“E人E本：平板电脑降温是洗牌过程中必经一站”

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北京壹人壹书新闻科技有限企业侧重于移动网络终端“e人E书”的设计、研发、生产和销售。 继承“主张是纲，体验是书”，壹人壹本是自主开发的“原笔迹手写技术”( mindmark )和智能办公系统( mind0ffice )，为中国高端商政客户提供高效的移动办公处理万案。

7月13日，E人E本新闻科技有限企业首席执行官( coo )方礼勇在网上“成长中国”一栏，向很多网民表达了成长的喜悦和担心。

以下是采访的实录。

主持人:网上的各位，你好。 这里是“让中国成长”的专栏。 我们“让中国成长”的宗旨是寻找未来中国经济增长的脊梁和基准。 今天这个嘉宾是来自e人e本新闻技术有限企业的coo，即首席执行官方礼勇，方总。 方总，你好。

方礼勇:的朋友，你好。

主持人:其实我和方一直是老朋友，在青岛也谈过。 今天欢迎来到采访期间。 和广大网民谈谈，一家公司在他的成长阶段能给大家什么启发？

方礼勇:谢谢你

主持人:我们知道e人e书关注移动网络终端。 方法总是介绍。 e人e书特别关注高端的商政客户啊。

方礼勇:没错。 我们整个企业只开发了一个产品。 这个产品的优势是原始笔迹的手写技术支持。 外面看起来像笔记本，手机很方便，出差和开会都很方便。 你开会时交流，重点一点，我们想让这些客户满意。 他们的会议会议有方便的工具。

主持人:印象最深的是，我在广告中听说e人e改变你的写作方式其实符合中国人的习性。

方礼勇:没错。 其实从两个立场来看，一是和中国人相比，从小就联系写字。 我们的字很难写，写报告和总结，因为钢笔是你时间最长的。 其次，中国人的键盘类型不太好。 特别是拼音不太好的话，很难打。 第三，移动电脑的画面特别小，键盘也很难携带。 我们利用的方法是继续写。 大家一看到我写的情况，我就直接写，很快，很流利。

主持人:你的笔记本是怎么写的？

方礼勇:那有笔锋的感觉，和在纸上的感觉一样。 第二个很快，第三个是写在纸上的感觉，这很有效。

中国平板电脑市场每年有4000万台市场

主持人:我知道商务平板电脑处于刚出航的阶段，你如何评价未来的市场规模？

方礼勇:我觉得电脑的启动方法，特别是生意。 以前商务用户经常在出差时使用笔记本电脑，但笔记本电脑的弱点是便携性非常差。 手机画面太小，不方便解决新闻，所以能否为商务人员提供方便、输入新闻并提供高效的工具，这是我们生日E人E本的追求。 从2005年开始开发这个产品，到2009年这个产品基本上开发成功了。

主持人:是的，我知道直到去年1月7日才正式发售。

方礼勇:没错

主持人:你如何评价未来的市场？

方礼勇:总体来说，我认为笔记本电脑和pc市场每年在3000亿台以上，手机销量在13亿台左右。 平板电脑对手机很有用，计算和新闻效率工具与笔记本电脑很接近，所以未来的市场规模基于两点。 我们取中间值每年有6亿台的销售额，所以这是一个巨大的市场。 最近idc也发表了报告，有报告称今年几乎全世界的生产为6000万台，前年为零。

主持人:是的，全世界每年6000万台。

方礼勇:今年应该是6000万台，年是6000万台，年是世界上2亿台。 这是非常大的量。 从中国来说，中国的it市场去年pc占世界市场的19.8%，随着中国经济规模的迅速发展，每年至少20%应该没有问题。 如果说平板电脑是20%，意味着平板电脑在中国市场每年有4000万台。 这是一个比较大的市场。

