“拍鞋网副总裁董欣达：产品垂直电商的命脉”

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拍鞋网副总裁董欣达

科学技术信息3月22日，由艾瑞咨询集团主办的第七届艾瑞年度峰会今天在北京举行。 这次艾瑞年会为期两天，第一天许多领域的领导人参加了高峰论坛，进行了交流讨论。 第二天3月23日，领域精英现场多维分析了领域动态，分享了成功经验和独特见解。 鞋网副总裁董欣达先生做主题演讲。

“在国内的电子商务领域做得不太好。 工作人员保证每次打电话都让顾客满意地挂断，而不是为越来越多的订单做。 所以优势没有编制的编程语言”，董欣达说。

董欣达想根据年整体形势，把第一阶段取得的成绩导向第二阶段进行的企业品牌化战术。 如上所述，很多人对这个平台一无所知，我们只有客户群体，但现在我们要做这个宣传。

为了拍鞋网副社长董欣达演讲的实录，如下

董欣达:我是来自拍鞋网的董欣达。 今天和大家分享我演讲的议题是站着谈论电商。 以艾瑞的主题活着还是死？ 很多人相信今年是国内电子商务非常严峻的一年，但在我们看来，所谓的对比我认为现在风投已经介入的企业有很多年的部分。 从鞋网成立到现在我们刚得到风投的介入，站着谈这件事。 其实和越来越多的人分享这几年的经验，和大家一起说话，和这里的同事分享我们电子商务的成功之路。

让我们先从zappos开始。 那是我们垂直行业的神话，我想相应地拍鞋网。 zappos99成立于99年，08年有10亿美元的销售额，38名美国人中有一名是他的顾客，有75%的中继器，我相信这是每次做EC平台都一直想要的。 所以时代杂志被选为25名美国人不可或缺的网站之一。 被亚马逊收购了，但独立运营。

说到zappos，我们不是讨论那个模型，而是想讨论业界做的方法。 第一种型号是购买两双鞋，提供365天的退货，售后服务延期支付。 另外，他们将仓库直接移动到ubs机场附近，全天候客户基本上会收到这个商品。

第四，国内电子商务领域做得不太好。 工作人员保证每次打电话都让顾客满意地挂断，而不是为越来越多的订单做。 所以，没有编制的编程语言。

第五，zappos现在的公司文化是在入职培训后，退休后支付一周的工资，提供1000元的奖金，从而筛选出和他们有共同价值观的员工，为顾客提供更好的服务。 我在想为什么zappos被称为神话。 很多东西值得我们国内一个电商的同事一起学习。 ceo谢家华曾经说过我们是服务企业，只是碰巧卖了鞋，我想在那个服务体系制度下，不管是卖3c，还是卖衣服，还是卖一点点产品，都能达到今天这样的规模。 这句话是毛主席说的，洋是中用，古是现在用，取其精华，取其糟粕。 什么是精华？ 至今仍是许多国内电子商务模仿的成功例子。 对整个电子商务领域来说，现在我们尊敬的社会化营销相信这个概念的很多公司已经各自制定了很多营销政策。 引用谢家华对他们员工说的话，人们会忘记你说了什么，做了什么，但我绝对不会忘记你让他感觉到了什么。 这是他们文化的精髓，也简单总结了我们后续感情营销的精髓。

zappos是通过与他的顾客传播幸福和乐趣，在购物体验和销售体验方面担负着公司文化进行的战术，传播我们说的乐趣和幸福。

说了很多我们鞋类b2c老板的课，接下来拍鞋网吧。 我相信在座的各位很少听到我们拍鞋网。 这些我们可以理解，但对我们来说zappos给我们的东西，根据我们现在他的经验总结现在能做的方向，另外像zappos运营的强大资金辅助力一样，我们拍鞋网暂时会提供那么强的辅助力 很多人听到这么大的费用相信谁能做到。 我们看到它让我们去的方向是让客户和客户放心。 所以我们拍鞋网的使命是建立中国最大的企业品牌鞋销售广场，我们建立了中国最诚实的销售广场。 我们的中国鞋城，国内有编号的体育企业品牌在我们这里，所以我们做放心鞋，工厂价格。

