“浙博副馆长蔡琴：@带着微博去看博物馆”

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今年，我们城市的博物馆“老大哥”浙江省博物馆将迎来90岁生日。 这个历史悠久的博物馆，这几年安静地变化着，其“人设”不再是“高寒”，亲和力足够了。

2004年，浙江省博览会一年的入场人数从20万人到30万人，据去年的统计，入场人数达到了429万人，是浙江省博览会历史上首次突破400万人大关。

实际上，如何使博物馆和普通人的关系亲密，是现在很多博物馆的人都在考虑和努力的事件。 博物馆的管理者在这里发挥着特别重要的作用。 浙江省博物馆副馆长、研究员蔡琴就是一个例子。

微博上蔡琴人气很高，注册仅一年就捕获了9万多名粉丝，她开始的一些文博类话题，总是从观众内心的体验中得到极高的关注度，转发、评论数突破万人。 她嘲笑自己是“全天候客户服务”，网友们和她分享展览的感觉和建议，询问她休长假去浙江省博览会是否需要预约等琐碎问题，她也在第一时间回答 记者馀夕雯

拿着@微博去看博物馆

把专业变成热门话题

蔡琴微博最常见的话题之一是“拿着微博去看博物馆”，迄今为止有469.9万阅读量，1318次讨论。 在这个话题上，她与观众分享博物馆之旅，向观众介绍展览会和美丽的文物。 作为国内资深博物馆学研究者，蔡琴经常能敏感地引出领域的迅速发展和与观众密切相关的话题，引起网民的共鸣。

去年春节期间，博物馆成为国人参观的热点。 蔡琴开始了关于博物馆春节热现象的话题讨论，引起了多个网民的关注和讨论。 根据这个微博的数据监测，这个微博当时覆盖了227万微博客户。 该微博还用大数据对蔡琴的话题进行了深度分解:该微博在传递3小时后达到高峰，传递指数为0.32，春节期间，话题热度持续下降。

许多网民还在评论中表达了今后博物馆对快速发展的愿景和需求。 例如，西安半坡博物馆志愿者队建议博物馆一线员工应分流观众，平衡临展和常设展览会的参观量。

去年年底，蔡琴向大家回顾了这一年的博物馆之旅，说:“你去年去过那些博物馆，看过那些展览吗？ ”。 征集问题。 蔡琴意外的是，仅5天时间，就有556万人关心这个问题，收到了很多回答。

一位观众总结了自己心中的年度十佳展览会，推荐了国内几个著名博物馆的展览会，介绍了大家不知道的海外博物馆展览会。

蔡琴感叹现在观众对博物馆的热情，展览会的专业水平超乎想象。

最近，在“新时代博物馆定义研究”学术研讨会期间，蔡琴在微博上向网民提问。 “作为一般观众，你认为博物馆的定义是什么？ ”。 这个问题受到许多网民的关注。 有人认为博物馆是连接过去和现在、过去和未来的桥梁。 博物馆是城市的窗口，是平等的教育场所，是休闲度假的优先目的地。 许多网民提出博物馆现有服务的问题并提出自己的建议。

蔡琴认为这些网民的回答可能不是标准答案，但这在观众眼里是最真实的博物馆，有助于领域专家更好地思考博物馆的定义。

@博物馆斗花大会

每天看消息成为“客户支持”

前几天，蔡琴在微博上晒了浙江博孤山馆区的樱花录像。 洁白粉红色，开得华丽，很美。 乐乐比不上大家的乐乐，她接着发了微博@在全国各博物馆，开始了“斗花大会”，呼吁各博物馆晒馆内的春光。 上博馆、天津博物馆、四川博物馆、甘肃省博物馆、陕西历史博物馆、成都金沙遗迹博物馆、苏州博物馆、南通博物馆苑、西安半坡遗迹博物馆等十多家博物馆相继对应，烧毁了自家的“馆花”。

例如，上博馆晾门前亭玉立的郁金香花海，四川博物院晾干了北门小花园的整个红枫叶。 成都金沙遗迹博物馆正在晾玫瑰花和雪梨花。 在尚未开花的天津博物馆，小编机灵收藏的“春花”绘画、清代王武的拟陆治杏花白鸽图轴、傅抱石的“春天到梅花山图”等晾晒着。

蔡琴说很多博物馆在家里的平台上烧花，我感觉像一个人在说话。 像很多展览会一样，容易引起观众的隔离，精彩的主题和文案也是曲高和寡妇。 从“晒干”到“比赛”，因一个字的差别效果完全不同，很快就会有互动性。 “现在的博物馆不再是展示历史的神殿，而是面向未来的充满活力的机构，其社会价值是为公众提供平台，传达消息。 “斗花”促进博物馆之间的关系，加强公共参与度，很多观众在社交媒体上分享心情。 ”。

蔡琴是全天候的顾客服务，有点夸张，但她每天阅读网民的消息，根据观众合理的意见改善工作，提高服务。

微博、大v@老邪新楠儿就浙江博《越地宝藏》的灯光和文物布局提出了建议。 蔡琴马上召集专业部门讨论，大家认为建议合理，晚上整改。 “佛影灵奇”展出时，一位网友说“展览很好”。 观众很少”。 她又召集顾问讨论如何吸引观众参加学术性很强的展览会。 春节期间，浙江博览会特别增加了面向市民的专家导游活动，受到了观众的好评。 另外，打算去浙江省博物馆度假的网友有没有必要预约……等详细的问题，她也会在第一时间回复。

除了开始文博相关话题外，蔡琴本身也是浙江有名的散文作家。 她在微博上发表的很多原创文案也阅读量极高。 比如4月2日的头版《旅行图——古人的诗和远方》的阅读量达到了15.2万。 4月3日“我们谈论古代女性的画像时，我们在谈论什么”的阅读量达到了9.3万人。 蔡琴认为，对于来博物馆看这些展品的观众，这些复印件可以固定当时的记忆。 你也可以期待没有来过博物馆的观众。