【肯德基就“秒杀门”发声明向客户公开致歉】

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肯德基官网道歉文的截图

网易财经4月12日从肯德基向顾客发送了公开信，就至今为止的“超级星期二”活动的单方面取消活动向顾客道歉。

肯德基是公开书信，这次活动缺乏周密，无法充分估计社会上可能发生的广泛反响，缺乏互联网安全预防经验，在活动开始前出现大量非法下载的无效电子优惠券时， 另外，肯德基方面在第一次声明中称“通过非法渠道发行的无效券”为“假币”，用语不妥当。

对于这次风波，中国肯德基对此进行了深刻反省，反复思考如何开始更好的替代活动。 “但是，咨询了很多意见，反复讨论和论证，结果没有良策。 因为原来的活动不周到，所以无论怎么调整都有不完全的地方。 如果强行重新上市，可能会对客户造成二次伤害，或者更加误解肯德基的意图。 因此，我们广泛征求政府的指导和公众意见。 如果有合适的方案，将在合适的机会上发售。 ’”

在这次公审中肯德基认为这场风波是个好教训。 今后要慎重地进行所有的活动。

肯德基炸鸡风波过后，北京客人刘聪被告知持有优惠券无效，起诉北京肯德基有限企业，要求肯德基以优惠券价格出售全家桶套装。 北京东城法院已经发出了《案件受理通知书》，正式受理了此案。 4月12日下午，刘聪告诉网易财经，他现在正在等法院开庭审理此案。 关于肯德基正式道歉，刘聪说他没有看到这个信息，不方便评价它。 现在肯德基方面也没有人和他接触。 他现在还想法律要求肯德基兑现优惠券。 (任冠军)

以下是公开信的全文。

向客户发送公开信

肯德基“超级星期二”的第二次、第三次秒杀活动在活动开始前出现了大量非法途径取得的无效券，因此肯德基不得不暂时取消这两次活动。 肯德基就这次活动中发生的不足之处，向很多客户衷心道歉。

1、这项活动缺乏周到，未能充分估计社会上可能发生的广泛反响。

2 .互联网安全预防经验不足，无法预料在活动开始前出现了可以通过大量非法渠道下载的无效电子优惠券。

3、暂时取消这两次活动后，应对不充分，不完全，对拿着无效券来餐厅的客户解决不合适，甚至个别餐厅出现差别待遇，引起社会潜在的不安因素。

4、在第一次声明中，将“非法发行的无效券”称为“假币”，用语不当。

事件发生后，中国肯德基对此进行了深刻反省，反复思考如何开始更好的替代活动。 但是，咨询了很多意见，反复讨论和论证，结果没有良策。 因为原来的活动不周到，所以无论怎么调整都有不完全的地方。 如果强行重新上市，可能会对客户造成二次伤害，或者更加误解肯德基的意图。 因此，我们广泛征求政府的指导和公众意见。 如果有合适的方案，适当的机会发售。

中国肯德基再次向很多客户表示最诚挚的道歉。 这对我们来说是个好教训。 今后我们会像踩薄冰一样，以慎重谨慎的态度进行今后的所有活动，不要辜负很多客户对肯德基的信任和爱。

中国肯德基

四月十二

肯德基的“秒杀活动”骚乱:

[4月6日]肯德基“秒杀”优惠券突然停止律师说违反合同

[4月7日]肯德基说他就假优惠券报警了。

[4月8日]客户起诉和受理肯德基北京东城法院