“网购这七大类商品不可以无理由退货”

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在网购中看不到商品实物，拿到后不满意的情况下，7天的无故退货可以让顾客放心，但在退货的过程中商家和顾客之间总是有很多矛盾和争论。 新发布的“网上购买商品7天无理由退货暂定方法”确定了这些争论问题，将从本月15日开始正式实施。 记者韩爱青

客人订购的商品

容易活着腐烂的商品

网上下载或客户开封的音像制品、计算机软件等数字商品

交付的报纸、期刊

四种商品不适用七天无故退货规定

三种确认客户购买时不适用退货规定

开封后容易影响人身安全和生命健康的商品，或开封后商品质量容易变化的商品

销售时明示的接近保质期的商品、有瑕疵的商品

激活或试用时价值差的商品

商家必须明确提示是否可以退货。

根据《方法》，网络商品销售者必须在商品销售过程中设置显著的确认程序，使顾客能够确认一次购买行为。 没有确认，网络商品销售者不得无故拒绝退货7天。 淘宝网更新改造了平台的购物流程，允许客户在购物支付前确认该商品是否属于7天无理由的退货范围。