“点米科技CEO焦学宁：公司服务的产业网络入口在哪里？”

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年悄然过去，2019年慢慢来了。

在互联网领域20年的快速发展史上，还没有一年让工人这么烦恼。 从年到年底，另一场暴风雨过去了，另一家明星公司倒台了。 创业者坐了泰坦尼克号，仿佛从五等舱开始拼写，终于进入头等舱，拿着玻璃杯打开了窗户，眼前全是冰山。

大部分企业家都在讨论互联网的后半部分，后半部分在哪里呢？

一个普遍的观点是产业网络将成为下半场最大的风口。

对应这个观点的是区域内旗手级玩家的大量布局。

年9月最后一天，腾讯宣布调整组织结构，强化了公司快速发展事业群( cdg )功能，新成立了云和智能产业事业群( csig )，明确了进入产业网络的趋势。

阿里巴巴提出“新制造”，想利用大数据、云计算、物品的互联网改造从中国自古流传下来的制造业，将其连接到网络上，实现智能制造。

在年11月的乌镇网络大会上，百度宣布在5g、ai、云计算等新兴技术行业进行布局，完成了公司级市场的全面卡。

公司级服务已经进入领域的核心地带，如何进入产业网络？ 还是这个行业的入口在哪里？

有了这个问题，我们想采访新三板第一家“网络+人力资源”上市企业:点米科技ceo，2号人事部创始人焦学宁，听听产业网络行业资深退役军人的经验分享。

以下是一些采访的实录，由I黑马整理。

问:创业的方向是人事saas，为什么要选择这样的立场进入公司的服务市场呢？

焦学宁:时代有这种诉求，因为人事服务无论从数据结构上还是工作扩展性上，都是最基础的公司服务入口。

如果建立公司百货公司就像战场，管理工具就相当于武器，对各种战斗的打法和结果有决定性的影响。 冷兵器时代，大家的武器没有太大差别，所以组成人数，组成地形，组成士兵排列。 到了坦克大炮的时代，制定了纵深防线的建设和策略。 美伊战争出现时，各种导弹出现，参加战争的士兵更少了，但战争可能更激烈。 一个士兵后面可能支持5000万美元的各种资源，所以一个人的身体可以调度和调用对地面的毁灭性远程打击。

武器水平基本一致，可以谈论战争。 否则，就是没有悬念的降维打击。 无论你是曾经的战神，还是用冷兵器对航航空空导弹，结果都是可以预料的。

今天公司间的战争也是一样，管理工具反复出现，公司竞争的手段和路线也出现了一些变化。 我们研究了这个战场的管理思想和各种工具发现管理可以分为三个时代。

2000年以前是工业时代，这个时代最大的优势是生产小于诉讼力，有什么可以卖钱，所以公司必须尽量集中扩大生产。 人对公司来说，等同于生产工具，问题不是人自己的问题，而是集中人去工作。

这个时代的软件也沿着这个方向迅速发展，人力资源管理在这个时代只是erp系统的模块，人、公司、生产工具都使用同样的管理方法。

2000-年是市场营销时代，这个时代最大的变化是生产大于诉求，不一定能制造东西。 这时，公司拼命跑马，建设各种渠道，提高卖东西的能力。

人成为了资源，资源当然越多越好，所以相应的人才管理的诉求也转移到了招募人，留住人的方法。 从招聘到社会保障管理，很多在线服务系统诞生在这个时代。

但是，这种在线系统的共同缺点是功能太单一，招聘的只有招聘，做社会保险的只有社会保险，“山顶林立”，而且软件的功能大多对应运营商的服务能力

年以来，网络时代到来，个人诉求更加多样化，人成为一切的本质，大家开始提出人力资本的概念。 从资源到资本的转变，使大家的态度变成了提高资本的方法、合理配置资本使利益最大化的方法。 因此，公司对人的管理也变成了如何提高人的效果，如何快速发展人的一方的要点。

在大时代的背景下，我发现现在的基础设施环境也和过去完全不同。 20年前的一体工资是2000元，一台电脑可能需要1万元。 现在一台电脑300元，一台工资社会保障等价格很快超过万美元。 另外，互联网无处不在，大部分分公司都开始使用计算机和互联网作为办公室的默认配置。 第三，云服务的出现使立即租用的saas软件真正可以运行，企业终于可以摆脱以往昂贵的服务器安装和管理价格。 第四，一台人工高端智能手机终于使公司的管理软件摆脱了少数人采用的限制，成为了接触全体员工的有效工具。

公司管理转向更多的网络方向，手工管理方法不再适应时代的诉求，我们可以用云计算、大数据、人工智能这一新技术进行管理，为员工提供更好的服务，更大

在此研究的基础上，我们制作了人力资源saas软件:人事部2号希望用它完成公司管理武器的更新换代，在新时代的商业战场上更有战斗力。

问:市场的认知度怎么样？

焦学宁:说数据吧。 2号人事部从去年12月开始正式上线，到现在正好是2年。 现在我们公司的顾客人数是60万家。 是目前全国增长最快的人力资源管理软件吧。

问:两年内60万家公司？ 这在公司服务行业获得了非常迅速的顾客效率。 团队是怎么做到的呢？

焦学宁:让我们分几个部分谈谈。

首先，运营社区化。 我们之所以能在激烈的竞争中生存，活得更开心，一个大理由是我们以社区化的方法运营顾客。 这是我们的获得价格从竞品的1/10变为1/100。

在做人事部2号之前，我们做了很多年人事社区。 通过微信号、微信群、qq群的各种手段与精准客户保持联系，实现全国最大的hr社区，影响hr客户可超过500万人。 在我们开始建立人事部2号之后，这个社区提供了很大的推动力。