忠诚于客户和拥有中心技术是成长两把剑。

主持人:我们的底板上有“寻找未来中国经济增长的标杆和脊梁”。 结合我们这一栏，你觉得e人e的成长空之间在哪里？

方礼勇:E人E本是世界上第一个平板电脑的开发者和发行者，我们应该占了先机。 这台先行机依赖于两个重要因素。 一是我们评价这个市场。 你要做的是高速增长，在巨大增长空之间的市场上要做的事。 二是我们成功地建立了这个市场。 你怎么找到自己的核心竞争力？ 其实我们自己制定了最重要的战略，因为原来笔迹的手写技术路线，我们队是拥有原来笔迹手写技术的所有者和专利的发明者。

方礼勇:然后把原来的笔迹手写技术配合应用群，如何找到标准呢？ 所以，我们的应用群是比较中国正常的客户。 客户的优势是，30多岁后我意识到你很忙。 我一整天都在开会。 坐在一个地方可以拿着笔记本电脑打，但开会时拿着笔记本电脑无法和别人传达信息。 所以，这个时候很多人都有笔记本电脑。 我们更方便。

主持人:概括来说，第一，我们是先驱。

方礼勇:我们是先驱。 第二，你自己一定要有自己的核心竞争力，核心技术。 第三，这里可能要集中精力，集中在你的客户基础上，把握他们的诉求，避免盲目扩大你的兵力分散。 我们是迄今为止世界上唯一的企业，所有企业都制作了平板电脑。 我们企业这几年的快速发展速度还比较快，我们去年年初销售创造了2亿多销售额，今年我们有10亿销售额，快速发展速度为6%。 这个速度的保证取决于重要的问题。 市场建成后，很多外部的其他人会推荐你。 海外的it着急吗？ 还是我的低端电脑你做不到？ 还是这个市场的其他东西不行？ 我们拒绝了。 我们很快就把赚的钱投入了研发。 我们现在有300人，300人中有80%从事研究开发和产品相关的工作。 我们的市场和销售员非常少，我看到只有占8%左右的人管理市场和销售。

主持人:我感觉关注自己的核心技术。

方礼勇:没错。 关注市场，关注技术，关注产品，关注顾客体验，我们的企业经验理念是“追求，体验为本”，这是我们的核心。

主持人:其实，我们e人被业界选为商业平板电脑的领导人。 我想毛主席在《汕园春》中说“给天空势均力敌”。 我也和你交流，ipad势比很高。

方礼勇:是的。

主持人:正如我刚才所说，除了这些技术上的东西，你认为e人e具有什么样的特质和素质成为这个领导人？

方礼勇:我认为我们有一些观念。 第一，永远忠于客户，把客户的体验放在第一位。 我们至今为止所有的平板电脑上我们的顾客基础最清楚，我们从没漂移过。 2005年以上至今的6年间，我们一直关注着他们基于顾客的诉求。 其次，我们频繁地倾听他们的意见。 我们每天都很忙吗？ 每天晚上，我每天从电话中心来，或者看一次网站客户服务和维护客户服务提供的问题，在微博上回答他们的问题。 我特别在意客人的一句话。 不管是抱怨还是建议，我们都会认真回答。 我们有论坛基金，奖励提出建议的客户。 这也是我们企业管理层承认的。

主持人:这是彻底的吗？

方礼勇:每天做的事也是我们企业管理层每天做的事。 我们每周的通报也非常详细，包括销售、售后服务、互联网、呼叫中心的顾客报告等各个方面的顾客报告。 我们用信息表达大量的新闻，处理问题。 因此，听顾客的消息是最重要的。 另外，产品更新非常快，大的形态是一年发售三个产品，t1、t2、t3。

e本t4的要点在云服务应用中得到了优化

主持人:我刚才谈了更新，我想我们每个人都对电子产品的更新有很深的理解。 包括你的手机、电脑，现在还有平板电脑。 听说t3上市了，但我不知道新一代产品是什么样的。 有名字吗？

