【刘强东不断隐退 那么现在到底是谁在掌控京东？】

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▲影武者的剧照

今年4月初，京东运营主体北京京东世纪贸易有限企业发生工商变更，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理，由徐雷接手。 据不完全统计，截至2019年11月，刘强东已经卸任50多家企业高管职位。

“如果控制不了京东，我宁愿把它卖了”，加上“65岁之前不退休”，刘强东曾经的豪言壮语和现在有不少对立。

放弃刘强东也与徐雷成为京东关键词之一有关。

过去一年，在京东举行的各大型活动中，徐雷作为京东的重要人物出席，据此宣布了京东的下一步措施。 例如，618年期间，徐雷公开和腾讯继续合作，进行新的EC平台。

从财务报告来看，徐雷领标题的京东零售可以进入圈内。 京喜、7fresh新业务相继出现，制作了不同的费用场景，为京东财务报告数据做出了贡献。 徐雷去掉了光环ceo的两个字，成为了京东的实际掌舵人。

▲徐雷

徐雷成为京东最有实权人物的过程中，引起了相当多媒体的关注，潮、部队大院的子弟、重逻辑讲规、害怕军令、崇尚战、兢兢业等标签被贴在了媒体上。

穿aj的70后大院的子弟

70后徐雷是典型的北京男人们，出生于改革时期，在军队大院长大。

从表面上看，他不像军队大院出来的孩子。 追着大众潮，留着寸板头，一生两大嗜好:音乐和足球，段子也被说很流畅。 采访的记者在文案中写道，当时徐雷脚上穿着倒钩travisscottxairjordan1lowogtssp，系着粉红色的鞋带，穿着带红中线的绿色裤子，穿着黑白帽子，系着手串，戴着耳环。 夏天的话，他的胳膊上可能也会看到“什么都不怕”的纹身。

▲图:徐雷接受媒体采访(来源:便当财经)

2007年，京东今天获得资本徐新的1000万美元融资，2008年底，她在刘强东负责过企业品牌和产品互联网宣传，是当时中国最大的专业互联网营销服务提供商好耶互联网总经理的

在2009年3月早上的会议上，刘强东突然说:“忙不过来。 让我负责公司的销售”，把京东的市场推广扔在徐雷肩上。

徐雷没有辜负刘强东的期望。 从2009年到2009年，徐雷操作刀的“京东时间”使京东牢牢地坐在EC平台的前两把椅子上。

之后，战绩多的徐雷离开京东，转行到优购网担任cmo，但有消息称徐雷离开是为了寻求刺激。

年，京东上市的前一年，与刘强东喝了几次酒后徐雷回到了京东。 但是，当时空下降的高管进入京东，在刚回到京东的徐雷手中直接分管了最重要的京东商城市场部的工作后，徐雷剩下的职务刚兼任了半年的无线业务部负责人。

在此期间，他带领团队使京东商城app成为京东平台7成以上的流量源，京东商城app也占电商类app下载量的前2位。 两年内，他不仅带出了无线应用开发团队，还成为了京东转型移动网络的向导。

徐雷有头衔“618之父”。 那时，京东有“红六月”的活动。 在年“618”的筹备会上，徐雷当场提出“不要调整红六月，要强调“618”的主题，形成费用符号”，但与双十一销售节不同，1天可以集中延长20天左右。

据说当时的反对者不胜枚举，但经过4次的阿里双11销售节已经深入人心，作为后来者动摇对方的地位并不容易，但我想知道徐雷依然努力到最后。 这样，京东就有了实际意义上的“618”。 之后，与腾讯的合作、京x计划、无界零售等在某种程度上来自徐雷之手。

与外表傲慢完全不同的是，徐雷在京东，最有名的是讲纪律，不信邪。 不管是主管市场部还是无线事业部，他都要先制定规则。 徐雷认为，只要把所有人都纳入设定的“程序”，整个事业就会变得高效。

因为过去的战绩，年，徐雷成为京东集团的高级副总裁，一年后晋升为集团cmo，直接向刘强东报告。

据一家媒体报道，在京东系统中，徐雷很少有高管能直接与刘强东争论。

在过去十年的京东生涯中，徐雷在许多重要岗位上表现出色，当京东这艘大船遇到风波时，徐雷顺理去了前台。

临危受命

年对整个网络领域来说是多事之秋。 网络人口、流量红利期消失，大公司们相继进入深水区，从争夺增量市场转向挖掘库存市场的价值。 受全球股票市场整体衰退的影响，科技股成为全球放弃资金的最大板块。

这一年，京东集团陆续遇到了一系列问题:股价下跌，接近破局。 指gmv增速放缓的活动用户数量减少和刘强东明州。 无论是从外部还是从内部来看，京东都面临着前所未有的挑战。

