“推广官员的“微博经””

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“平时只有积累人品、博品，才能形成号召力。 认为自己是领导，上来的话自己说，微博上绝对不可能”

年1月末，市场研究机构globalwebindex发布了世界社会交流互联网的顾客活动度数据，该机构特别关注中国社会交流互联网。 数据显示，截至年底，世界上最活跃的社会交流网络中来自中国的占一半以上，前13名中的第8名来自中国。

根据趋势数据，中国社会交往网络的现状不太乐观:过去两年最受欢迎的中文社会交往网本微博从外部表示，顾客的活动度下降了近40%，“中国的社会交往网变得安静了”

但是，不断注入新的力量:在过去的一两年里，执政党、政府机关及其个体投身于火热的微博。 官方账号如雨后春笋般诞生，舆论也积极应对，官员微博在过去两年成为中国媒体热炒的话题。

最近，微博上的官方行动表现出了新的优势。 1月16日上午，陕西省推进部长及精神文明建筑业会议在西安召开。 陕西省党委书记赵正永提倡全省推进干部全体召开微博，多发“正声”，多为“正能”做贡献。 有一天，在媒体最密集的首都，北京市委推广部长鲁伊在北京市推广部长会议上发出了同样的声音:为了加强热点问题的正面诱惑，所有推广商都应用自己的媒体，说:“看微博，开微博，发微博，

显然，比起微博“问政平台”的作用，政府对干部推进的鼓励更侧重于微博“舆论场”的属性。 以与舆论接触为本职的推进系统的官员如何应对微博的“舆论场”？

面对“民间舆论场”

年4月，人民日报社社长张研农在复旦大学发表演讲说，“中国现在确实存在两个舆论场。 如果只关注一方而忽视另一方，中国对国情的认识就会偏向”。

“两个舆论场”的说法是，新华社前总南振中迄今为止，一个是党报、国家通讯社、国家电视台等“主流媒体舆论场”，推进党和政府的方针政策，传达社会主义的核心价值观。 一个是口碑，特别是网络上的“舆论场所”。

微博诞生后的迅速成长，无疑加速了“民间舆论场”的成长。

“在网上，党政府的干部不能空缺，需要干部的真心话。 从一开始，党政干部就认为不要在网络(时尚是草根的)舆论场空缺。 否则，就是自愿退出新行业。 不行。 陈魏麟告诉《望东方周刊》。

陈魏麟的微博账号是“老辛陈香”，其认证是中国共产党浙江省台州市委推进部干部。 他对微博舆论场的看法在官方语言体系中并不少见，但实践者寥寥无几。

在本微博中，粉丝数超过1万人的实名推进干部是屈指可数的。 其中也有中国共产党省委推进部常务副部长章剑华这样的官员。 但是章剑华的微博认证还有一个重要身份:江苏省书法院院长。 他的微博也开始体现这个身份的优势。 除了以“微思录”为题的生活感悟外，还发表了书画作品。

陈魏麟的微博是另一个样子。 年2月初的几天，他转发微博谴责贴有“公知标签”的中国政法大学教授何兵，嘲笑重庆官员艳照门爆料者朱瑞峰和另一名参加者纪许光，忘记向台州当地地面沉降转发信息。

被认证为“安崇民”的四川德阳市政府信息处理副主任邓建华，与陈魏麟的微博有点相似，在当地和外国的网络上都积极发言。

邓建华说，当初召开微博是为了与人交流信息表达，他的微博认证是“亲自从腾讯和书中赢得的”。

“官员使用微博与读者形成良好交流的关键是置身事外，虚心，诚实说话。 ”。 邓建华告诉《望东方周刊》。

现在的云南红河州推进部长伍皓曾经是微博上有名的推进官，他说:“追赶热点是媒体的本能，可以说网络时代不堪防御，与其把心和精力花在“防止、闭塞、封”上，不如积极给媒体权威、正确的事实。

不同的“舆论引导”观

网络公共事业一定是传播官僚舆论应对能力的“试金石”。

关于“舆论的诱惑”，邓建华称自己“没有经验，没有计划”。 在公共事务中，他自己说:“寻找处理问题的重要方面，缩小认知差异寻求共识，致力于发现党政府和民众的一致。 但是，我们正在寻求民众党和政府可以接受的处理之路、持续的和谐共存之路”。