方礼勇:通常我们制作产品时，后两代产品由我们考虑。 所以t1出来后，我们半年后推t2，半年后推t3，今年的第四代产品也将于年底发售。

主持人:这个产品和以前有什么变化？ 什么更优化了？

方礼勇:其实，它有非常多的优化。 比如，更轻。 这是530克的重量，相当于1市斤，所以比那个轻，更薄。 这是9.9毫米，我们会比这个薄，所以用毫米计算。

主持人:外观上，体积上，重量上。

方礼勇:速度快，cpu也高，系统方面自己开发了“智能办公系统”，以手写为核心，我们做了一点应用，为客户提供办公室处理方案，刚才说的记事本是一个，第二个是愚人的笔记本 同样考虑到云服务的迅速发展，云服务是一大块，这在t4上完全表现出来，为客户提供更好的体验。

主持人:刚才说的“智能办公系统”是我们自己开发的吗？

方礼勇:我们自己开发的。

主持人:打算适用于t4吗？

方礼勇:“智能办公系统”在t2上市，但不断增加完整性和一点新的特征。 现在的手写，圆珠笔的手写非常流畅，笔锋感很强。 很多客户说我会识别该怎么办吗？ 我们在认识上下了很多功夫，这是一大改进。 第二，邮件、邮件在收发方面是pushmail，有些客户没有习性，所以pushmail和与本地存储相似的邮件好处如何结合？ 三是名片管理。 我们迅速管理了成千上万张名片。 这对生意人非常有用，这是智能办公室类。 包括评论，复印后直接批。 这也是客户关心的问题。 我们在上面下了功夫，满足客户通常办公室所需的工具。 我们被称为“智能办公系统”。

主持人:这是t4的大致情况。

方礼勇:没错。 在系统、外观、智能办公系统和云服务各方面，我们将其提高到一个级别。

降低平板电脑的温度在洗牌过程中一定是一站

主持人:我这边知道了一个情况。 有人讨论平板电脑降温的问题，你听说过降低平板电脑的出货量吗？ 我们关注这个问题。 你怎么看待这个问题？

方礼勇:平板电脑的数据会改变，所以我在新市场。 我记得去年刚发售e人e书的时候，平板电脑大家都不知道这句话。 我没想到我们自己也是平板电脑。 ipad出来后，大家都是平板电脑这么认为的，所以我们E人E正好是和ipad差不多的产品。 苹果开始预测一年能卖多少台平板电脑？ 一开始很保守，说苹果一年能卖300万台，结果苹果花了80天卖了300万台，创他历史最高纪录，去年三季度卖了1500万台。 我觉得这个量超出了他们的想象。 包括早期的很多it制造商在内，我认为平板电脑是绝对不行的。 对我们没有任何影响。 后来，商务书市场突然没有了，被他赶出去了。 而且笔记本市场也受到了很大的冲击，所以这超出了大家的预想。 这个时候，有些人很乐观，说这个市场比大家想象的要高好几倍。 因为这个销售额没那么大。 我说的都是不断修改，修改后还有6000万台，我说的量正好是8号公布的数据。

主持人:是7月8日吗？

方礼勇:没错

主持人:我觉得你很稳定。 你刚才很集中。 我用特别关注顾客体验的语言形容了e人e本。 我们只关注自己的事情。 市场上的其他言论可能是因为在商品多和少的时候，我们以平衡的心情面对。

方礼勇:其实这里面还有一个重要因素。 我们说这个市场有两个制造商不受别人影响。 一是苹果不受别人影响。 因为他推得最快，他按照自己的步伐一步一步地前进，而且他的市场占有率非常高。 另一个是E人E本，E人E本我们最初不知道ipad的存在，不知道别人的存在，所以我们两个产品在市场上运行了一年多后，各自巩固了自己的地位，ipad是娱乐领袖，我们是商业领袖的地位。 建立这个地位后，其他制造商不知道该怎么办，他开始模仿。 客户总是喜欢有个性、符合自己诉求的产品。 你模仿后，他认为像这个长苹果一样，卖苹果的量是不可能的。 所以，你以为早期的摩托罗拉，三星能卖多少，但他们没有大家的期望值。 我们今年7月进行了半年的盘点。 和我们的计划一模一样，有点太多了，但不太多。 我们按照自己的步伐走着。 我们有客户群的地方满足我们的客户群。 在商业市场上，像ipad一样，你看起来像ipad是我的骄傲。 这是他们的强项。

