“诺基亚专卖店出售翻新机？”

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新闻时报(记者罗阳辉)在诺基亚专卖店买的新手机，第二天出故障了，但送去检查修理时被说“手机主板被修理过度了”。 最近，市民钟遇到了怀疑专卖店在卖“更生机”的烦恼。 现在手机还在保修期内，诺基亚的顾客服务因为“手机主板被过度修理”而不愿意免费修理，专卖店把责任推给了诺基亚的顾客服务。

买来手机第二天通话不清楚

9月25日，表先生在番禺桥东路48号诺基亚手机(骏和)专卖店购买了手机。 价格是3199元。 钟先生说，当时他向专卖店索取发票，但被拒绝了，只给了我一张“商品质量保证书”。 根据商品质量保证书，制造商检测出质量有问题时，客户自购买之日起7天内退货，15天更换，保证1年。

但是，第二天表先生打电话的时候，我发现手机通话不清楚。 “我只能听到对方的话，对方听不到我的话。 ”。 钟先生因为自己做业务，所以很忙。 到10月2日为止抽出了空，找到了专卖店。 专卖店让他找位于桥东路40号的诺基亚呼叫中心。 呼叫中心的员工说如果向制造商发送检查，15天后会有结果。

在顾客服务柜台不负责任

10月19日，看到检查结果的钟先生很吃惊。 根据检查结果，“手机主板修理太多，主板的价格是1700元”，在保修期内，但不能保证。 “新买的手机是怎么过度修理的呢？ 我一次也没修理过。 即使想修理，也在找呼叫中心的保证。 ”。 表先生怀疑他买了一台新机器，他要找商家，商家把他推到呼叫中心，呼叫中心还得修理，需要支付1700元。

诺基亚说它可以提供特别保证。

昨天中午11点45分左右，记者同时来到番禺桥东路的骏和手机诺基亚专卖店，店员马上把表带到了不远的诺基亚呼叫中心。 据呼叫中心称，被制造商反映，让记者等了1行30分钟。 半小时后，员工留给记者联系方法，员工联系记者。

昨天下午4点左右，记者致电诺基亚手机服务热线4008800123，呼叫让记者把采访信传真给企业，给记者两次正式发表的传真号码打电话也不回应。 昨天下午5点左右，呼叫中心回答说，向手机制造商发送检查时，正在拍照。 表先生购买手机的时间确实很短，可以向表先生保证解决，但表先生不接受。

律师:客户可以要求双倍赔偿

广东胜伦律师事务所的律师陆宇星认为经销商的行为变成了欺诈，《顾客权益保护法》应根据顾客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额是顾客购买商品或接受服务的费用的两倍 表先生可以直接向手机经销商要求两倍的索赔。 不能协商的，可以给12315打电话，向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。