“三十家公司被工信部约谈 骚扰电话“顽疾”为何屡禁不止？”

本篇文章2814字，读完约7分钟

摘要:在骚扰电话问题的管理中，电信运营商的责任没有横向信用，要承担社会责任感，多次认真管理不要放松。 另一方面，关于经营者的责任执行，也需要更加规范，确保维修措施的执行。

本报记者郭航报道

“最近有什么贷款的诉求吗？ ”“有要求买房子的声音吗？ ”“买车吗？ “这里是xx教育机构，你有提高学历的意愿吗？ ”“○○休闲会所，请体验。 ”。

到目前为止，垃圾邮件和骚扰电话一直被禁止。 特别是不分场合和时间打电话来，你拒绝或天黑后，又换个号码继续骚扰我，让我烦恼。

“我以为只有我被95开头的电话骚扰了，打开WeChat的力矩一看，心理上很平衡。”

最近很多人吐槽说，严重骚扰95号第一个电话号码，特别是这一两个月更横行。 展示了一张屏幕快照，显示每天从95、96开始的电话号码超过20个。 “我真的很快就疯了。 他们是怎么知道我的电话的？ 有关部门应该管理！ ”被骚扰电话迫害的顾客说。

据工信部网站报道，骚扰电话的问题很突出，因此5月17日，工信部新闻通信管理局在最近的“95”号和移动转售业务“170”、“171”等号的分段和骚扰电话的严重麻烦、大众通报投诉高等方面表现突出。 但是，骚扰电话这种“顽疾”为什么屡禁不止，怎么办呢？

经常被禁止“手机挥手打雷”

“手机变手雷”这个流行语似乎是专门为了扰乱电话而产生的。 好像无法清除被什么骚扰电话无端破坏的睡眠和那么多清洁垃圾邮件，这种“手雷”让我很烦躁。 很多人看到陌生电话的时候，“接还是不接”经常成为哈姆雷特式的烦恼:接，可能是中招。 不，你可能会错过重要的电话。

这次签约的公司签订了《整改承诺书》，承诺严格执行工信部的整改要求，全面检查，进行立改，坚决整改，不在整改完成前开通相关业务，也不申请新的代码号资源。 中国商报记者观察到，这个“黑名单”中有北京迪信通、红豆集团、海航新闻等知名公司。

值得注意的是，这是自去年7月工信部等13个部门开展综合骚扰电话专业活动以来，合同规模最大的一次。

回顾到目前为止，去年7月30日，与被禁止的骚扰电话进行比较，工信部联合13个部门发表了“综合完善骚扰电话专业行动方案”，从去年7月到2019年12月之间不共同完善骚扰电话产业链 过去十个月里，为什么骚扰电话管理没有效果？

根据12321网络不良和垃圾新闻通报受理中心的统计，2019年第一季度，骚扰电话投诉通报量超过20万人，达到年第一季度的3倍，最多的骚扰电话复印件是“贷款资产管理”，投诉通报数接近7万人，3分钟 不动产中介、违规催收、股票证券分别排在二三四。

去年7月，工业和新闻化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发了《综合完善骚扰电话专业行动方案》，决定从去年7月到2019年12月底，在全国综合完善骚扰电话专业行动。 该方案严格调查商家滥发商业类电子新闻的行为，在客户表示拒绝后也严禁打营销电话，对违法的违规公司和员工依法采取监督管理措施，给予行政处罚，对营销电话的 方案还规定，开展商业营销外呼时，应征得客户同意，建立客户白名单，保留相关依据资料，规范外呼时间段、行为等，不得影响客户的正常生活。 确认客户表示拒绝后，不要继续打电话。

但是从去年7月到现在，已经将近一年了。 各种暴动电话不收敛，依然随便叫。

根据分解，骚扰电话屡禁不止。 理由二是运营商没有设置那个限制，对顾客放任骚扰。 二是在打击骚扰电话方面，运营商不偏不倚，特别是“宽容”。 央视，新华社报道，一名运营商公开为各种骚扰电话开绿灯，为顾客提供非法号码资源。

没有维修力的背后有利益的链条

即使骚扰电话问题袭击，其管理也几乎没有效果。 根据iimedia research (艾媒体咨询)的数据，现在9成以上的读者对骚扰电话的管理状况表示不满，其中表示“不满”的比例为55.3%，表示“非常不满”的比例为38.2%。 即使43.1%的读者也回答最近一年来接到的骚扰电话比以前增加了，但只有16.6%的读者回答收到了更少的骚扰电话。

其实骚扰电话的通话都需要接入电信运营商，管理它是有办法的。 但是，骚扰电话又与巨大的优势链有关，其中由销售电话和骚扰电话支持的中国呼叫中心市场规模预计每年将达到190.2亿元，到2019年将达到216.6亿元。

另外，在垃圾邮件的管理中，三大运营商多次被媒体发现通过垃圾邮件获利，这种放任态度经常受到批评。 “关于群呼骚扰电话，运营商可以根据1分钟呼叫几号来判定骚扰，监督管理和停止都很难，但群呼背后有好处链，每分钟骚扰电话运营商都可以受益”

一位记者的调查显示，许多企业可以提供申请“95”号码电话的服务，价格约在4万元到6万元之间。 另外，据企业介绍，能帮助公司满足申请“95”号码的条件的是“把钱给我就行了”。 另外，骚扰电话管理监督管理效率低下，处罚价格低，也是数量增加的一大因素。 北京邮电大学教授曾剑秋认为，不仅有利，电话蔓延的一大原因是现在管理能力不足。

看这个，管理垃圾邮件和骚扰电话，运营商也根据自己的利益做手术。 难怪你动力不足.。 因此，过去进行过多次运动管理，管理后经常发生反弹。

坚决纠正顾客的清洁。

与骚扰电话这种“顽固疾病”相比，工业新闻化部新闻通信管理局指出了签约公司存在的突出问题，强调了三个要求。

要求签约的公司提高思想认知，从实行以人民为中心的快速发展思想的政治高度充分认识骚扰电话管理工作的极端重要性。 二是对公司深入分析问题的原因，以最严格的要求、最切实的做法，即通过检查改变，采取多项措施，坚决完成整改任务，短期内能看到实效。 三是让公司认真反省，吸取教训，完善员工机制，实行相关负责人问责制度，经常做好骚扰电话等垃圾新闻管理的员工，提高人民群众的幸福感和获得感。

曾剑秋说，骚扰电话的管理和当初垃圾邮件的管理一样，必须给与“猛药”，不是简单的合同，必须严格监督管理，必须采取更有效的方法。 他说他可以参考过去整理垃圾邮件时采取的一些方法，例如分级。 此外，还可以考虑采取一些新的技术手段。 2要建立长期机制，就需要长期的治理意识。 现在运营公司不够重视骚扰电话的管理。 当然这件事需要共同管理，需要监督管理部门一起管理。

在骚扰电话问题的管理中，电信运营商的责任没有横向信用，需要承担社会责任感，多次认真管理不放松。 另一方面，关于经营者的责任执行，也需要更加规范，确保维修措施的执行。 当然，领域需要建立更完整的合作机制，促进电信运营商和相关政府部门之间的联动，使许多合作能够更有效地处理骚扰电话问题。

另外，根据分解指出，要处理骚扰电话的问题，首先需要加强管理，进行重罚或密封，其次，必须限制虚拟牌照的数量，整理经营困难的移动倒卖公司，防止他们向不良公司出售号码。

本文是微信公共平台上第一次:中国产经信息。 文案是作者个人的观点，不代表网络的角度。 投资者据此，风险请自己承担。