最后一万元日元的票必须作废，让朋友空等了一次。 杨文蕾很不服，第二天又去听上司说话了。 “我做完了自己的事。 就算别人磨磨蹭蹭也和我有关。 这不公平……”杨文蕾意外的是，香港人对中国大陆人的排斥比日本人差一点。 1995年当时，在大陆去香港旅行的人还很少，几乎都是欧美各国和日本人去的 香港人最喜欢日本人。 因为他们钱很强。 在一点点的百货商店里，日本人完全是上帝，对于朴素小气的大陆人来说没有什么有趣的 有一次杨文蕾去百货商店买东西，第一次进去的时候跟营业员说普通话，她们无视了！ 于是她走了一圈又回去，换成日语和她们说话，她们一听就打起精神，赶紧向你介绍…… 那次购物的经验更刺激了杨文蕾创造了中国女性竞争力强的个性。 代表日本企业道歉 企业的利益，必须考虑民族感情确实是头痛的问题…… 2000年末，奥林巴斯成立了中国投资有限企业，从此杨文蕾开始负责相关的事业 在奥林巴斯宣布自己将成为中国企业的今天，奥林巴斯在中国的本土化可以说是非常彻底的。 杨文蕾说，北京奥林巴斯投资有限企业有近70名员工，日本员工一共只有5人 这五名日本员工负责社长、市场顾问、技术指导等工作 奥林巴斯是中国最大的机构，深圳工厂有近1万名员工。 在这个生产工厂，除了社长是日本人以外，其他的员工都是中国人 杨文蕾认为我们在日本企业应该有日本的象征，但在中国，日本的员工应该站在支持和服务的立场而不是前台的人。 中国有很多优秀的人才。 如果要找日本员工来中国工作的话，他必须适应不同的文化和环境。 宁可把优秀的中国员工直接送到日本学习一两年再回去工作。 这在价格上和效率上显然是合适的 其实让杨文蕾最为难的还是企业利益和民族感情的把握问题，特别是日本企业 2000年，“千禧龙”商标注册危机突然发生，日本企业奥林巴斯被江苏省国内公司告上法庭 奥林巴斯当时指定这家企业的中国地区副总裁杨文蕾全面解决这个问题 事件也要从“假英雄”王海说起 2000年5月，王海在上海的几家百货公司发现了日本奥林巴斯企业的wide80型照相机。 上面的商标竟然把他的朋友苏汉都实业有限企业理事长宋体金注册的“千禧龙”作为自己产品的标志出售。 于是王海给宋体金打了电话。 “你把这个商标卖给奥林巴斯了吗？ “”宋体金被雾笼罩着，说:“没有吗？ “”他们没想到有名的跨国公司竟如此明显地侵犯了权利 宋体金在1996年发现了千年交往中隐藏的商机2000年是西方所谓的千年，也是中国农历的龙年，中华龙遇到下一千年是公元5000年，因为这简直是“三千年一次”的机会 千年从文案方面来看也是贺词，宋体金由此引用千年的概念，与东方的“龙”嫁接称为“千年龙”，汇集了千年庆祝、祥龙兆贵、事业上升的三重内涵。 宋体金为此成立了创造性班，查阅了大量资料，独创了一系列方案 但是，他意外的是，自己辛苦想的东西，现在简单地被别人“剽窃”，一下子就把奥林巴斯告上了法庭 为此，杨文蕾成立了由企业相关部门、代理商、律师等组成的危机应对小组，专门解决了这件事 一方面撤走架子上贴有“千禧年”标志的照相机，另一方面找到汉都企业协商商标转让。 但出乎意料的是，宋体金吃了秤，下定决心打这场官司 杨文蕾又向有关部门申请:千禧龙属于公知的公共词汇范畴，不应该独占采用，这个词作为商标注册不符合《商标法》的相关规定……为了维护企业利益，杨文蕾想尽一切办法处理这件事， 也再次激发了国内强烈的对日不满 当时东芝笔记本事件、三菱汽车事件相继发生，加上日本企业在解决这类事件方面的傲慢态度，更加激怒了中国的民族感情 当时，有人提议购买315台奥林巴斯相机，3月15日下午3点15分在全国30多个省会城市，激怒奥林巴斯 作为中国人杨文蕾，既要维护企业利益，又要考虑自己的民族感情，确实是头痛的根源 但是，结果她勇敢地承认:“确实我们错了，应该赔偿的东西必须赔偿。” “最后北京市高级人民法院作出了“停止侵权、新闻道歉、赔偿25万元”的判决。 杨文蕾这种务实的态度，并没有像其他日本企业一样，因侵权事件而带来更大的社会风波 她高兴，解决得当，因此这件事没有影响奥林巴斯中国的整体业务 美人和野兽的组合 她有自己的大体和底线，这不要惹任何人生气！ 同事们对杨文蕾的评价很有趣，她说是“美人和野兽的组合”！ 上班时，杨文蕾对谁都是铁面无私，不留情面，但工作一结束，杨文蕾就和大家过得很愉快。 杨文蕾是a型血，巨蟹座，她认为自己最大的特征是外柔内钢的个性。 她列举了古代赛马的故事，证明了在这样竞争激烈的社会里，你不是把自己的缺点和别人的优点相比较，而是把自己的优点和别人的缺点相比较。 作为女性，特别是从事销售这一工作，所以不可避免地要接待客人。 其实杨文蕾的内心深处很没有习性。 但她不讨厌。 领导去她也没拒绝过她。 因为她知道与人交往是女性的特长。 这些是她妥协的一面，但她也有她自己的大体和底线。 这不要惹任何人生气 对于男女性别差异，杨文蕾看得很仔细，并不乱争 企业的同事喜欢和她交往。 因为我知道杨文蕾永远不在乎无聊的事情。 杨文蕾认为日本企业确实存在沉重的男性和女性思想，现在日本很多女孩也反对这种不公平，但有些方法不值得赞成 比如，企业里有客人来，沏茶、洗碗的员工当然是女性来做比较好。 不需要在意男员工为什么不做，女员工必须喝茶，倒水。 一个客人来你的企业，谁又高又壮的大男人喜欢给你沏茶？ 每个人都希望漂亮温柔柔软的女孩出现在你面前 这是关于企业形象的问题 如果女孩应该多次和男孩一起工作，年末为什么要爬哪个男同事打扫门窗…… 把握这种争执和不争之间的利益，使外表薄弱的杨文蕾突破了性别和国籍的双重障碍。 前几天，杨文蕾被命令调到日本总部，是奥林巴斯企业核心管理干部层中最年级的、唯一的女性，而且是中国人 杨文蕾休闲生活最大的兴趣是电影和旅行 我喜欢看科幻片以外的所有电影，这也是她缓解工作压力的形式。 如果每年有假期，她也喜欢周游世界。 她最喜欢的地方是瑞士和新西兰。 因为哪个地方最接近自然。 杨文蕾的概念中，家庭占第一位，事业占第二位，爱占第三位，财富占第四位 她最大的支出是在上海买房子住在父母那里。 杨文蕾试图分期付款，但父母不同意，老了不能借钱，所以没有一次性全部付房费 “如果有一亿元怎么用？ “”假设她的答案是“世界旅行，建设学校” 如果有来世，你还会成为女性吗？ 杨文蕾说:“一定会的！ “”为了选择对方，杨文蕾的标准是智慧、宽容四个字 她一直在找！