年7月，京东危难之际，徐雷成为第一代京东商城轮番ceo。

年3月2日，京东发表的2019年财务报告显示，京东gmv (成交总额)首次突破2兆，在10年的财务报告中首次受益。

这一年半里，京东从谷底慢慢恢复，徐雷是怎么做到的？

经过十几年的高度成长，东京内部有各种各样的问题。 徐雷指出，京东商城的问题是“没有统一的经营逻辑，对外界变化的反应越来越慢，对顾客变得傲慢”。

年末在广州肇庆召开的京东零售战术会是重要的转折点。 当时徐雷带着零售20多名干部三天三夜开会，会议一开始徐雷不客气。

原因是经营分解部制作了包括业绩无法完成、股价断崖下跌、商业困难、现金流不乐观、声誉持续下降、所有人都像战败一样自信不足的名单。 从一开始就谈了两个小时的困境，所有干部都觉得有什么不对。

只有回到本质上，才能摆脱具体的苦难。 徐雷和20多名高管拼命地敲经营理念，讨论了6个小时，结果大家决定的95%的复印件是一样的，只有5%的区别，那么关于几个字，20多人又争论了45分钟，最终是东京零售的17字经营理念——“以信任为基础。

从球场上的逻辑来看，在明确了球队的战略后，接下来是明确的选手名单。 如果大成本更新合同就分散钱，如果没有实力就裁断的话就不要犹豫。

这几年，由于欲望取代了逻辑，京东进行了无数的项目，进入了所有行业。 “○○市场有多大，超过了几千亿的份额，这个市场和我有什么关系？ ”。

整理逻辑后，徐雷操作刀集体投票，“停止旋转”京东零售店无法摊位的项目，只保存与主体业务相关的项目。

他就像足球场控球场的主场，应该把球传给机会最好的人脚下，射门，脚大的时候应该上场解围。

年12月，京东宣布徐雷操作刀新的组织结构调整。 这次调整被称为京东历史上最大规模的组织结构变革:以顾客为中心，京东商城分为前台、中台、后台三个部分。 新设立了平台运营业务部、采购业务部，将生鲜事业部合并为7 fresh，京东内的三大事业群由向刘强东报告变更为向徐雷报告。

这次调整的中心意义是什么？ 你会给京东带来那些变化吗？

2019年1月19日，在京东商城2019年年会上，徐雷首次作为京东商城(后来改为京东零售)的ceo，向全体员工作了简略的证明。 这天，喜欢休闲服装的徐雷时隔很久穿着西装，在WeChat的矩阵上说:“8年内是第三套西装，6年内是第一套西装。”

在演讲中，徐雷承认了企业存在的管理问题，“我们的组织能力和行动习惯有问题。 顾客主导的价值观淡化，唯kpi论和“交数”文化盛行，部门壁垒越来越高。 自画自赞，没有统一的经营逻辑，对外界变化的反应越来越慢，对顾客傲慢。 我们从一个领域的翻船者变成了挑战者”。

▲图:徐雷在2019年的京东年会上发表了演讲(来源:网络)。

“将来的成功一定是以顾客为中心的成功”，徐雷在演讲中列举了35次顾客，他说京东商城将来的经营理念是“在信赖的基础上创造以顾客为中心的价值”。 这意味着回归初心，聚焦顾客，京东是选择的转折点。

徐雷说，在这个经营理念的指导下，未来的京东将迎来四个变化: 1、从单纯追求数字到追求高质量的增长。 从单纯的商品中心到顾客中心的变化。 3 .从纵向垂直一体化的组织结构到积木化前的背景的一些变化4、从创造数字到创造价值的人才激励方向的一些变化。

演讲结束后，徐雷在《心迷则彼岸，心悟则彼岸》中结语。

在徐雷的指导下，京东的零售业务再次把顾客体验放在了最重要的位置。 2019年，nps (顾客体验指数)成为京东零售的新评价kpi。

京东内部的人说，与其他互联网企业相比，京东的管理结构非常扁平，徐雷的日常业务非常繁琐。 但是，在2019年，徐雷只有一个例会，每周必须参加。 每周一下午，京东前台的所有运营都将向他报告近两个小时。 其中，最引人注目的话题之一是顾客体验。

2019年是徐雷大刀阔斧改造京东的一年，在文化、组织、业务、战术等多个方面都取得了良好的成绩，徐雷的业绩也可以说是显而易见的。

在第一个没有刘强东的“618”中，站在前台的徐雷传递了亿交易额的数据。

2019年9月，徐雷的职务从京东零售轮流ceo变成了ceo。

一家京东零售企业的中层说，徐雷舵零售集团之后，过去一年内部最大的变化是“业务整理，士气高涨”。

年1月12日，2019年度京东零售表彰大会在北京召开。 转眼之间，徐雷连续两年站在京东年会的演讲台上，你应该知道这是刘强东的专属特权。

在年会上，徐雷总结了2019年取得的各项成果:在文化上，放置“我执行”和“我慢”。 以组织、大中台为发动机的前中后台架构逐渐形成。 在业务上，在确定京东零售是基于供应链的友好交易零售平台的战术上，定位了“基于供应链的技术和服务”的快速发展路径。

