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本文是微信公共平台:首次在重庆现代金融研究院发表。 文案是作者个人的观点,不代表网络的角度。 投资者据此,风险请自己承担。
千篇一律没有创新:理财讲座,感谢沙龙……有什么吸引银行顾客的主题吗?
宴会很难招待客人:客人不冷吗,答应了,但后来违背了约定,怎么样才能更有效地招待客人呢?
随机数低质量:很多顾客经理为了完成人数的任务,暂时拼凑亲戚朋友,如何控制质量?
形式单调少的互动:领导的问候、老师的讲义、集体感谢……像党大会那样,客情关系不深吗?
推着无力感难以成交:现场很多顾客有意向,但吃螃蟹的第一个人谁也不会越过雷池吗?
人走茶凉缺跟进:散会后,银行职员也蜂拥而至,后续跟进很少进行!
与目前在银行网点举办沙龙活动的困境相比,可以从以下沙龙活动举办的六个重点突破。
很多银行选择在自己的会议室开沙龙,但这个地方的效果不太好。 一是看起来没有等级,二是对顾客来说没有新鲜感。 所以,我们必须考虑如何升级,选择给顾客带来新鲜感的地方。
也许有人说选择地点需要费用,银行内部没有这样的预算吗? 这个时候,我们需要借助力量。
我们销售哪个产品就是借助产品的提供者。。 如果销售熊猫金币,可以咨询金币企业是否提供场所,是否支持部分场所的资金? 如果要营销保险,你会问保险公司是否能提供场所吗?
二是寻求免费的地方。 第一个对象是与银行有共同资源或需要顾客资源的情况下,可以寻求房地产企业、珠宝企业等的合作,租他们的地方和他们合作举办沙龙,那时他们直接为我们预约顾客的一部分,分发礼物
礼物首先挽留顾客,起到衬托气氛,促进交易的作用。 这是因为礼物可以分成三种。
手特产,促成礼,入门礼。
沙龙一般会举行学生回答老师的问题、玩小游戏和抽奖等活动。 这个时候,我们会给顾客送礼物。 这是纪念品。 礼物通常不贵,但讲究新味道。
成交礼是顾客购买产品后送的礼物,最好预先在现场展示,体现出印有生日报和顾客签名的马克杯等的个性化和定制。
外卖是客人参加活动离开商店时送的礼物,尽量挽留客人,以免客人早点离开。 其中现场催促环节,我们可以设置抓住金币的环节。 顾客抓住的话可能只有5,60枚金币,但对顾客来说是意外的财富,顾客更乐意参加,吸引顾客的目光,进一步促进交易。
要想成交高,关键不是招待员的数量,而是客人的质量。 尽量不出头的现象,如果来的客户群体基本上是低收入群体,不仅难以成交,还会打破沙龙交易现场整体的气氛。
另外,请事先制作营销列表。 选择自己希望营销的顾客,统一邀请经理,而不是自己随便邀请。
如果顾客自愿申请活动,我们必须有一定的审查机构,检查顾客是否符合标准,以及是否是我们需要的顾客。 好好检查顾客的质量。
当然,也可以借助上面列举的第三方的力量,邀请第三方成为优质的高端顾客。 这里需要注意的是,必须给第三方一定的标准,顾客必须购买第三方一定数量的产品才能被邀请,不能管理顾客的质量。
对最后邀请的顾客的进度进行科学的管理和监视,检查顾客的质量是否满足要求,员工是否每天进行电话联系等。
顾客的座位不是授课仪式而是分组,各组有专业人员进行交易。
一个是“服务天使”的大厅经理,可以利用给顾客倒茶的机会,拉近与顾客的关系,为后续交易奠定感情基础。
二是作为“信息提供者”的内部成交者,他们率先成交,营造出整体的成交气氛。 首先“信息源”对产品提出异议,引起顾客的关注,老师解除怀疑,阐述产品的优点,关键时刻“信息源”成交产品,说出自己的感受,领导会场。
成交时请尽量让客户上台签订合同,以吸引下一位客户的目光。 这时,辅助一点小工具可以取得更好的效果。
用音乐,顾客上台的过程中可以放大音乐的声音,或者切换成更激动人心的音乐。
二是小礼炮,客户上台时响起,声音一变,客户自然关注。
第三个是小活动,让上台的顾客参加抓住金币的活动和吸引幸运顾客的活动,上台的顾客选择新顾客领取奖品的话,没有上台的顾客可能会留下来抽签,有助于留住顾客。
如果现场成交不理想,不符合预期的话,可以采取在协议书上签字的形式。 这个时候,可以阶段性地送礼物。 如果在现场成交的话,茶杯和蚕丝会被送去。 那么,我向客户保证。 现在在意向书上签字后,先送茶杯。 明天空抽完合同后,送蚕丝吗? 软化别人的手,第二天再跟进完成合同,加快客户成交的进度。
面对面制作小组抽选的环节,使现场的顾客接近同一个小组,方便得到顾客的微信,日后寻求跟进。
成交后,如果顾客准备离开,可以向顾客进行问卷调查,了解顾客最近的金融诉求,确认是否可以合作。 也可以和客户拍照,以后把照片发给客户进行第二次接触。 关键是顾客的跟进和维护,无论是成交顾客还是意向顾客都可以进行科学的分户和管理户,在沙龙结束的总结会上进行任务分配。
优秀的沙龙活动能很好地帮助银行据点的新顾客的开拓和旧顾客的维持,以上是沙龙举办的6个重点,希望能帮助沙龙活动摆脱困境。
副本来源:微信公共平台重庆现代金融研究院
标题:“银行网点怎么走出沙龙活动的困局”
地址:http://www.china-huali.com/cjxw/46077.html