【武汉鞋类“三包”办法已“过期”】

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长江商报的情报执法人员表示不知道，商家依然成了“借口”。 律师建议尽快制定新的规定。

本报(记者汪志)已经公布了18年的《武汉市鞋类商品“三包”暂定办法》，已经离开了现在的现实状况，而且有些规定显然不合理，很难维持客户的合法权益。 此外，根据这种规范性文件的比较有效期规定，该方法已经无效。 但是记者最近访问了执法部门和一些商家，结果表明有关部门“还比较有效”，一点商家发现依然以此作为“借口”逃避责任。

■例

旧的规定还是商家的根据

前几天，武汉市民颜在光谷步行街c01007号的意大利坎专卖店买了一双鞋，打折后360元。 但是，穿后不久发现鞋跟坏了，送到该店的售后服务部修理，但修理后发现皮面被破坏了。 经过信息表达，商家同意交换，但已经没有同型号的鞋了。 颜先生提出了退货的要求，但商家以“这双鞋现在降价了”为理由，同意退款320元。 颜先生认为不合理，要求东湖高科技光谷工商所调停。 经过调整，商家最终将在一周内为颜先生更换。

5月7日，韩先生在光谷步行道b11009号大东鞋店买了一双凉鞋。 价格是190元，回家发现鞋大面积脱胶。 第二天，她找到了商家要求更换。 商家说鞋子穿过只能修理，所以要根据武汉鞋类的“三包”方法。

连日来，记者访问了武汉许多百货公司、超市、卖场的鞋类销售处，表示执行的“三包”既来自“基于国家统一标准”，也有确定按照武汉市鞋类“三包”的规定执行的。 我们知道鞋类的“三包”现在没有国家规定。 记者还发现，如果反季节打特价鞋，商家通常也不想把“三包”兑现。

昨天，据东湖高新技术产业开发区消协介绍，该区鞋类投诉逐年增加。 武汉工商12315及该市消协数据显示，全年鞋类投诉5177件，今年以来受理鞋类投诉及咨询1741件。

■寻求证明

鞋类“三包”多年自动废止

由于这双鞋类“三包”的方法与现行法律和社会实际不一致，湖北省客户委员会对武汉市消协进行了相关调查，然后建议武汉市政府有关部门废除。

连日来，记者要求武汉市质量监察局、武汉市法制阀等部门进行验证。 武汉市质量监督局有关人士表示，年该局确实决定废除这双鞋类的“三包”暂定办法，武汉市商务局也同意这个决定。

武汉市政府法制化的相关人士说，这种方法制定得很早。 由于历史原因没有进行法制化的审查、备案。 但是，这种正规化文件的比较有效期通常为2年或5年，失效的话应该自动失效，也可以发布公告宣布失效。 如果希望这种方法继续有效，就需要申请法制变更为规则。 “也就是说，这种方法实际上是自动废除的，客户可以拒绝商家用这种方法承担责任。 ”。

■调查

执法机构说:“依然有效。”

这双鞋类的“三包”失效了，另一方面商家还被用作“盾牌”，但最不自然的是，背后执法机关是商家的“共犯”。

访问工商和质量监督的基础部门时，一位执法人员确定“这个方法依然有效，没有废除”。 有些员工要求商家免费修理，履行了“三包”的规定，确定在费用调整文件上。 越来越多的执法人员模糊了这个方法是否有效。

目前武汉市没有制定新的鞋类“三包”的方法。 工商执法人员表示，目前只能按照《产品质量法》、《顾客权益保护法》等履行“三包”。 对此，湖北典恒法律事务所律师陈亮表示，《产品质量法》关注质量问题，鞋类“三包”关注售后问题，两者方面的要点不同。 他建议有关部门尽快制定新鞋类的“三包”方法，维护客户的权益。

武汉鞋类“三包”部分规定

1从发售日开始，在天然皮鞋、旅游鞋的3个月内，在非天然皮鞋的1个月内，发现了断裂、脱落、脱轨、脱胶或其他质量问题。 能修复的都实施免费修理。

2商品在销售7天内出现断助、脱胶的情况下，可以免费更换。 没有同类型号的话免费退货。

3退货时，商家可以收取10%到30%的折旧费。

昨天，在水果湖步行街的鞋店，销售的休闲鞋上挂着“质量三包规定”和“保养证明书”。 本报记者徐楚云摄