【英孚教育被诉“骚扰 洗脑 欺骗”三大问题】

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目前国内训练教育市场异常火热。 随之，教育训练类的投诉数量增加。

在中国质量万里行花费投诉平台，美孚教育投诉近百条。 投诉问题主要集中在三个方面: 1、电话销售反复骚扰，试听洗脑。 从客户那里，美孚教育发行促销单、网络宣传，提供免费的视频课和其他渠道获取新闻，获得联系方法后，往往免费试听，免费提供学习资料，引诱客户到培训现场。

二、教育质量与事前承诺部分不一致，要求退款很困难。 客户称美孚教育课老师存在资格名不真实、课程质量达不到标准、课程效果不佳等问题。 客户因此申请退款时，即使商家延期退款，允许退款，客户也可能会过度负担违约金。

三、使学生陷入“训练贷”难以逃脱。 客户虚假推进美孚教育，诱导费用，分期付款结果成为分期贷款，欺骗客户。

反复骚扰电话营销。

在中国质量万里行费投诉平台上，对美孚教育打骚扰电话反复销售的投诉不少。

“我在美孚教育官网上咨询的时候，留下了自己的联系方式。 之后，由于向其他机构通报，没有申请美孚，因此被各种号码恶意骚扰。 我联系了呼叫，要求停止骚扰，但呼叫完全不动，依然每天打电话。 我在网上第一次发现很多人遇到了同样的事件。 ”。 客人李先生说。

客户邓先生和李先生有相似的遭遇。 因为在美孚教育留下客户资料后，销售员每天打三次电话给邓先生报名上课。 邓小平曾经暂时不需要过，今后也会一天打三次电话。 邓小平把电话号码放入黑名单后，销售员又用新号码打电话。 “美孚电话销售学习班，电话骚扰客户，多次拒绝没有学习计划，换电话反复销售”邓小平真的受不了，投需求援助。

教育质量不合适就很难退款

年6月4日，客户李先生在太阳宫三元桥天云港中心b座3楼的孚教育费38999元。

应聘时，美孚教育工作者承诺:“只要学习，就一定能达到约定的水平，向学生发送所有企业认可的证书。” 事实上，李先生报班的目的是过了六级，上美孚课三个月后没有六级，得不到普及中的学习效果。 英语证书是内部机构的电子说明，对企业无效。

应聘时，美孚教育工作者承诺为学生提供定制课程。 事实上，小李参加的个性化定制课程只有入门测试，其他课程与学习者的复印件完全相同，小班授课教师的反馈也一样，没有显示个性化比较学习者的情况。

应聘时，美孚教育工作者承诺:“美孚的教师都是顶尖教师，可以给你对比性的指导。” “其实，有上课时教师打哈欠、马虎的授课风格。 不管听课者说的好坏，用“‘good”欺骗，听课者的发音不标准，无法纠正，难以保证听课者的学习效果，影响听课者的学习动机和决心。 ”。

报名时，美孚教育工作者答应:“先报名，到那时也真的不行，所以可以退款，剩下的课程金额可以退款。” 事实上，李先生退款需要时间，中心要求支付20%的违约金。 说是课程合同上写的，一会儿变更为当地的法律法规，不向李先生发行具体的政策文件。

学员陷入“训练贷款”很难摆脱

现在培训机构的学费几万元不动，商家积极推进分期贷款支付，有些年轻客户倾听商家的推进，不清楚就选择分期贷款，在合同上签字确认。 事后得知即使中止训练机构和服务，也必须由银行另外承担手续费或履历。 如果不按时交货，就有可能创造不良信用记录，面对银行的起诉。

小康是天津职业技术师范大学的学生，投诉天津市英孚教育英语培训南京路中心、英孚虚假推进、费用引导。

据小康投诉，“年12月的几天，美孚多次电话骚扰去他们中心，获得免费学习资料，制定个人学习计划主张免费，然后课程顾问(销售员)接待，美孚课程顾问由我入学，

在此期间，销售员多次提出可以分期付款给小康，但分期付款其实是百度钱包贷款。 “在她的突然下，我混乱地收到了她的贷款。 销售员让我下载了百度钱包。 不知道，我付了1000元首付，学了他们的网络课程。 后来销售开始为我贷款。 我19岁，刚进入社会，没有偿还能力。

小康当时没有钱，销售员自己垫付了1000元，把小康的身份证、手机和银行卡拿到财务上为他贷款。 “销售员向我和家里要钱，在家把钱交给我的支付宝，交给她，没有责任感，最后安排百度钱包24期还款，然后销售顾问为我安排网上水平测试，测试结果是中级，但基于实用的基础。 初级复制很简单，函数很多。 虽然调整到中级，但被告知不能编辑，学习顾问也没有向我提供学习支持。 最近，由于家庭经济压力和网络课程价值不等于支付，多次向美孚退款部退款，退款专家一再拒绝，无法退款。 ”。

11月28日，中国质量万里行记者比较了客户投诉的“骚扰、洗脑、诈骗”等问题，联系了美孚教育呼叫线，但在发布新闻之前，没有收到美孚教育的任何回答。