主持人:你好像在说模仿。

方礼勇:模仿ipad就是寻找死亡。 刚才说的量减少的理由正好是模仿者的下场。 我们认为模仿一定不是你的未来。 我们现在也没有模仿。 我们现在如何通过科学技术革新产品，技术的投入尽量做好它的服务。

主持人:我个人喜欢和对方总是这样聊天。 因为我感觉到了这种自信和坚定。 ipad毕竟不是我们国产的企业品牌，所以国产的企业品牌一定有区别，必须有我们自己的地位。

方礼勇:没错。 有很多制造商。 包括大企业品牌在内的制造商要么认为这个市场没那么大，要么频繁地进行价格竞争。 我想这还证明了大家在摸索。 我不认为这是坏事。 这个市场刚发生，已经领导跑在前面的时候，很多人确实不知道怎么走，像邯郸步一样混乱。 但我认为这也是摸索的过程。 总市场发展迅速，所以不要抱着侥幸的心理，我要进去泼水存钱，马上赚钱跑是不可能的。 其次，我以前玩手机和pc，现在就能占领巨大的市场了。 这也没那么容易。 我觉得这还是一种实用的感觉。 大家一直跟我说这个市场竞争激烈吗？ 我说不激烈，原因很简单，你应该和自己竞争激烈。 你做这个产品必须适合自己，让你自己爱用，让你满足顾客。 移动网络像pc、笔记本电脑这样的市场一样迅速发展了十几年、二十年了。 因为硬件和操作系统产业已经成熟，这个成熟的东西基本上可以期待将来的迅速发展。 手机基本上也是这样，虽然几家大公司在这里发生了变化，但整体趋势很明显。 但是平板电脑不是。 刚发生，产业链不成熟，就像我刚才说的，你在pc的时候我不会考虑集成windows和Intel芯片。 我不做这件事，但是我们有很多事情要做。

方礼勇:第二，移动网络还有很多杂多样性。 如果是千人一面的话，打开安卓就可以使用，但安卓不稳定。 不做很多改造就不稳定。

方礼勇:第三，刚才我们说了为什么要做“智能办公系统”。 带平板电脑是用的，不像过去买pc启动傻了，不知道怎么上网，到处找你上网，下载网站百度找盗版软件。 平板电脑不行。 一切都做。 所以，我们有里面有书的城堡。 里面有书、报纸和杂志。 里面也有购物中心，但使用购物中心并不容易。 我让很多制造商单独做原型。 根据你的特点，必须根据你的机器性能进行优化。 这个事业也是非常大的事业。 我想我们现在处于基础阶段，还没有到你拼命冲刺市场的阶段，所以我认为在这个阶段销量的变化中应该有理性的态度。 我觉得你是要成为一百年的老字号，还是要浇水，走在这个市场上很悲惨。

主持人:我刚才介绍t4的时候也提到了云的问题，平板电脑和云计算是如何与客户合作购买的？

方礼勇:现在手机的好处是手机。 这样就找到了两个问题。 第一，我有一点文件的电脑上没有。 我该怎么办？ 放在电脑里怎么弄？ 这必须在异地获得。 还是拿到文件后该怎么办？ 这有复制同步的概念。 多个识别文件正在同步。 在这里，无论是拿到手机，还是e人e本，还是拿到pc，任何装置的文件都可以得到。 编纂结束后其他设备同步的指控还是值得的。

方礼勇:第二价值，移动终端还有一个优点。 因为我随身携带。 万一丢了怎么办？ 这是可怕的。 我不想丢手机。 发生了陈冠希等事情。 裸照出现了。 特别是生意人的合同丢失了。 这是很重要的事。 所以，这里面需要完全的存储计划。 现在您可以将这些移动到存储设备上。 如果丢失了，可以删除。

