“中移动过滤垃圾短信伤及无辜 停发或构成侵权”

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网络新闻“向同事转发邮件时，手机邮件功能被移动到中国停止了”7月7日晚，一位网民向刘先生在网络上反映了这样的遭遇。 根据刘先生提供的截图新闻，这封邮件是发给同事的，据说“暂停的邮件的功能令人费解，是侵犯顾客权益的行为”。 截至7月8日17点，小刘的邮件功能还没有开通。

年6月30日，工业和新闻化部发布的《通信短消息服务管理规定》正式实施，打击“垃圾邮件”，维护了顾客的合法权益。 但是，最近发现，很多网民在网上因为发送邮件而被运营商停止了邮件功能。 情况和小刘很像。

给同事发了消息，被迫停止了邮件功能

“一开始没有发邮件，以为是手机还是网络有问题”刘先生告诉网络，他的手机号码是广州的中国移动号码。 7月7日下午，他收到了广州的电话号码。 对方叫夏天。 我是广州江西上饶商会的员工。 我通过朋友的介绍找来了。 我问商会的负责人能否处理公司遇到的问题。

之后，夏先生发送了该商会吴姓负责人的企业名、诉求、联系方法。

刘先生收到这个消息后，他不负责这个业务，所以和负责这个行业业务的同事蔡先生做了信息表达。 蔡先生把邮件给他，说他要对接。

“是这封邮件惹了祸”刘先生说，他不认为这条消息有什么问题，直接转发了。 之后不久，刘先生表示如果再次给别人发邮件的话，就不能发送，但可以同时采用互联网、通话功能。

那天晚上刘先生用微信支付账单，但没能收到验证码。 关闭手机重启后还没有收到。 表示即使发了几次邮件，也不能发送。 所以，我给10086打了电话，回到了有号码的广州10086员工的座位上。 “此时，10086名员工向我转发了这封邮件。 我怀疑是商业广告。”。

刘先生提供的这封邮件复印件如下。 恒x投资企业有广告企划能力，同时寻求进行金融机构(民间募捐、资管企业)广告推进企划活动的企业的合作。 联系方式:吴先生。 电话: xxxxxxxxxxx。

刘先生说，与10086名员工进行信息表达后，这个消息上有“广告”字样，因为有手机号码，系统自动识别为商业广告。 根据《通信短消息服务管理规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络新闻保护的决定》等相关规定，停止了刘先生的邮件功能。

10086 :要恢复消息功能，必须承诺不发送业务消息

刘先生说，这封邮件已经是普通的业务信息表现新闻，只发给同事，“你为什么来广告新闻？ ”。 但是7日晚上，与10086员工多次进行信息表达，希望恢复邮件功能，但都没有实现。

最终刘先生投诉了10086，只能申请恢复邮件功能。

8日上午，10086年接到电话，经过调查，确认了刘先生发送的这个消息是商业广告。 中国移动自己的系统自动识别了这个消息后，进行了关闭刘先生手机号码的邮件功能。 但是刘先生反复问这封邮件中哪个词是敏感词，商家不能回答，说“只是说系统会自动识别”。

之后，刘先生寻找了《通讯短报服务管理规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络新闻保护的决定》这两个文件，逐字研究的结果表明，在两个法律规定中，中国移动通过系统自动敏感的话语 但是文件上有确定的规定，发送商务邮件需要收件人的同意。

于是刘先生又给10086打了电话。 “我把同事蔡先生的名字、手机号码告诉了10086的员工。 对方给蔡先生打电话确认一下，10086的员工说他们不确认。 ”刘先生说10086年员工开通智能有两种方法。 一个是电话输入服务密码，承诺不发送商业广告，重新发送后将无法使用邮件功能。 2必须把身份证拿到广州管区的中国移动营业厅，书面申请恢复邮件功能，并约定写书面承诺书，不发送商业广告新闻。 这10086名员工说，如果不采用这种方法，中国移动将无法恢复邮件功能。 “员工说中国的移动多次改变不了这个方法，我也有权追究”。

“我不知道什么语言是敏感的语言，不能答应，”刘先生说。 7号晚上，他发现他后来打了上饶商会的夏先生的电话。 夏先生说她给很多人发了这封邮件，但没能停止邮件功能。 “我更不能理解这个。 完全随机，选择性执法，不标准”。

“霸王条款，店大欺凌”刘先生说，这封邮件不能说是商务邮件，完全是中国移动系统不完善造成的误杀行为，结果要求顾客为此支付。 他说:“我收费采用中国移动的网络，中国移动的行为侵犯了我的权益，中国移动答应了我不做同样的行为。”

律师:中国移动行为构成侵权

在网上之后的搜索中，同样的事情不仅是刘先生，网上也有很多同样的投诉。 此外，许多媒体也受到同样的投诉，进行了报道。 一位媒体记者咨询了三大运营商后，发现现在垃圾邮件的解决基本相同，但一般大量发送垃圾邮件，或收到其他顾客的通报，封锁了顾客的邮件功能。 其中电信表示屏蔽在25至30天后自动解禁。 联通在90天内自动解禁屏蔽，但中国移动在屏蔽后解禁更严格，在这种垃圾邮件阻止了消息功能的情况下，必须向店内申请恢复，保证不再次发生，不能申请解禁，进行一次

比较“中国移动肯定侵权行为”刘先生的遭遇，广东国晖律师事务所李军对网，中国移动不是政府部门，只是服务机构。 这既没有执法权也没有合同范围外的权限，所以只能根据司法部门的认定，协助司法部门的执行，停止顾客的服务。

李军还说，中国移动承诺不向顾客发送类似消息，构成侵权行为。 “中国移动没有对顾客要求什么的权利，只能说明自己行为的合法性，说明顾客行为是违法的，双方都具备，才能停止相应的服务”。 另外，中国移动必须说明其权力来自哪个法律条文，在合同中，确认顾客发送了这样的消息，中国移动有权停止邮件服务。

李律师也说，如果顾客遇到这种情况，受到经济损失，可以起诉。 “首先根据合同法，其次根据顾客权益保护法”。