“360周鸿祎：我就是360最大的“产品经理””

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科学技术情报12月1日，创业邦年会在北京王府酒店举行。 创业国家每年选出年度创业人物、年度女性创业人物、年度天使投资者、年度最热创业园区及年度创业领导人等7个大奖，目的是鼓励整个创业生态圈为中国高新技术乃至中国经济的迅速发展做出更大的贡献。

360会长周鸿祎

360会长周鸿祎参加了这次年会，做了精彩的主题演讲。 他说，我是360最大的产品经理，每个人都必须把自己作为呼叫经理、产品经理倾听顾客的声音，形成从外到内、从下到上的方法。 微创新的理念都是树立真正的价值观，顾客至上，不是写顾客放在企业里给员工看，而是要改造自己的思想。

他还说，尽管中国互联网有过度模仿，模仿是大企业的专利，中小企业因模仿而无路可走。 创业企业应该寻找感动客户的东西，让客户喜欢你公司的产品，觉得便宜，或者让客户认为过去应该花钱做的事情现在便宜，或者处理了大问题。 能找到这一点的是微创新。

以下是采访的实录。

周鸿佑:你好。 感谢创业国给了我这次交流的机会。 除了这里的人，很多创业企业可能都在增加。 我最近反复考虑一个问题。 包括中国现在创业的环境如何变好，中国的网络、产业环境如何开放。 其实有一种感觉。 我不是超级天使。 中国以天使为职业一年可以制定目标。 投了多少案子，出了多少收益率，我们才能遇到合适的年轻人，以帮助的心情，投票。 很多项目的血本都是公益的，虽然谈不上天使，但我有几点心得。 我认为在中国天使投资者比美国更难。 美国这么多年来，天使投资者的标准还是10万美元。 十年前可以在中国投资这个标准。 现在在中国投资第一个项目没有一百万美元，十万美元能成为企业吗？ 特别是互联网企业？ 不简单。 第一家企业雇人不容易。 大企业认为你的团队很好，所以给你一点股票你的团队就没了。 其次，大家通融金钱，中国网民都受到控制。 这是我们家的你不碰的。 像我一样被打头流血，别说这些企业家了。 作为外部应用，对不起，流量都是我们家的。 所以，现在必须融资100万美元，90万美元进行宣传。 用各种方法，网站联盟，流氓插件，推半天也不一定有效果。 因为你终于做好了，大企业来了，拍照，客户群比你大，一束后很多小企业休息做饭。

所以今天谈论超级天使真是个很难谈论的项目。 我们这几年收获的项目都是几年前投票的，这几年网越来越难做了。 为什么那么多vc敢做pe？ 即使在这种情况下，我认为中国的网络是世界上最有价值的网络市场，中国人这么聪明，有创新能力，有这么多优秀的年轻人，最后我们的网络产业过了15年也没有衰退。 最后网络增加了一些收入高的大佬，但没有很多新生企业的机会，我认为这样的网络产业对整个国家的进步，中国的软实力没有意义。 美国拥有雅虎后，大家都以为已经结束了。 谷歌来了，有谷歌，以为是网络之王。 脸书出来了。 后来微博出来了。 美国很强大。 市场价格高的企业利用他们的垄断地位收入高，商业线是全部。 但这牺牲了整个领域、产业的进步，牺牲了领域的创新能力。 包括美国硅谷在内这么多年来，网络在美国高度成熟的情况下，依然有很多创新的模式，很多模式层出不穷，这代表着一个国家、一个民族和许多年轻人的活力。

让我给你看一下我总结的经验。 创业企业是如何创新的，也就是说，作为天使投资者，如果你去看项目或看创业者，你会喜欢什么项目？ 我们经常有误解。 说到创新，有些企业说我们企业申请了多少专利。 与专利创新无关。 说到创新，我们都在想是否能成为研究院。 让科学家投资数亿美元，十年磨剑造新技术。 如果这是创新，这里的同事们可以回家洗衣服睡觉。 我们是中小企业，所以我们活不下去。 我们怎么创新？ 我这几年自己也创业了。 我觉得像中小企业一样有创新的做法。 而且越是创业企业，不仅要创业，还要创新，你不创新创业就不会成功。

尽管中国互联网有过度模仿，模仿是大企业的专利，小企业因模仿而没有出路。 一定会淹没在很多克隆人家之间。 如果敢模仿大企业的商业模式，就没有钱，没有人，也没有三种商业资源。 如果不能创造新的东西，和其他的东西不同，模仿大企业是没有意义的。 很多人不理解创新的意思，每天都要想周鸿袴来搜索吧。 有些正在传闻的企业很害怕。 我不是不想做，而是来解释模仿别人是耻辱。 所以作为新的创业企业，必须把创新变成你的文化，忍受模仿的诱惑。

今天的话可能不太漂亮。 很多人成功后，做了个比喻，因为他很容易站在舞台上谈论第七个馒头。 什么意思？ 第七个馒头我吃饱了，我跟你说这个第七个馒头有多好。 吃的话会吃饱的。 大家吃完后，我在找这第七个馒头是怎么做的。 其实，大家应该多听第一个馒头的话。 各企业刚开始的时候，他是怎么做的呢？ 最近总结了企业家应该是微创的话。 就像大家都在写微博一样，这个东西看起来很小，但所有人都在使用它的力量。 虽然微创新可能是看不见的，但只要客户能打动客户的心，微创新、客户体验的提高就能带动大市场，所有成功的企业都会从细节切入。 我认为对很多中小企业来说迈出你的第一步是创新的关键。 一句话，就是从客户那里寻找让客户感动的东西，让客户使用你们公司的产品，觉得爽，觉得便宜，或者过去应该付钱做的事情现在便宜，让客户处理了大问题。 能找到这一点的是微创新。

