【魏静：每一个乳业人要永葆敬畏之心】

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网易财经召开的“网易新能源乳制品领域峰会”于年11月19日在北京召开，论坛邀请了知名经济学家、公司家和政府官员共同探讨了中国乳制品市场的迅速发展和未来。

在峰会的圆桌会议上，飞鹤乳业(以下简称飞鹤)副总裁魏静说，飞鹤的基因决定了下一个成长路径。 在中国乳制品市场，飞鹤的产品品种相对集中，以婴幼儿奶粉为主，这是现在飞鹤集团的销售方向。 希望明年能满足越来越多的中国宝宝的体质，推出无限接近母乳的产品。

魏静说，将来飞鹤将在保持质量的同时与越来越多的顾客交换信息。 他说恢复自信比建立自信更难。 过去十年多来，奶业人接触和摔倒，营造了比较好的气氛。 因此，对每个乳业者来说，必须永远保持恐惧之心。 要对市场、企业品牌充满敬畏，做好多次自己，脚踏实地，赢得客户的信任。

主持人:魏总好，飞鹤始终坚持国产奶粉的使命，现在飞鹤已经成为国内婴幼儿奶粉市场的第一企业品牌，飞鹤近两年也在稳步部署，加速技术开发的相关合作，想问问魏总。 这两年，飞鹤在技术开发和相关合作方面有它们的成果和动向。

魏静:主持人真好。 首先感谢主办者。 有这样的机会，我很高兴能和很多新朋友、媒体老师、宋亮老师一起探讨乳业的迅速发展和未来。

对飞鹤来说，我们的基因决定了之后的生长路径。 在中国乳制品市场，飞鹤的产品类别相对集中，公司58年来以婴幼儿奶粉为中心开展了各种业务。 这是我们卖方的方向。

我想配合公司的几个比较重要的阶段进行共享。

在飞鹤58年婴儿奶粉的迅速发展过程中，我们的研发团队付出了巨大的努力和辛苦。 从最初婴儿奶粉的段位划分到后来的核苷酸系列产品的推广，opo系列整体的研究开发和首先采用于国内婴儿奶粉，包括星飞帆单品在内处于母乳化的过程中。 今年5月28日，我们在整个星飞帆进行了重磅升级。

明年我们有越来越多的新产品，希望能满足越来越多的中国宝宝的质量，能无限接近中国母乳的产品上市。 我相信飞鹤会给中国宝宝和中国妈妈带来越来越多的惊喜。

而且，我认为公司的研究开发需要公司基因的持续刺激。 我们的研发团队有更好的表现和创造。 年末，我们要求星飞帆的研发团队以多维、多立场、多种方式探索中国母乳的奥秘，探索中国母乳中未发现的一点要素。 因为我们有中国第一家乳品院士的事务所，与国内几所大学继续进行深入的信息表达和探讨。

当然，我相信从基础研究到应用研究，再到产品转换是一个漫长的过程，正因为有这样的基因，我们才集中精力制造宝宝的牛奶，所以我们应该无条件地把这个事件做好。

第三，高总刚说得很好，现在全场产业集群的建设，已经成为中国乳业的标准装备。 但是，十几年前，作为婴幼儿奶粉的奶业，建设牧场、种植牧草经历了困难和困难的历史，飞鹤做了好几次。 接下来，我们把全产业集群打到前端，做专门做奶粉的奶源。 我相信那也有差异化的表现。

婴儿的体质、婴幼儿奶粉对奶源的诉求，在某些细分行业，与成人对鲜奶的诉求不同，通过改良土壤、种子、饲料、牛自身的基因培养，我相信更接近婴幼儿奶粉的奶源，更适合。 这是我们努力的方向。 将来我们相信婴儿奶粉在技术上的攻防会变得困难，希望带来越来越多的符合中国宝宝体质的奶粉。

宋亮:魏总，飞鹤其实在奶粉在线企业品牌的形成和在线顾客教育方面是全国公司中最强的。 这些事情结束后，我想我们还能做那些事，我们还在做那些事吗？

魏静:请简单说一下我对个人企业品牌的理解。 在互联网时代，没有在线和在线，客户对产品和企业品牌的认识一定是基于他内心的真实想法。 这个想法来自哪里呢？源于客户采用产品后的体验。

婴儿奶粉这样关注度高的产品，顾客的推荐转化率达到60%以上。 最初录用后，效果不好的话，企业品牌以后就没有机会了。

从企业品牌的角度来说，我们可以通过各种做法和网络上的接触点，吸引客户的目光。 我们还可以使用促销方法来让客户认识企业品牌.。 但是，真正让客户有动力，忠实地选择企业品牌，这一定是产品质量在谈论。

产品质量和企业品牌相结合，可以使企业品牌持续在顾客心中构筑一定的位置。

第二，中国幅员辽阔，人口众多，市场非常大。 网络改变了企业品牌和顾客之间的信息表现方法，在企业品牌和顾客的信息表现过程中，做法、手段、目的事件不同。 但是这个消息更有效率，顾客可以通过企业品牌表现的视觉、动态、文案，即所谓的漫画来了解企业品牌。 而且客户需要用他的嗅觉、触觉和味觉来感受。

所以，为了让目标客户更深入地认识企业品牌和产品，需要进行深入的融合。

第三，服务永远是无限的，需要创新的势头。 重复简单的事件，重复重复的事件，对企业品牌和质量(包括对服务的追求)，一定是让企业品牌立足于市场。 然后，我们不断地和目标客户进行信息表现、接触。 飞鹤在网上市场的增长率应该是最快的。 将来，飞鹤在保持质量的同时与越来越多的顾客交换信息。

在乳业领域，对所有乳业人来说，我们必须永远有敬畏之心。 因为恢复自信比建立自信更难。 过去十年多来，奶业人接触和摔倒，营造了比较好的气氛。

因此，所有奶业人都要以对市场、企业品牌的敬畏之心，多次做自己，脚踏实地，向客户承诺，赢得客户的信任，客户在他心中选择与他最接近的企业品牌。

另一方面水土养方人是适合中国宝宝体质的飞鹤奶粉，与所有乳业同事和媒体老师一起关注中国乳业的成长，谢谢。