方礼勇:第三，我们自己拥有的东西。 就像记事本和圆珠笔的报道一样，世界上其他什么都没有。 只有我们的家人在做。 这个消息是以××34:30备份的。 平时会议的记录都有。 我们在家的过去有柜子，放上多年员工的笔记本拿着本记的东西。 现在我觉得它值得，因为它记录了历史。 这也一样。 我记得这么久。 你可能还记得我这个我几百页。 我想保存那个以免弄丢。 这也是紧迫的指控。 这个诉讼做住址录的话，有手机的住址录，pc有pc的住址录，这是全部通过的紧迫问题。 所以，针对这样的指控，建立基于网上多个设备新闻的同步和存储是我们正在做的事情。

主持人:我发现了问题。 现在用电脑解决问题吧。

方礼勇:没错。 因为那也是客人的迫切诉求。

主持人:我们的宗旨“体验本”是有道理的。

方礼勇:没错

遇到问题，意味着公司进入死胡同

主持人:说到成长，其实成长意味着在这个过程中你要面对很多障碍、问题，想办法应对。 你觉得我们e人e书的挑战在哪里？

方礼勇:我们e美国挑战。 2009年上市前的产品告诉了客户什么。 非常难。 那时ipad没有出来，前世界是我们家族卖的。 你对客人说你不知道什么。 我们后来写了一个副本，名为“黑暗66天”。 60多天我们几乎没有睡觉。 每天告诉客人那是什么，说清楚。 因为什么都能做，所以能做电脑的全部功能，能上网，能3g支持，能支持wifi，能发邮件，能报道，能办公室，不知道它叫什么。 其次，客人他不接受，所以你点的价格那么高，我不能吃亏。

主持人:新生事物产生时，一定有这样的经验。

方礼勇:没错。 我非常困惑。 那时销售额也不好。 大家心里都有疑问。 这是很难的。 你过了这个阶段后，第二阶段又是一大挑战，是产品本身的挑战。 我们e人e原来使用widows ce这个版本。 我上网有点慢，应用程序非常少。 客人，你卖的东西真好，手写很棒，但应用程序很少，怎么办？ 我们联系了微软，微软亚洲研究院派了十几个人支持我们，但这方面也无法应对。 后来，我们不得不换到安卓的平台来处理问题。 这是一个巨大的投资变化。 我们当时的人也不特别多，所以先招募新人做了这件事。

主持人:我刚才说了两句，在e人e本创造的过程中有很大的事情。 今后是挑战。

方礼勇:没错。 到今年为止又是一个巨大的挑战。 到今年为止我们已经量过了。 我们一个月有两三万台的量时，是企业组织结构和整个流程发生变化的挑战。

主持人:企业走到一定程度是运营的调整。

方礼勇:没错。 我们现在有完美的供应链系统，完美的erp系统。 非常快，企业成立了这么短时间。 我刚才说从书城和商业街的运营立场来看有很大的挑战，但怎么满足这个挑战也是不容易的事件。

主持人:你好像感觉遇到了问题。 这些问题是挑战。

方礼勇:没错。 一家公司越走，你面临的问题就越多。 你不成问题的程度，这家企业是死路一条，所以我们喜欢这样的挑战，喜欢和自己挑战，每天给自己缺点。 这个产品最不满的是我们自己。 我们自己总是找缺点。 而且，这样的问题如何能迅速处理，这种力量让我们昼夜兼程。

主持人:其实成为公司和人是有道理的。 走了一会儿后，回头静静地想自己前面的时间做了什么，做了自我解剖，有沉淀的过程。

方礼勇:是的，你的总结很好。

爱、集中、简单、细节是公司成功的关键

主持人:我的理解者总是你在2006年加入了e人e本。

方礼勇:没错

主持人:你能介入这样走过的经验，给我们很多网友和创业的建议，给我们一些体会吗？ 或者，你能给同行和即将到来的途中的朋友一些建议吗？

方礼勇:我很建议。 我想和大家分享这些东西。 我们现在不能谈论成功。 我们都在路上，发展很快。 创业是很辛苦的事情，所以需要充分的准备。 其实我们过去的经验非常丰富，我们队也过去把企业推向过市场。 我联想沉淀了那么多年，还是有人有经验，经历了巨大的上浮。 但是，依然必须克服困难。 这里面有点心得。 第一，还是要爱这个东西。 我们企业有“爱”的激励机制。