徐雷还宣布，年京东零售的主要基调是“质量加速增长”，“不增长而退场、加速是我们的必然选择”。 年，京东零售将以交易额、收入、顾客、利润四个主要指标实现加速增长”。

带领京东一年回到高峰并不容易，徐雷能保持冷静，“时间是最好的朋友，也是最坏的敌人”。 他说，京东零售转型需要3年以上，第一年京东零售稳定阵脚，调整了阵型打法，形成了统一战略。 这是休养生活、列兵布阵，最高调整武器、弹药、饲料，“我自己定义这个只不过是变革的15%，真正的战斗才刚刚开始”。

今年3月2日，京东发表的2019年财务报告非常明亮，gmv (成交总额)首次突破2兆。 2019年京东集团实现净利润5769亿元，同比增长24.9%。 净利润同比增长589%，达到122亿元。 其中，京东零售经营利润率从去年的1.6%上升到2.5%。

也许是这个可喜的财务报告吧，徐雷真的超过了通往京东掌舵者的道路门槛。

4月4日，天眼检查数据显示，京东运营主体北京京东世纪贸易有限企业发生工商变更，刘强东由法定代表人、执行董事、总经理、徐雷接手。

京东大船开往哪里？

年初，刘强东对外宣布，京东正在考虑在香港和中国大陆双重上市。

年4月24日，香港证券交易所宣布上市新政，允许内地公司在港二次上市，同时进一步定义二次上市发行者的“该股不同权利”，顺利开通内地公司在港二次上市的路径。

如果没有刘强东的“明州事”，中国第一家在美国和香港上市的公司可能不是蚂蚁，而是京东。

刘强东已经有意让京东回归香港上市，接棒者徐雷必须把这件事做好。

今年3月16日，据市场传闻，京东预计年内在香港实现二次发售。 据新闻报道，京东股价上涨了近20%。 由此可见，资本市场对京东二次上市持肯定态度。 京东没有正面回答，不予评论。

时隔一个月，4月29日，市场谣言复苏，京东香港的二次发售似乎绝非空穴来风。

这次京东计划在香港二次上市的消息更“精确”，京东以秘密形式向香港证券交易所提出上市申请，销售股票最多约5%，据说与包括UBS、美银在内的投资合作讨论了相关事务。 最初是6月挂牌，预计在港股的筹款规模将达到34亿美元。

这样细分的“传闻”不是媒体能做的，京东没有肯定的否定，市场倾向于相信，毕竟蚂蚁有成功的先例。

今年的新冠肺炎疫情，深刻影响了中国互联网领域的结构，也改变了京东的业务。 在最近的采访中，徐雷回顾了京东如何承受新型冠状病毒大爆发最初业务的冲击，阐述了未来快速发展的计划。

徐磊认为，随着顾客转向微信等社会交流媒体的商业平台，今后5年，集团旗舰业务京东购物平台对企业收益的贡献将低于50%。 他想建立一个与各种顾客比较购物习性的平台，就像京东最近推出的groupon (团购)一样。 新型冠状病毒瘟疫给京东加快了行动的步伐。 疫情是因为从视频广播的流媒体到聊天，提供很多功能的app更受人们欢迎，定制服务也更有魅力了。

徐雷在接受某个视频采访时说:“很多人依然把京东看作购物网站，但实际上我们有多个业务，销售额来自网上的各种渠道。 京东将与客户更紧密地合作。 京东无处不在。 ’”

说到长期计划，徐雷想采取很多新措施，加快京东向以供应链为中心的全渠道零售商转型。 但是，在某些方面，京东还远远落后。 疫情期间，生鲜农产品成了抢劫品，但京东在这方面的行动并不迅速，其七生超市全国只有20家左右，阿里巴巴旗下的箱马鲜生已达一百多户。

一位投资者认为随着竞争的加剧，京东的微薄利润率可能会进一步压缩。 总部设在新加坡的毕盛资产管理企业( aps asset management )于去年3月表示:“京东没有可能以这个利润率生存下去。” 除非发生意想不到的情况，比如阿里巴巴没有大作战的情况”。

但是徐雷看起来胸有成竹。 可能和他在部队大院长大有关，他的话有时带有军事色彩。 徐雷说，关键是带着队伍，进行有准备的战斗。

他说:“面对战争，需要统一思想。 京东现在已经调整完毕，只是等待战争。 ”。

(资料来源:燃财经、便当财经、中国公司家杂志、36氪、大佬说、商业周刊中文版、速道网等)