【星级酒店频被曝卫生问题：房嫂打扫时间短】

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最近，一个网站发布了暗访视频，揭露了哈尔滨三星酒店在清洁中存在“用黄水桶擦茶杯，用抹布擦一切”等乱象，引起了很多网民的关注和吐槽。

业界相关人士对法制晚报看法信息记者说，由于退房和入住的间隔较短，每个房间只打扫了15分钟左右，这是每个房间违规操作的主要原因。

酒店的卫生问题一直存在

据暗访录像显示，哈尔滨凯宾斯基酒店的清洁工作人员在厕所的洗手台上用黄色马桶擦杯子，擦完的杯子用浴巾擦，旁边的员工表示不消毒。 清洁工把浴巾直接沾在厕所的水里擦厕所外面。

哈尔滨香格里拉酒店的清洁工用抹布擦杯子，垃圾桶一把刷子洗桶洗浴缸后涂杯子。 保洁员对实习室的媳妇说:“有客人的时候不要这么刷。 这是违法的操作。 ”。

哈尔滨永泰喜来登酒店的清洁工直接把被子折叠在地上，脸盆用同一桶刷。 不更换没有采用的毛巾床单等。

之后，暗访中暴露的哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店三家酒店均表示关注媒体曝光的状况，目前正在调查中。

酒店并不是第一次暴露卫生问题，今年9月，北京三里屯洲际酒店、北京w酒店、北京希尔顿酒店、北京jw万豪酒店、北京香格里拉酒店的五星级酒店表示:“客房退房后完全更换床品。

在北京5家五星级酒店暴露之前，北京市卫生和计生监督所今年夏天同时公布了全市691家快速酒店的检查结果。 其中46家卫生不合格，35家被罚款，要求对35家不合格酒店负责人进行集中协商，加强管理。

行业:每间客房不到15分钟

酒店行业相关人士对法制晚报看法信息记者说，除了酒店缺乏监督管理能力外，工作时间大幅度压缩可能是房嫂违规操作的主要原因。

通常，酒店的退房时间是中午12点，入住时间是3点以后，日本和欧洲等国的时间更严格，退房时间是早上11点，入住时间是下午4点以后，目的是为了能彻底打扫客房。

记者说，中午12点退房的规定最初来自欧洲，但由于人工费高，欧洲酒店通常有外聘清洁工，这些外聘清洁工只在规定的时间内打扫房间。

我国酒店业对这样的退房、入住时间标准没有严格的滴滴执行，处于比较灵活的状态。 如果房间的状态可以随时入住，通常退房时间也可以延长到下午1点。

这种方法不知不觉给妻子带来了压力。 记者从酒店内部知道每个房间的媳妇每天需要打扫10多个客房，还有15个以上的客房。

中午12点退房，下午3点入住计算的话，180分钟以内，至少打扫10间客房计算的话，每间的打扫时间也只有18分钟。 如果酒店能退房到1点，房媳妇只打扫了120分钟的房间，平均12分钟。

需要员工和酒店的监督管理

法制晚报看法信息记者表示，旅游委员会和旅游局等旅游主管部门只有星级酒店有评定星级的职权，没有处罚权。 而且近年来，“五星级”这个品牌不再受各大高级酒店的欢迎。 因此，旅游部门对酒店的监督管理非常有限。

相关人士认为，但这并不意味着没有监管的方法。 例如，领导进行提取，确认布草的洗涤量符合开房率的比例。 在实际业务中，各制度是否100%执行，根据员工操作时的自觉和酒店监督管理上的位置，有制度未执行或未监督管理未执行的死角。