我刚才说很多人听说了我们的平台，但在这期间，一家专业咨询企业在编写第三方市场调查报告的时候，忘了我们。 因为我们在数据调查中得了第三名。 我们这五年没有投放广告，但全年我们的销售额突破了亿元大关。 在这里，我感谢在福建的同事。 五年来，我们的努力很辛苦。 现在没有投放任何广告。 我们很骄傲，可以卖亿元。 网上销售企业品牌突破200个，达到3万sku，注册会员超过180万人，pv超过150万人。 这是鞋网现在的成绩单。 这里的人可能有点疑问，但是没有广告投资，什么也没做。 你们是怎么做到这种程度的？ 这是我今天的第一目的，之前zappos传达的精髓是分享了什么。

我把年底之前分为第一阶段。 这句话的意思不是说电子极端不重要。 我们每次会议都提到内功。 这是我们这边的重点，建立自由的模型，迅速发展，继续测试和调整。 这边把所谓的电子商务分为两个概念，对我们来说首先重点是电子商务，我们的供应源、谈判权、库存、配送、rma，我们不是用大规模的广告宣传砸钱，而是不断优化和供应链的体系、配送 所以，你可以在这边自信地说。 如果今年我们的销售额再增加两三倍，我们的圈内就绝对不会因此崩溃。 这是我们五年来唯一做的事，不是领域指导，而是让客户感受到我们的服务是什么。 今年，我们艾瑞提出的生存还是死亡，国内垂直电子商务这种形式一直存在，因为过度烧钱，现在部门各环节缺乏木桶理论，所以订单和销售量崩溃了。 所以这是我们第一阶段干了整整五年的理由。 另外，在ui和ua中，并不是追求搞笑的设定，而是追求刚才提到的工厂价格、放心鞋。 性价比高，高质量，可选，保证喜欢的质量，价格足够便宜，简单平稳地直接订购库存系统。 所以，我们包括电子这个页面功能在内的追求很简单，没怎么付钱。 这是我们第一阶段发生的事件。

拍鞋网到现在为止，我们重视的是社会营销，情感营销是我们的定位。 sem、cps、口碑营销和目前进行的校园联盟是企业核心的技术宣传。 所以，在一块上，我们在第一阶段还取得了好成绩。 而且，根据年整体的形势，我们想把在第一阶段取得的成绩导向在第二阶段进行的企业品牌化战术。 前面提到的很多人对这个平台一无所知，我们只有客户群体，现在我们做这个宣传，利用成熟的模式，让所有的顾客在这里买你喜欢的鞋，放心的鞋，性价比最高的鞋 这是今年企业品牌化战术的第二阶段。

我们闽南人喜欢拼命取胜，那边的人勤奋踏实，和我们合作的许多品牌企业的合作伙伴都是这样的人，我们希望以这个使命让更多的国家的人低价购买越来越多的企业品牌鞋，特别是好的企业品牌 目前，在整个国内鞋业市场，我们的企业品牌占80%的份额。 所以，我们越来越利用地区的特点在鞋网后面的大仓库建立起来，才能更好地完成我们的使命。 第二次第二阶段的宣传将继续第一次。 永远这一张是你放不下的，是顾客体验，感情营销，电子商务。 这是我们现在最重要的事情。

在实施方面，我们实现了企业品牌的宣传，实现了企业品牌的价值，拍鞋网的你能做什么，给了他们更好的服务体验。 我相信在第一阶段的五年内构建内核的同时，在稳定发展的过程中，下一阶段年会将有更好的新征程。 所以，好消息也想和大家分享。 我们刚接受了美国高盛集团和赫纳亚创投资基金的第一笔投资。 下周有新闻发布会。 告诉我更详细的事情。 我相信我年内可以关注拍越来越多的鞋网。 我们一定会为客人做最好的鞋吧。 感谢