年7月，四川省什邡市宏达钼铜多金属资源深加工综合利用项目担心会引起环境污染问题，什邡市部分群众凝聚成什邡市委、市政府，逐渐发展成集体。 什邡受德阳管辖，在这件事上邓建华连续发表了几条微博，其中一条说:“很遗憾很伤心。 建设主体总是一言不发。 也许有当地政府推进说明、公开新闻等细节、诚信不足、操作太急、理解民众心情不充分等理由。 表现需求的一方也确实有超出“表现需求”范围的行为、重大失格或违法的人。 下午两点左右，官方微博确定停止工程，真的可以回家，合理地继续表达需求。 ”。

发言的最后，邓建华不要忘记写“多余的话:上述‘失眠’的发言，个人行为，责任是理所当然的”。

对于网络公共事件，陈魏麟说:“我几乎要求自己有什么。” “因为我的参与可以在网上讨论更合理的声音。 例如，国内的大项目中出现了“如果发生骚动”的现象，我冷静地从不同方面发言，促进议题的合理讨论。 ”。

年2月1日前后，px再次搅动了网络舆论。 根据网络信息，来自浙江两会，“很多官员代表呼吁社会各界为px去‘妖魔化’，浙江省人民代表大会代表、台州市委书记陈铁雄表示，台州的px项目一定要着手。 ”。 这个信息很快就会被大量转发。

看到这个信息，陈魏麟先发了几条微博，呼吁中国情报社的官方账户: (1)代表呼吁px项目妖魔化，我认为这是对的。 支持！ (2)台州市计划中的项目不是px项目，而是“精炼一体化”项目。 请不要混谈。

之后，他又发送微博试图恢复网络信息的传达过程:“谁在心里妖魔化了px？ ！ 看，一发出消息乌龙就这样来了！ 》1月31日，记者将浙江省人民代表大会代表议事记述为“浙江省职员为px项目妖魔化，一些代表呼吁考虑民众的利益”。 接着，本网、腾讯网、财经网(博客、微博)转载，标题变更为“浙江台州市委书记px项目一定骑马”，但实际上台州没有px项目。

关于“舆论引导”，陈魏麟认为“我有这个责任和努力”。 “但是在读者面前，在虚拟社会中，我总是扮演一个言论者的角色，和读者一起看仁见智，互相促进。 ”。

平时积累人品博品

对于网络公共事务，邓建华的态度有选择地参与:“经常积极参与网络公共事务，大致不了解行业情况参与，参与时间和火候，尽量全面，根据正确的事实消息。”

和邓建华一样，上海市浦东区委推进部副部长韩可胜也强调了参与网络热点的技术。 他在自己的微博上进行每天的信息评价，涵盖了很多热点信息，敏感的事情。 “事实部分，我只引用权威媒体的报道，不篡改也不创造，只评论公开报道事件。 评论部分尽量体现了我独特的思考。 但是，这种思考和具体的人比较事情，不要夸张，不要延长，不要被大众喜欢，不听危险的话。 有些网友很关心我。 私信让我担心我接触到的问题会变得敏感。 这个制度需要仔细把握。 ’”

对于当地潜在的网络事件，网络上有影响力的推动员能够提供更多样、更权威的消息，这一点对地区应对网络舆论的利益是显而易见的。

韩可胜也是经过实名认证的资深微博发言者。 他向《展望东方周刊》讲述了自己所经历的网络。 “浦东有村民发微博，当天转发10万次，发表了1万多条评论，震惊了很多方面。 那天晚上我觉得这是网络炒作。 这个炒菜我在上海还没见过。 我从制作水平、传输量、传输规则、投稿规则、互动等多个方面详细分析了这个舆论，对市、区的正确应对起到了一些作用。 舆论应对舆论评价决策的方向和方法。 上海第一次发现同样的情况，所以我冒了很多风险。 如果你不熟悉微博，这个评价不太容易。 之后，他解释说确实是互联网企业违法炒作的虚假舆论。 我觉得自己做微博还是值得的”

