【女子百货：郑志刚的新噱头】

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在新世界女性百货公司试穿衣服不需要照镜子，看男性购买的眼睛就知道一切。

“崇文门新世界女子百货店，一望无际的女服务员……”

访问了新开业的北京新世纪女子百货店后，“少女级”购物高手小雪在微博上感慨道。 不得不说女性总是不好说话，很害羞购买帅气的男性，小雪却在美滋滋买了enweis内衣，是性感的模特。

当然，也有保守派。 “中午围着内衣卖场像狐狸一样转了好几次，但张口看看还是不好意思。 ”。

没错！ 这家北京时尚新世界女性百货公司都是水女服务员，内衣区也不例外。 补充一下，不是少女的客人想要“卖袜子的男孩”的联系方式。 “我喜欢。 名字，求电话……”

是有名的门

女性百货公司，这是香港富商、周大福创始人郑裕顿的孙郑志刚的另一个“商业环境”。

郑志刚1979年出生，“孩子的脸”，英俊帅气，但处理事情很安静，一直在香港媒体眼里神秘的有钱人很少。 外界很了解郑志刚，2009年11月开始了他的盛大婚礼，总消费达到1.4亿港元，据说奢侈至极，环境充足，被香港媒体称为“奢侈少登场的成功例子”。

从2007年3月开始，郑志刚刚担任新世界百货公司的执行董事，其商业首展于2009年12月在香港尖沙咀繁华街召开的k11艺术购物中心，成为同类主题百货公司。 但是据说仅k11内部的装置艺术就花了2000万港元，投资大也是豪门出身的郑志刚的一大特色。

位于北京崇文门宝鼎中心的这家女性百货公司，光准备就要33个月。 但是，由于被定位为“性别百货公司”，郑永刚的大主题百货公司模式受到首都人们的质疑。

要知道女性百货公司没有成功的例子。 20世纪90年代初，北京的缅甸桥上有试水者英国斯克的商店街，商品很平坦，不到两年就关门了。 2001年，北京王府井女子百货店以“做女性需要梦工厂”的名义登场，但之后经营方向多样化，终于在2007年1月消失了。 2007年12月，首都出现了第一家男性购物主题百货公司“绅士馆”，市场反应平淡。

所以，为什么郑志刚领导的新世界偏偏需要“走前人的鞋”，再次挑战女性百货公司的业态？ 另一方面，百货店行业历来是“女性当道”，女性顾客占百货公司70%的客流量，女性支出额占百货公司整体销售额的80%，名副其实的是费用主导者，这个细分市场不容错过。 另一方面，以往的女子百货公司被定位为性别主题，但主题百货公司的基本特质搞笑不足！

郑志刚刚找了个噱头，主要是，既然女性百货公司为“女神”服务，服务员当然都应该是男性！

于是，“女神”们看到的是黑色t恤、穿着金属链的银色马夹、黑色裤子、戴草帽的女服务员们，去买胸衣他们也会热情地介绍。 而且，会场上为数不多的女性只不过是什么样的“量体裁判员”。 “女上帝们”明确表示，如果想听凑胸脯的效果和杯子的要求等“敏感话题”，还是男人购买！

完全是男性服务女性。 这在百货业是罕见的。 很快“女神”就说“水男在卖……我觉得很保守。 我适应不了……”。 万一买了裙子该怎么办？ 但是，“女神”们很快又幸福了。 “嗯，太好了。 净买帅哥，简直是女人的天堂。 ”。

当然是女人的天堂！ “全男导购”突出了两个重点:一是女性的虚荣心和成就感二是“全男导购”成为女性百货公司差异化的第一标志。 如果“女神”们想幸福一次的话，就去女子百货商店吧。

她想要什么？

事实表明，“全男导购”的噱头威力惊人。 据粗略统计，自去年5月13日开业以来，女性百货公司一天的客流量将接近3万人。 奇怪购物的默契正在逐渐传播。 男性的导游购买和“女神”们保持着一定的距离，当“女神”们从试衣间出来时，男性的导游购买可能不怎么夸奖，但“女神”如果注意男性导游购买的目光的话，就能明白所有男性的眼睛。

搞笑是郑志刚的下一步是执行概念。 “女子百货是为女性客户定制的真正的女子百货公司，无论是女学生、白领还是主妇，所有现代女性的费用诉求都将得到满足。 ”。

在4万平方米的经营面积上，郑志刚配置了国内第一家女性图书馆雨枫图书馆，开设了国内第一家百货商店。 郑永刚邀请了hola特力屋、lavera、格兰马佛兰等百货业屡见不鲜的知名企业品牌，大力上传了女性百货公司。 这些都想要女性。

当然，最重要的是向“女神们”高兴地出钱，同时经常出钱。 新世界制定了“复合型商品战术”。 比如，一位女神喜欢esprit，可能在其他百货公司只能买衣服，或者只能买床单。 在新世界女性百货公司，你可以一直买床单、衣服和内衣。 都是esprit。 事实上，在整个女性百货公司，不是普通百货公司，而是同一家企业和集团的品牌一起销售。 这种“工厂店”传播的消息，如果喜欢品牌的话，我认为来女性百货公司是最好的……。

有点打破常规的布局也强调了郑志刚的“招客”思考。 在其他百货店，1楼通常是大企业品牌的化妆品、女鞋，郑志刚的新世界女性百货公司在1楼显眼的位置配置了数十个企业品牌的“一口价格饰品”，9元、21元的耳环、耳环、装饰、头饰、帽子、手镯。 而且，为了突出这些首饰的流行，很多首饰性价比很高，是热播电视剧和美剧中登场的道具首饰。

作为主题百货公司，应该说女性百货公司对女性的诉求在概念上下了功夫，服务大于文案，文案也不是坏的组合，而是成为其招揽客人的途径。

俱乐部市场营销学

当然，为了集中一群女性，话题也是很好的选择。 哪个女人不八卦呢？

“星座王子”的现场讲座、“gaga彩绘活动”、“餐厅之星厨师教授的料理”……几乎每天，女性百货公司都会出现很多话题营销，正确分析顾客的购物心理，实现细分化的个性化服务

新世界百货公司在北京有基础，会员数达20万人，女会员达15万人，新世界知道与会员有密切的顾客服务关系。 当一位“星座达人女神”得知“星座王子”的现场讲座时，她有可能来女子百货公司，相当一部分女性是星座粉丝。 这是俱乐部营销，进一步集中和组织女性主题。

但是遗憾的是，新世界为“女神们”建造的这一天堂需要巨大的投资积累和高端女性支出集团的集群化。 因此，如果缺少大的基础，或者试图在二三线城市复制，肯定会输。

(来源:《商界》杂志作者:唐亮)