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4月8日与浙江省顾客权益保护委员会协商后,4月10日,喜马拉雅又发表了内部信息。 在这封信中,企业市场部的人利用职务,收受了供应商的贿赂。 一个营销事业部的员工正在引进管理的企业作为代理商,以获得不正当的好处。
这两人被解职,喜马拉雅表示保留追究其法律责任的权利。
内部管理的漏洞?
从内部信件可以看出,两人的东窗事件是因为喜马拉雅监察部接到通报而不是企业自愿发现的。
这是否意味着作为中国在线音频行业月生活量第一的喜马拉雅,管理上有点漏洞?
喜马拉雅相关人士4月12日对证券日报记者表示:“企业于2019年8月发布了《阳光行为守则》,不受贿、不造假、不侵占企业资产、不泄露秘密消息、不参与违法乱纪活动、不冲突利益。” 如果员工违反了准则,喜马拉雅将严格按照准则解决”。
该相关人士还说:“随着企业的高速发展,喜马拉雅将继续构建诚实廉政的阳光岗位,保障员工在企业中获得健康长期的快速发展。”
企业发表的内部信件中说:“希望每个企业干部加强团队的管理和监督,及时发现风险,建立预防管理机制。”
虚假承诺“会员无广告”,自动续费不规范
事实上,4月8日,喜马拉雅刚刚遭遇合同。 由于虚假承诺“会员资格广告”、“早期观看”、自动续费不规范等问题,艾奇、腾讯视频、优酷、芒果tv、搜狐视频、腾讯运动、pp视频、乐视视频和抖音视频9个视频平台、喜马拉雅。
首先,在会员服务中,为了促进客户会员服务的开通,各平台将免费广告作为卖点之一。
但是,会员的无广告说明是五花八门,至少有“广告特权”、“跳跃广告”、“无广告”、“无前贴广告”、“无声音广告”等多种说法。 在平台操作上留下空之间,涉嫌虚假促销。
例如,在喜马拉雅山,非会员状态下显示“开通会员免费广告”,会员开通页面上也显示“无广告”,点击进入会员服务页面后显示“无广告”。
但是,点击一看,“无广告”的详细介绍是“可以免除播放页面的照片广告、节目前的声音广告”,并不是免除所有广告,实际体验中还有屏幕广告,听完页面暂停后也有其他节目的广告。
有客户吐槽,成为喜马拉雅收费会员后,很多商品需要进一步收费购买,客户体验不好。
(资料来源:脉搏平台)
第二,作为规则的制定者,平台经常方便地设计自动继续费的操作,默认检查,但取消自动继续费大多设置多个阈值。
喜马拉雅也有同样的问题。
(资料来源:文芳阁投诉)
在合同现场,浙江省顾客权益保护委员会通过建议相关网站关闭默认检查的技术手段,让客户选择平台的推荐选项,对选项不能实现一页全显示功能的一键服务 网站希望在会员自动续费到期前三天以比较有效的方式警告客户支付费用,并在得到客户同意后支付费用。
商谈会上喜马拉雅也在整改中,表示会员到期自动免费的问题,安卓的顾客可以直接在页面上取消,ios的顾客点击页面超链接也可以取消。
另外,最近有消息称喜马拉雅与腾讯进行了新的融资,计划融资规模为40亿元,评价值为240亿元。 而且喜马拉雅构建了vie架构,决定明年在香港上市,目标评价为500亿元。
根据天眼检查数据,喜马拉雅山上次融资还是在年8月。 喜马拉雅相关人士4月12日关于上述香港上市的传闻,对证券日报记者说“目前还没有上市计划”。
标题:【涉嫌收受贿赂 谋取不正当好处 喜马拉雅两名员工被解聘】
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