“央视曝光当当网售假货 销售员受访坚称绝对不假”

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共同创造优质生活，请看《每周质量报告》。 现在，网络购物由于迅速方便，成为了越来越普及的购物形式，但随着网络邮购的提高，一点问题也越来越受到关注。 在许多购物网站推出“零利润”、“高回扣”、“最低价格”等令人兴奋的广告的时候，我们发现这些魅力推进的背后隐藏着不为人知的秘密。

最近北京的李先生发现他前几天在网上买的卡西欧手表总是有问题，这些问题让李先生很烦恼。

北京客人李先生:有全天候的小表盘。 不动。 比如现在是一点。 指针应该在13点。 那上面是13点。 你两点好像是14点。 那个没有旋转。 那个一直没有动。 看表也不动。

经过多次调试，李先生这块卡西欧手表的问题也没有得到比较有效的处理，李先生对从网上购买的手表的真伪抱有疑问。

李先生告诉我们，他这块卡西欧手表的型号是ef-543d-1a，今年4月从本网购买，所以选择在本网购买这块表，最重要的理由是网上价格非常便宜。 这个成本是2000多元的手表，当时在网上打了2.7折，售价只有568元。

北京客人李先生:我看这块表很喜欢，很漂亮，折扣也很多。 我觉得很经济。

新买的手表有问题，一直不能修理，回顾一下这块手表的便宜价格，李先生开始怀疑这个当时从网上买的卡西欧手表的真伪了。 有了这个疑问，李先生和本网的员工取得了联系。

北京客人李先生:然后我打电话问了本网。 我说你们这块手表价格相差很大。 你们是正规品吗？ 当时网上说:“我们在网上卖，绝对是正品。

本网员工告诉李先生，本网规定如果不是正品，将给予客户“假一损五”的补偿。 再次登录本网后，李先生在网站的主页上确实看到了“正品保障，假一赔偿五”的约定。 当时网上约定销售的卡西欧手表是正品，但李先生的手表表盘不转的问题依然存在，李先生考虑了保证。 既然当时网上有正品保障，“卡西欧表保证书”又承诺了一年内免费保证，所以先去保证吧。 拿到手表和“保证书”，李先生来到了位于北京安贞里华联商厦内的卡西欧售后服务中心。

但让李先生意外的是，在听取了他的介绍后，卡西欧售后服务中心的员工拒绝了他的保证申请。

卡西欧全国售后服务中心的员工:在哪里买的？

李先生:在网上，在网上买的。

卡西欧全国售后服务中心的员工:没有网上保证。

李先生:网上没有保证吗？

卡西欧全国售后服务中心的员工:别买太久，找个网修理一下。 售后服务就像在网上买的，不能保证。

李先生:卡西欧的售后服务没关系吗？

卡西欧全国售后服务中心的员工:是的。 没关系。

卡西欧的售后服务中心不提供保修服务，所以李先生只能再次找到本网。 这次本网方面给李先生发了邮件。 在这封邮件中提供了给李先生退货和保证的服务电话，李先生打这个电话的时候，这个电话已经停了。

李先生再次仔细检查了自己购买的这块手表后发现了一个奇怪的问题。 这块表的外壳上显示的机芯号码是5126，手表背面显示的机芯号码是5118。 这种情况再次加深了李先生对当时从网上购买的这只卡西欧手表的真伪的疑问。

这时，李先生想起当时网卡西手表的普及页面上有很多“原来的正品、专柜检查品”的普通话，李先生拿着自己从当时网上购买的这块卡西手表，去了北京的卡西手表销售专柜，寻求帮助

但对李先生来说，他去了多个卡西欧手表角后，得到的答案都一样，没想到没能提供真伪判别的服务。

北京一家百货公司卡西欧角的员工:我没有勇气打开这块表，我也没有那个工具。 你说我怎么给你检查？ 其实我在卖。

李先生:网上写着专柜检查。 我支持拐角检查。

北京一家百货公司卡西欧角的员工:网上的事我们不能说。

专柜也不能验货，李先生还想找卡西欧企业的呼叫中心帮忙。

卡西欧呼叫中心的员工:你好，卡西欧工号206很高兴为你服务。