主持人:我也有激励。 我会记录那个。

方礼勇:你必须做你爱的事。 不要为钱做任何事。 因为我没有把馅饼落在世界上。 钱充斥着世界。 你必须做你喜欢的东西。

主持人:第一个是投入和热爱。

方礼勇:第二，你必须集中精力。 很多人爱一件事，但他用三分钟的热情，爱这三天，三天后改变它，就像马三立说的相声一样，今天做这个，明天做那个。 所以，我现在需要一个顾客基础，一个产品，这个集中力。 如果没有这个集中力，我建议你早点换工作。

第三，我们叫简单，什么是简单？ 人事关系不太复杂。

主持人:是企业内还是周围产品的上下游合作伙伴？

方礼勇:想人，想事，想产品都很简单。 我们e人e是非常简单的产品，来自接口的设计非常简洁。

主持人:简单有什么好处？

方礼勇:简单的利益使你的思维非常集中，一是人的关系。 如果你是我的上司，我会和他说话，一个对事情直接说，一个我在想如果我说了会惹他生气怎么办。 你不敢说，这不行。 二是一个产品。 这个产品有10个功能。 列举10个功能一定要剪一个。 这很简单。

主持人:三个我总的来说，第一个是爱，然后必须投入的爱。 二是集中注意力，长时间集中注意力。 第三个很简单。

方礼勇:第四个是细节。 细节抠出来。 细节坦率地说来自持续的感觉。 你每天想一件事不容易。 昼夜思考一件事。 比如，杯子昼夜思考着做它，你就会每天发现它的缺点。 因为，你一挑毛病就敏感。 你只有扩大它，才能引起你的高度敏感和关心，投入所有的经验改造，一次不重复一件事和改造。 改造结束后，你刚觉得很好，客户会提出很多问题。 我们从客户那里听到的理由是，他提出意见后，你改造，细节无限丰富，这些感觉像油画。 我们通常认为只要画出产品就完成了，但为了制作油画，在几点上颜色丰富，油墨层的熏染非常丰富。

主持人:方经常画点画吗？

方礼勇:我不会，但我明白这个道理。

主持人:我说的是这个道理。 不是简单的素描。

方礼勇:还有很多人拿着铁棒一样的东西，以为他可以在百货商店里闲逛。 这个很好。 但是我们希望进一步刷棍子，刷刺刀，每天刷。 这是从你的态度和心理立场考虑的。 其实，核心最重要的因素有几个。 第一，你必须有一个好的团队。 我们队有核心领袖。 他很安静，现在是我来告诉大家消息的。 我们的会长整天研究产品，昼夜研究产品，需要领导的团队。 二是这个团队每个人都必须集中在一个方向上，责任不交叉，互相信任，而且每个人都必须是专家。 如果你不是专家，这个团队发展得不太快。 第三，以一个重点为中心的产品是把握顾客基础，使竞争力与该顾客基础一致。 有了这些东西以后就容易做了。 后面的资金等问题风险企业自然会找你。 随着团队建设和灵魂人物的存在，以及抓住客户的核心。

主持人:我非常感谢。 总是给我们这么多诚实，而且非常朴素的想法，我想帮助大家。 最后，请允许我们总是用我们的“控诉为纲，体验为本”来结束我们今天的采访。

方礼勇:我想我永远不要欺骗自己。 永远满足客户的诉求，让自己满意，制作让自己骄傲的产品，在我们的空之间有很大的东西。 感谢

主持人: e人e本方礼勇，在方总客的采访期间，请继续关注我们使中国成长，我们中国经济成长的空之间。 感谢

方礼勇:谢谢你