微创新有几点。 今天已经是顾客主导的世界了，不是说你有多少功能，有多少精湛的技术。 这些东西已经过去了，苹果企业的市场价格有微软，特别是互联网的信息表现，他们的要求很简单，不管你有多么多，杂而先进的技术，第一你创造了什么价值，对我有什么好处 这里是特别典型的例子。 微博是多大的发明？ 博客有人能写好几次吗？ 很难啊。 你能掌握企业家记者和复印的能力吗？ 一定不行。 但是，微博是发明，140字，王公贵族也好，任何人也好，只要能发邮件，在140字中当然比不上文凭，但是爆发了媒体的关注和整个通信方法的关注，使你们公司的产品更简单也是创新 你可能不能发明新药，也不能发明新算盘。 其实，你不需要找可口可乐的秘方。 在你所在的领域，在你和顾客交往的过程中，让顾客体验更简单，让顾客体验更好是新的机会。

顾名思义，微创是什么意思？ 大而不是全部，一定要聚焦，一定要集中在一点上。 把你的创业变成针，它可以刺破别人的皮。 否则，伸出五根手指按，你也没什么力量。 中小企业本来资源就少，我们分散资源，流行什么干什么，这不行。 所以做微创新一定要聚焦。 做微创新不要做平台。 今天的平台是最糟糕的语言，但见到vc的时候，我觉得不是平台，而是说话很尴尬。 老实说，当时见到idg的时候，我认为想法是对的，但后来很大程度上改变了商业计划。 实际上，这是空洞，特别是做平台的人，往往是有经验的人，这里的企业家即使没有经验，相反也有容易聚焦的人，也有有经验的人，也有容易犯这样的错误。 如果有产业的话，从产业的高度，从宏观的立场仔细看问题，好好谈谈3g未来的趋势。 客户关心你的产业整合吗？ 客人不介意。 客人只听你们公司的产品，我们有什么用？ 我认为微创新一定要脚踏实地。 创新不是自上而下，不是你想点什么，拿着宏观战术让下面的人执行，而是自下而上，这个创新才是真正有活力的创新。 市场上出现了新产品，很多公司开会战术，像有钱的大公司这样的战术也没有意义。 企业小，结构平坦，每个人都要把自己作为呼叫经理，产品经理倾听顾客的声音，形成从外到内，从下到上的方法。 微创新的理念都是为你树立真正的价值观。 也就是说，必须让客户至上，把客户写下来放在企业里给员工看，而不是你自己改造自己的思想。

但是，要做微创新，必须认识到作为创业者，不要吃一口胖子，投身于一个角色。 做微革新不能不一次重复命中，但必须屡输屡战。 微创新往往是客户领导你前进。 让人像草坪一样走，路自然出来，不走之前不知道在草坪上修路。 如果你能三周或一个月推出一个小服务，即使粗糙也没关系。 给客人看，如果客人的反应不对，请马上考虑一下这个主意。 许多成功的东西不平衡，打动客户的心，但其他的东西粗糙，大家都认为这个东西很好。 那么，请马上增加投入，乘胜追击。

我们很多vc容易犯错误，大家总是说这东西怎么赚钱，很多创业者很不甘心。 我想有些项目最初找不到商业价值，所以可以接受。 我问刚出生的孩子长大赚了多少钱，所以没有人能回答。 但是，你不是策划了所有的商业模式，而是所有的东西，所有的商业价值都必须建立在顾客价值之上，所有的商业模式都建立在顾客基数之上。 一开始找不到赚钱模式的时候也可以不太着急，但必须为了商业模式不要破坏顾客价值。 今天，只要你已经顾客利益重，你就会利益重，你就会利益重，失去收入，失去业务，最终这些都回来。 但是在未来短暂的商业模式下，如果你伤害了顾客，今天可能是牛，但最终顾客会抛弃你。 曾经很好的领域也很多，但不重视客户的心情，之后暂时消失了。 所以，微创新是世界观的问题，毕竟客户最重要吗？

最后谈谈智商的问题吧。 因为总是有人骂我，我发现以后有优势。 真正的革新者其实需要一点二百五十精神。 像我一样，说话清楚，经常被人拦住，经常被说实话。 你去创新，如果世界上所有的人都说你好，连卖红薯的老太太都说你好，你说这是创新吗？ 一定不是创新。 所以创新者一定是少数。 你刚开始走创新之路的时候，很多人都没看见。 革新者必须有这样的心理承受力，才能让自己成为阿甘，大家看《阿甘正传》这部电影，对我有影响力。 成功是沸腾的，你多次做到最后一分钟，你多次做。 我发现了奇怪的现象，很多企业一出来商业模式就特别确定，怎么赚钱很清楚。 这个模型在中国不大。 赚钱很明确，大企业往上走，大家对你都没有任何机会。 当时我免费杀毒的时候，所有人都认为如何提供杀毒软件不要钱。 这件事是怎么做的呢？ 但是，当时没有人和我竞争，所以我很高兴给了我快速发展的空之间。 所以今天我们必须创新，不要害怕坐在冰冷的长椅上，不要害怕别人说自己是205，你做了很多次，就像阿甘跑一样，毫无理由地跑到最后就会成功。 我们越来越多的事情摔倒了，有很多经验，有最大的教训，相信很多教训可能不会让大家绕一点弯儿。 但我相信大企业永远不是创新的主力。 他们需要稳健的战略。 创新的真正动力来源是大家。 我相信不管大家面对什么困难，都和我一样，能有理想主义色彩，反对模仿，大家能团结起来挑战垄断。 我希望中国的互联网明天更开放。 如果只有两个成功的企业不成功，中国网络就应该继续有越来越多的年轻创业者成功，这是我们国家的未来。 谢谢你。