【F团CEO林宁：团购网站要把自身定义为一个媒体】

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国内著名团购网站F团ceo林宁最近接受中国经济网记者采访时表示，团购网站将自己定义为媒体，同时有态度，必须有选择性的媒体。 而且林宁相信团购一定会成为城市的流行生活习惯。

林宁在微博上写道:“我的三个孩子: f团--精品生活团购和指南”。 紫禁之巅--中国视频发布第一队100度快乐网---生活费视频指南》指出，在创办F团之前，林宁在视频广告行业创立了具有高知名度的紫禁之巅和中国最大的生活费视频网站100度快乐网，后者的成功与F团的创立和快速发展进行了比较

由于f团的迅速发展和良好的企业品牌效应，美国团购网站祖先groupon企业的相关负责人在上海和杭州连续两次举行了密会林宁。 林宁在接受采访时，f团也是学习groupon的业务在中国做的，尊重groupon做的例子，想学习他们的东西。 这是很好的交流，但越来越不清楚细节。 林宁说:“我认为groupon团队和商业的理解完全一致，团购网站将走精品团购的路线。 ”。

“团购领域的迅速发展，必须采取稳定稳定的战略”，对比了一些团购网站每天发布一些产品的现象，林宁发表了自己的一点意见。 “以零售模式团购不太常见。 这本来是集体模型，你现在把它分散了。 零售初期有一点量，但很长时间你会破坏这个模式，带来客户的心理变化。 林宁还说:“团购网站将自己定义为媒体，是有态度、有选择的媒体，任何产品都必须在网站上排列，并不一定要从众多商家中向顾客提出最高质量的筛选。 groupon模型的价值是这样便宜的价格，那还能赚很多钱。 因为是媒体属性，所以只有媒体有这个谈判能力。 如果是零售的话，利润非常薄，所以我们f团的定位是做中国最大的团购网站，而不是做零售渠道。 ”。

每天推出超低折扣精品团购的groupon网上团购模式，其精髓之一是让客户产生购买冲动。 迄今为止f团在业界首先推出了“72小时无条件退款”的服务，该服务的发售冒着减少客户冲动引起的购买量的风险，林宁说:“我从未担心过这方面的风险。 初期可能有少量损失。 但是，长期以来，看到你能在顾客心中创造安心的平台形象，我必须让团队理解这个模式不是欺骗顾客的钱，而是让顾客放心购买。 现实情况到目前为止已经发售了三个月，申请退款的顾客很少，我们的销售量反而大幅增加。 例如，9月25日我们在f团上海站发布的《中国联通iphone4合同计划》在42小时内售出16万份，成为世界团购史上第一张单曲。 这是顾客对我们f团的同意和投票。 另外，f团有先行赔偿、商家召回等机制，某服务费用达到3%，其中投诉占40%。 也就是说，在投诉占总比的1.2%的情况下，马上启动商家召回机制，通知不要费用不退款，如果有费用的话，进行先行赔偿，“以前我们对上海有名的餐厅实施了召回。 这家商家主张必须起诉我们。。 但是客户的好处对我们来说总是第一位的，我们的目标是通过各种服务和机制，使f集团成为客户最放心的团购网站。 ”。

关于网购的未来，林宁认为，未来团购网站的竞争实质上是服务和诚信的竞争，团购网站只有在诚信的基础上提高服务质量，确保顾客的合法利益，满足顾客的诉求，才受到顾客的欢迎。 最后，林宁相信:“从客户的角度来说，团购一定会成为城市的流行生活习惯。” (朱刚)