通过社区，让一部分客户先使用，让一部分功能先使用，经过验证后再向更广泛的客户推送，这样的反复价格非常低。 前期帮助我们测试了我们批评的种子客户，然后成为我们忠实的客户，帮助我们分裂获得大量的新客户。

其次产品大众化，这也是以大容量社区为基础的。 在人事部2号内测量的最初，我们邀请了数百名hr加入企业，看到他使用，他一边使用一边吐槽，产品经理一边记录一边优化了产品。

产品上线后，通过社区，我们每天都可以收到大量的反馈。 多的时候一天有几百件。 这些一线录用者的意见非常确定了我们宣传的产品方向，我们没有为应该如何进化产品的问题烦恼过，只要按照最多的意见去做，产品自然就会适合顾客。

直到现在，每周仍保持两个版本的更新频率，可能比c端的产品更新得快一点。

再次是服务客观化，一个主流观点是，saas领域的推动力大小并排，依次销售产品服务，通行的方法是:产品出现，销售马上跟进，招募很多销售员进入市场。

我很理解大家的方法，毕竟活着才是第一要义，所以销售是最重要的，服务不是最重要的，而且服务被理解为越来越多的价格，是处理生存问题后再考虑的感情。 但是，我们的方法不是简单区分产品、服务和销售，而是继承了saas的核心理念——“作为服务的软件”。

人事部2日发售以来的很长一段时间里，我们没有“销售”的岗位，招聘了有hr工作经验的人做服务顾问。 我们不仅想销售软件，还想为顾客提供公司诊断、改善提案、软件和公司状况的结合、后期改善效果的跟进等整个生命周期的服务。 这个价值不是销售者能提供给公司的。 不是软件本身能处理的，除了知道产品，你一定知道客户的招聘场景。 可以提供实战经验的专家。 2号人事部为客户提供的是360度的各方面服务。

问:人力资源这门课程也比较拥挤。 订书机，公司微信切是公司的协同，北森切是评价，泛微切是oa，大家各不相同，2号人事部的切入点是什么？

焦学宁:我们的切入点是名单。 因为公司内部人员管理的所有核心数据都是基于名单的。 只有具备最充实的数据基础，才能建立其他上层建筑。

与住址录和社会保障等简单新闻的罗列不同，公司名单中包含的新闻至少有十几栏，最多有十几栏。 这包括工号、工龄、入职新闻、身份证号码、卡号、地址、紧急联系方式，甚至包括衣服和鞋子的尺寸等，几乎所有的职场新闻，每个公司都可能有自己的名单。 因为这代表了这家公司的管理风格和文化。

有了名单，公司就可以通过2号人事部对各类其他公司选择的服务进行对接，而无需重复管理。 有了名单，公司可以随时提取公司的协同、事务、福利等必要的数据结构。 相反，合作创造福利招募的产品不能导出公司名单新闻。

问:切入后，如何沉入更深的商业层面？

焦学宁:我们现在正在探索人力资源产业路由器的模式，用这个模式跑“入口→平台→生态服务”。

公司服务本身的价值足够大，一个公司吃不到，很多公司也做不到，只有整个产业链聚集起来，才能进行这个事件。

在产业路由器的模式下，我们将人力资源领域各细分行业的龙头供应商与大量中小企业结合起来，将招聘、外包、训练、健康诊断等人力资源服务，甚至饮用水、绿植、保养等公司服务与公司的诉求相结合

迄今为止，我们通过人力资源管理社区、合作伙伴联盟，团结了1000多家人事运营商，有近300家其他行业的运营商参加。

问:你们用什么吸引供应商加入工业路由器？

焦学宁:用实际赋予小伙伴的价值。 我们不仅会给合作伙伴带来顾客的诉求，还会帮助合作伙伴降低服务价格，提高合作伙伴在产业中的竞争力。

人事业务总体处于粗糙状态，产业链中流传着以人(包括社会保障、工作、工资等新闻)为单位的新闻文案，由于产业链的极端碎片化、非标准化、各运营商水平的偏差，导致了现在产业链的新闻。

低效率和错误率决定了人力资源领域的快速发展受到制约的状态，如果不能审计，就无法在领域的各个环节利用资本实现爆炸性的增长。

但是，在人事部平台2中，流动的拷贝是以人为中心的结构化数据，完美的服务闭环是公司乃至各运营商所有的管理新闻、交易新闻、物流新闻、金融新闻……全部成为数据，将效率问题和可靠性问题

所以，每个环节接入产业路由器后，就会变成另一个，体力资源产业链整体的服务效率提高，价值含量和快速发展空之间在几何学上急剧增加。

现在经济下行，大家都在过冬。 过冬不仅需要减少消费，还需要强化体质。 对公司来说，人才是快速发展的书，人力资源管理能力是增强的第一要素，我们只有帮助公司强健体魄，联合整个产业链，为公司提供更平衡的营养，才能这样做。

[此次访问者:焦学宁，点美网络科学技术株式会社ceo，2号人事部创始人。 继续创业，11年互联网领域创业经验。 在领域内首次提出“基于诉求场景的人事服务”理念的基础上，带领团队开发了百万hr首次制作的人事saas软件——“人事部2号”，在两年内获得了公司60万+。 ]

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