但是，仅凭单兵作战，推进官们似乎很难一动不动地应对粉丝数百万的网络意见领袖们。

对此，韩可胜总结了一系列应对措施。 如果发生突发事件，他会给上海微博界的一点巨头发邮件和微博私信，浦东会马上宣布情况，倾听谣言炒作，不要误解舆论。

“年1月6日晚，位于浦东新区沪南公路2000日的上海农产品中心批发市场发生火灾。 7日凌晨1点我们发出官方消息，造成5人死亡。 权威网站公布的死亡人数为6人。 新闻的不同引起了很多质疑的声音。 早上的搜索救助几乎结束后，我们再次发表官方消息确认有5人，并及时向权威媒体通报了情况。 几个大网友转发我们的官方消息后，读者的疑问很快就消失了。 ”。

这些实务方法需要长期积累信任，不是一天之功。 网络统战、网络协调、网络诱惑、网络主导，是韩可胜总结的微博事业四部曲。 “平时只有积累人品、博品，才能形成号召力。 认为自己是领导，上来后自己说的，在微博上是绝对不可能的。 ”。

“不撒谎，不撒谎。 我发布或转发的消息，网友还很信任，可以说几乎没有疑问的声音。 ”。 韩可胜说:“与官方微博相比，个人微博的粉丝粘性更高，忠诚度更高。” 因此，平时需要在个人微博上加大“网络统一战”的力量。 “政府无法避免大小事件。 如果你不团结网友的话，在被攻击之前会非常被动。 开玩笑，不要重视互联网，要注意被互联网重视。 ”。

线下必须一致。

年4月，社会运动研究行业知名的美国芝加哥大学教授赵鼎在华东师范大学举行了主题为“微博、政治公共空之间和中国的迅速发展”的讲座。 他说:“微博特别难形成权威，我骂你就骂你。 微博上有文革时的红卫兵一样的人，想打谁，看“伟人”就跪下，微博上的“伟人”不管是互联网企业，钱，还是权力，我们都不知道。 在微博上，每个人都有可能是“红卫兵”，一方面特别不服从权威，另一方面在操纵下很容易对权威产生崇拜和盲从”。

盲目粗鲁的网络言论是传播官员们必须面对的问题。

邓建华说:“微博有两种不舒服的感觉。 一是有些网民的谩骂和对人的非常不尊重，另一是一点网民不讲理，很纠缠。 ”。

“我先警告最初的情况，然后拉黑，删除。 二是尽最大努力与人平静地讨论，即使有各自的意见也要谋求友好。 ”。

看那个微博就知道这几个人是微博上最活跃的推动官，有共同的优势，有耐心。 这成为应对急剧增加的盲目网络言论的必要素质。

陈魏麟刚开通微博，不久就遭遇了“标签式攻击”。 “我的‘推进干部’被认为是草根世界的异类，‘言论自由’杀手，数百人向我扔了五毛砖。 我不怕，一一回应，很累。 但是结果呢？ 我难怪不输给别人，反而增加了粉丝。 经过这个“一役”，我后来更了解了微博的“实战场景”。 ”。

韩可胜在自己的介绍中主张“不是不公正、五毛”，呼吁实名微博“亲切”的官员:官员上网的十分之一，实名微博的百分之一。 网络导演应该关注其中的百分之九十九，男性卖淫、贪污的人一定不会出声……敢于把自己放在网络里的人，即使不完美，也不是坏人。 “对于这些带头尝试的官员，社会和政府必须给予充分的宽容”韩可胜说。

在盛行“贴标签”的网络上，这显然是很难的。 从网络的发言可以看出，在很多网民眼里，官员们是千人一个的形象。

陈魏麟说:“上网后，不论当地的地方。 处理事物的人也是天下之事，天下“官员”，这在网络语境下是现代政治的一大优势，也是挑战。 例如，当地适用的处理方法在网络上扩大，其特殊性一下子消失了，可见普遍性，成为舆论感知上的障碍。 ”。

邓建华说:“多表达信息就能理解。 特别是要和当地网民建立正常的交流渠道，在线上相对一致。 关于别人是如何认识的，我们必须努力表现信息。 ”。

总之，推进干部们指出了推进干部的局限性。

韩可胜发微博称，推进部门代替业务部门说话是舆论应对失误区。 推进部门代替业务部门表现事实，不得进行价值评价和非评价。

邓建华反复强调:“我们只是促进问题的妥善处理，不是处理者。” “网络虽然‘现实’是‘具体’，但如果不处理现实问题，网络就会极度发酵，反而会增加现实问题的难度。”